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Comment bien se "vendre"en 3 points, lors d'un entretien d'embauche dans un centre d'appel :

1) Le but d'un entretien est de montrer que vous êtes le ou la candidate pour le poste correspondant parfaitement au profil recherché.

2) il est INDISPENSABLE d'avoir une excellente locution, de faire face à l'imprévu et d'avoir réponse à tout ou presque sans en faire trop non plus.

3) Sachez faire preuve de spontanéité, de dynamisme et évitez les blancs gênés après une question. Vous avez bien sûr le droit de réfléchir, mais sachez garder sourire et enthousiasme en toutes circonstances, car ce sont des qualités requises au quotidien en télévente et télé-services.

Avant de se lancer dans une nouvelle aventure professionnelle quelles que questions importantes à se poser :

Petite ou grande entreprise ?

-La grande entreprise contrairement aux idées reçues n’est pas toujours la meilleure école. Et oui c’est bien la PME qui offre, aux débutants et jeunes cadres, les meilleures perspectives de croissance.

Culture d’entreprise et style de management

-Attention salaire mirobolant n’est pas forcément égal à un cadre de travail agréable.

Mission et responsabilité

-Entre les propos du recruteur au moment de l’entretien et la réalité sur le terrain, il peu y avoir un gouffre. A vous de récolter le maximum d’indications auprès de lui ou de salariés déjà en place.

Rémunération

-Le poste est peut être intéressant sur le moment, mais encore faut-il voir si l’entreprise planifie des évolutions de carrière pour ses salariés ? Qui souhaite végéter aujourd’hui au même poste ! Les promotions ne sont pas toujours verticales. La mobilité horizontale avec des responsabilités différentes constitue également un très bon tremplin. Et au risque de passer pour un tatillon pensez à tout formaliser :)

La règle d’or du phoning : contrairement aux idées reçues, environ 45% des prospects achètent suite aux phoning. Et oui, lors de la prospection, le chargé de clientèle ne doit pas se décourager et s’armer de patience pour gagner la vente. Alors souvenez-vous si les prospects n’achètent pas chez vous, ils achèteront ailleurs…Autant faire augmenter vos stats non ? Alors ne décrochez pas tout de suite ;)

Mais qu'est ce que le Cloud Computing ????????????? :) Réponse en images

60 secondes pour comprendre : le coud computing Le cloud computing, ou « informatique dans les nuages » (ou « en nuages ») est un concept d'organisation informatique. Son principe : faire appel à des resso...

Saviez-vous que le Maroc a gagné 10 places au niveau mondial au niveau des technologies de l’information et de la communication ? Le royaume est à la 90e place du classement sur un total de 152 pays :)
Source : Union Internationale des Télécommunications (UIT)

Le site LesEchos.fr fait le point sur la problématique actuelle et l'avenir des centres de contacts dans le monde.

Dans les centres de contacts, il n’y a qu’un patron : le client ! | Le Cercle Les Echos La problématique actuelle des centres de contacts n’est pas de déployer un maximum de canaux de communication, mais d’optimiser la qualité de ceux qui remportent la préférence des clients. L’avènement du web 2.0 a induit une évolution des habitudes et des pratiques. C’est la raison pour laquelle les…

"La motivation, c'est quand les rêves enfilent leurs habits de travail."

Calipso-system vous souhaite un très bon week-end, profitez-en au max ;)

N'oubliez pas demain le choc des titans, Barça face à l'Atlético, qui souhaitez-vous voir champion d'Espagne??

A l'ère du multicanal, la relation client est en pleine mutation...