MyFeelBack

Votre client commande un produit et décide, pour une raison ou pour une autre, d’annuler sa commande.
Pourquoi ❓
Pour le savoir, la meilleure solution est de l’interroger au moyen d’un de satisfaction.

👉 Nous allons vous présenter les 4 questions clés à intégrer dans votre questionnaire de mesure de la suite à une annulation de commande.

Mesurer la satisfaction de ses clients suite à une annulation de commande Découvrez les 4 questions à poser à vos clients suite à une annulation de commande pour comprendre les raisons de l’annulation et identifier les axes de travail pour réduire le taux d’annulation.

Les préférences, les opinions, le niveau de satisfaction d’un client ou d’un groupe de clients évoluent dans le temps ! 📈
Le monde est en mouvement, et vos clients aussi.

Les études client longitudinales permettent de suivre l’évolution des réponses de mois en mois, d’année en année – et incidemment de mesurer l’efficacité des mesures prises pour améliorer la et l’ clients.

Etude client longitudinale - comment et pourquoi l'utiliser ? Les études clients longitudinales permettent de mesurer la satisfaction et l’expérience client à travers le temps.

Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur ( ) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un.

Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous présentant
- sa définition 📕
- ses caractéristiques 🛠️
- son fonctionnement 📈
- ses avantages 🚀

UEQ - Comment mesurer l'UX avec l’User Experience Questionnaire Vous voulez mesurer l’UX ? Découvrez l’User Experience Questionnaire ou UEQ, un modèle de questionnaire très intéressant pour mesurer l’UX.

Une solution marketing comme Adobe Experience Cloud - Adobe Campaign permet de faire beaucoup de choses… à condition qu’elle soit alimentée en données clients !

L’un des enjeux pour toutes les entreprises est d’enrichir les données du – Marketing Automation. Autrement dit : la .

C’est cette ambition qu’a poursuivi Hachette Book Group 📚

Nous allons voir dans cet article comment le célèbre groupe d’édition a utilisé MyFeelBack pour qualifier ses contacts et améliorer la personnalisation des campagnes diffusées depuis Adobe Campaign.

L’enrichissement du CRM via MyFeelBack : Retour d’expérience du groupe Hachette Découvrez comment le groupe Hachette a su tirer profit de MyFeelBack pour qualifier ses contacts et personnaliser ses campagnes marketing.

Norauto France a parfaitement pris la mesure des enjeux liés à la .

Mieux connaître ses clients et mesurer leur satisfaction permet de mieux les servir et de fidéliser ! 💟

Pour déployer sa stratégie de connaissance client, Norauto a choisi MyFeelBack.

Dans ce retour d’expériences, nous revenons sur le projet de Norauto, ses objectifs, son déroulé et les projets pour le futur.

Norauto – une stratégie de Connaissance Client réussie ! Norauto a déployé plusieurs campagnes de questionnaires afin d’atteindre ses objectifs en Connaissance Client et fidéliser sa clientèle.

Vous souhaitez optimiser votre -reputation ? ⭐
Alors vous devez gérer les avis déposés par vos clients sur internet et les réseaux sociaux.
Nous allons vous expliquer pour quelles raisons et vous présenter quelques plateformes d’avis clients pour gérer les à tous les niveaux : collecte d’avis, modération, analyse, diffusion…

Avis Vérifiés - Trustpilot

Comment gérer l’e-reputation : Avis Vérifiés, Truspilot, Google Avis… Découvrez pourquoi l’e-reputation passe par une gestion des avis clients et les principales plateformes pour monitorer vos avis clients.

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le taux de réponses moyen à un de satisfaction ?

Il y a peu de statistiques rendues publiques sur le sujet.

Pour vous aider à évaluer la performance de vos campagnes de questionnaires, nous avons analysé les statistiques des campagnes diffusées par les utilisateurs de MyFeelBack.

Découvrez quel est le taux de réponse moyen à un questionnaire en ligne
👉 par taille d’entreprise,
👉 par secteur d’activité,
👉 par media de diffusion,
👉 par format de diffusion…

Quel est le taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ? Découvrez le taux de réponses moyen à une enquête en ligne en fonction de différents critères : taille de l’entreprise, secteur d’activité, canal de diffusion, format du questionnaire…

Les techniques et les canaux du marketing ont profondément évolué ces dernières années. La crise du -19 a accéléré cette transformation 🚀
- les canaux digitaux ont pris le relais des canaux physiques
- les webinars ont remplacé les foires et les salons
- LinkedIn est devenu plus incontournable que jamais
Passez en r***e les principales tendances observables dans le marketing B2B ! 👇

Évolutions du marketing B2B : L'expérience et la satisfaction client au centre Le marketing B2B est en pleine transformation : l’expérience client et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie des organisations B2B.

Comment créer une expérience client personnalisée et inoubliable ?
C’est la question que nous nous sommes posées avec Adone Conseil à l’occasion de notre dernier 📽️
Découvrez l’essentiel de ce qu’il faut retenir sur ce sujet clé👇

Créer une expérience client personnalisée pour convertir et fidéliser ses clients Comment créer une expérience client personnalisée et inoubliable ? Découvrez nos conseils.

Il existe des dizaines de modèles de questionnaires pour évaluer d’un site internet, d’une application mobile ou encore d’un logiciel 💻
Dans cet article, vous allez découvrir :
- un panorama des principaux questionnaires UX à votre disposition
- 4 modèles à connaître

Quel questionnaire choisir pour mesurer l’UX ? Il existe des dizaines de modèles de questionnaires pour évaluer « l’utilisabilité » d’un site internet, d’une application mobile ou encore d’un logiciel. Dans cet article, nous avons voulu dresser un panorama des principaux questionnaires UX à votre disposition et vous présenter 4 mo...

Générer des prospects est une chose, les qualifier en est une autre.
Comment qualifier efficacement ses prospects ? 🤔

Il existe plusieurs techniques, plusieurs stratégies pour y parvenir, certaines classiques, d’autres plus originales...

Nous allons vous présenter un outil efficace (aussi bien en B2B qu’en B2C) pour qualifier vos prospects : le quiz-questionnaire marketing ! 🎲

Comment qualifier ses prospects grâce au quiz marketing ? Vous pouvez enrichir vos profils clients grâce au questionnaire - quiz marketing ! Découvrez pourquoi et comment les utiliser pour mieux qualifier vos prospects.

❓Qu’est-ce qu’une filtre ? Quelles sont les limites des questions filtres ?
En quoi les ultra-ciblés constituent une alternative moderne ?
Les réponses sont à découvrir dans cet article !

Questionnaire client : Qu’est-ce qu’une question filtre ? Quelle alternative ? Les questions filtres sont la méthode classique pour cibler les répondants et les questions d’un questionnaire.