Vlasnik ste apartmana u Splitu, a umorni ste od čekanja i primanja gostiju - javite se nama. Tvrtka Zlatni palac d.o.o. Kako? Zapravo znate to bolje i od nas.
i na bilo koji drugi način, putem kojeg je došlo do rezervacije Vaših navedenih apartmana ili soba, tada tu rezervaciju prosljeđujete nama na mail ili je dostavljate kako je Vama zgodnije i lakše. S ovom predajom rezervacije Vaša briga oko dolaska gosta prestaje! Mi po primitku vaše rezervacije kontaktiramo osobu koja je izvršila rezervaciju i prosljeđujemo joj sve potrebne informacije oko dolaska te je ujedno i komunikacijski pratimo cijelim tijekom njihova dolaska u Split, sve do vašeg apartmana. Osiguravamo im prijevoz do centra grada ili vršimo rezervaciju parking mjesta za njih, odnosno brinemo se o njihovom dolasku u cijelosti u svakom pogledu. Malo o nama
Naš ured za prihvat gostiju – recepcija, nalazi se na na splitskoj Rivi. Ured se sastoji od recepcijskog dijela gdje se vrši prijem gostiju i lounge dijela gdje gosti mogu predahnuti od p**a i poslužiti se kavom, vodom i ostalim napitcima uz besplatan wi-fi i dostupan im kompjuter. Također, posjedujemo muški i ženski toalet. Naravno da sve ovo pozitivno utječe na kvalitetu prijema gostiju i ukaza poštivanja samih gostiju s ciljem vaše bolje ocijenjenosti kod tih istih gostiju jer sav proces brige oko gosta odrađujemo mi na profesionalnoj razini, a za gosta je započeo odabirom upravo Vaše smještajne jedinice. Sigurni smo da ovakav pristup prema gostu stvara razlog njegovog ponovnog dolaska k Vama, ali i važne pozitivne kritike i preporuke s mnogo like-ova za sve nove buduće goste. Koncept
Prvi korak je potpisivanje Ugovora o suradnji temeljem kojega mi za Vas radimo sve što je prethodno navedeno i vršimo usluge plaćanja. Svi vaši gosti dolaze prvo kod nas u ured na prijemnu recepciju gdje vršimo upis i prijavu gostiju te šaljemo za vas obaveznu statistiku TZ-u i MUP-u. Također, popunjavamo i vodimo knjigu gostiju, stranih i domaćih, te popunjavamo obaveznu evidenciju gostiju koju trenutno s gostima, papirnato, dostavljamo u smještajnu jedinicu kao prateći list. Jednom mjesečno na mail dostavljamo vam knjigu gostiju, a po potrebi inspekcije ili vaše želje i odmah. Također, arhiviramo sve račune koje smo gostu naplatili za Vas. Svi gosti su, nakon upisa i prijema, od strane našeg vodiča dopraćeni točno do odabranog apartmana što znači da Vaš gost ne luta po staroj gradskoj jezgri s ciljem da pronađe vašu adresu. Naša recepcija radi od 0-24, naravno s večernjim dežurstvima na mobitelu te tako gostu osiguravamo siguran prijem bez mogućnosti «zatvorenih vrata». A što kažete na ovo
Svi gosti su i osigurani u vremenu od trenutka prijema na recepciji do ulaska u svoju smještajnu jedinicu – sobu ili apartman. Prednosti
Vi se više ne morate brinuti kada gosti dolaze, popodne u 15 sati na +40oC ili navečer u 2 iza ponoći, nerijetko veseli i bučni, a najčešće u zakašnjenju u odnosu na dogovoreno vrijeme. Također, ne morate se brinuti oko korespondencije jer naše osoblje s recepcije govori nekoliko svjetskih jezika. Prvenstveno Vam nudimo uslugu check in-a koja pokriva sve navedeno, međutim...
U pravilu govorimo o ljetnim vremenima kada je i vama godišnji odmor te bi ga željeli okusiti i provesti s vama dragim osobama. Tada za Vas možemo dogovoriti kompletnu uslugu check in i check out s kontrolom i čišćenjem smještajne jedinice kako bi vi mogli bezbrižno uživati u zasluženom odmoru. Naplaćivanje gostu
Za Vas vršimo uslugu naplate po dostavljenoj rezervaciji te vam omogućujemo da sami odaberete način kako vam dostaviti Vaš novac za iznajmljeni apartman ili sobu. Ovisno o vašem odabiru, možete odabrati plaćanje na tekući račun po tjednoj (dogovornoj) osnovi ili da sami dođete do našeg ureda i preuzmete gotovinu. Ove dvije opcije su Vam uvijek na raspolaganju, ovisno o Vašim potrebama. Također, ovisno o našem dogovoru, možemo za Vas gostu i omogućiti plaćanje karticom. Dakle
Naša check in usluga se ne odnosi na check out uslugu, osim ako nije ugovorena te ste Vi u obavezi prekontrolirati smještajnu jedinicu po odlasku gostiju, osigurati uobičajeno čišćenje i preuzeti ključ kojeg potom nama dostavljate radi daljnjeg prihvata gostiju – kao i do sada. Ako je ugovorena, naša check out usluga podrazumijeva kontrolu smještajne jedinice i vođenje zapisnika o stanju iste, organizaciju čišćenja i namještanja iste te preuzimanja ključa. Ova usluga je paušalna i ovisi isključivo o zajedničkom dogovoru i potrebama. Je li ovo pogodno za Vas
Sklapanjem ugovora o posredovanju, preuzimamo obavezu naplate gostima i tada mi izdajemo račun Vama, ali samo za naše usluge koje smo prethodno definirali i ugovorili. Vi plaćate Booking.com-u dogovorenu proviziju, a mi preuzimamo obavezu plaćanja PDV-a na tu proviziju prema agencijskom operateru Booking.com-u, a NE Vi! Znači, Vi ne plaćate PDV od 25% na Booking.com proviziju.
06/09/2017
08/11/2016