Messaging Me

Jeudi dernier , c’est au Matmut Atlantique qu’on a présenté Messaging Me devant l’écosystème French Tech Bordeaux réuni pour la French Tech Night.

Un cadre dingue. Une communauté qui s’est déplacée. Et une fierté de montrer ce qu’on construit.

Messaging Me, c’est Paris. Mais c’est aussi Bordeaux.

Hier matin, nous avons eu la chance d’animer la Matinée du Conversationnel organisée par l’Alliance Digitale ! Un grand merci à tous d’être venus si nombreux pour échanger, malgré les fortes chaleurs. ☀️

Pour ceux qui n’ont pas pu se joindre à nous, voici un condensé des principaux enseignements du Panorama du Conversationnel

Ce qu’il faut retenir des tendances du marché :
🔹 WhatsApp : Une baisse significative des tarifs des messages marketing.
🔹 RCS : Une couverture désormais massive en France.
🔹 IA & LLM : Ils sont désormais omniprésents dans les usages conversationnels.
🔹 Self-service : Une ouverture massive pour l’autonomie des utilisateurs.

Le constat Messaging Me : Le marché s’est structuré pour mieux se développer. Les plateformes sont complémentaires et c’est ainsi que les annonceurs les appréhendent aujourd’hui.

Zoom sur notre retour d’expérience avec Julie Sulli Sevestre ( Keolis Group ) :
📍 Simplicité : Les clients de Keolis sont déjà sur WhatsApp. Autant aller là où ils se trouvent plutôt que de leur imposer une nouvelle application.
📍 Alternative à X (ex-Twitter) : Pour l’information voyageurs, les chaînes WhatsApp sont l’alternative idéale, laissant aux usagers le choix de recevoir ou non les notifications.
📍 Évolutivité : On peut tout faire sur WhatsApp ! De l’information voyageurs au service client. Après une première chaîne par client, la question d’une granularité par besoin, par ligne ou par territoire se pose déjà.
📍 Universalité & Inclusion : Réponses multilingues, traitement des notes vocales... Des fonctionnalités simples à déployer pour reconnecter avec tous les publics.
Un immense merci aux équipes de l’Alliance Digitale pour l’organisation de cette superbe matinée : Arthur Millet, Louise Faudeux, Victoire Garret et Jérôme Bouteiller . 🙏

Keolis AllianceDigitale Innovation CustomerExperience MarketingDigital

Cette semaine, nous étions présents au Village Innovation de CX Paris organisé par Relation Client Mag

Une belle reconnaissance pour Messaging Me d’avoir été sélectionné parmi les entreprises susceptibles de faire bouger les lignes de l’expérience client.

Un grand merci à Nathalie NAHMIAS et à toute l’équipe organisatrice pour cette opportunité.

Avec mes associés Julien Dumas et Thomas Rudelle, nous avons eu le plaisir d’échanger avec de nombreuses marques qui se posent des questions de fond sur l’évolution du service client, mais aussi de retrouver de nombreux visages familiers de l’écosystème.

Quelques convictions entendues au fil des échanges :
👉 « Qui rêve d’appeler un call center ? Personne. On cherche l’efficacité et la performance »
👉 « Si je contacte une marque, pourvu qu’elle me donne la bonne réponse. »
👉 « Le rôle de l’humain dans le service client de demain sera de sortir du process à bon escient. »

L’IA accélère la transformation, oui mais l’objectif reste le même : rendre service au client, efficacement, sur le canal de son choix. Et le conversationnel est le meilleur canal pour ça !

Hier, la Team Messaging Me était en force aux WhatsApp Sessions For Business organisées chez Meta ! 🚀

Voici les informations clés à retenir :

L’IA est déjà là : 1 million d’entreprises utilisent déjà des Agents IA sur WhatsApp (des plus petites aux plus grandes).

Le Paid Messaging est un marché en pleine croissance.

L’inspiration vient d’ailleurs, mais l’avenir est ici : Les expériences de marques les plus abouties sur WhatsApp viennent actuellement du Brésil et d’Inde. Cependant, Pierric Duthoit (Country Director France chez Meta) est convaincu que les marques françaises peuvent rivaliser rapidement vu leur potentiel. Et chez Messaging Me, on en est également convaincus ! 🇫🇷

Comment débuter en commerce conversationnel quand on est une marque ? On commence souvent par du Customer Care ou du Servicing (le service client) avant de s’étendre vers des campagnes Marketing.

Quels sont les facteurs clés d’une expérience réussie sur WhatsApp ? Être concis (5 lignes max), précis, et utiliser les codes natifs de la plateforme. On ajouterait même : faites plus de Carrousels ! C’est un format ultra-efficace qui manque encore trop souvent.

💡 Besoin d’un accompagnement spécifique en Rich Messaging pour vos projets ? Toute l’équipe de Messaging Me Geoffrey Boulakia Julien Dumas et Thomas Rudelle se tiennent à votre disposition pour recueillir vos briefs et échanger sur vos besoins ! 📲

Le futur de l’assurance s’écrit sur WhatsApp ! 💬🚀

Retour en images sur notre tout premier « WhatsApp pour l’Assurance Summit » chez Meta à Paris ! 🇫🇷

On a senti une énergie incroyable : le secteur est prêt pour la révolution du messaging et vous avez été très nombreux à répondre à l’appel. Merci pour votre présence et votre curiosité ! 🙌

Un immense big up à nos speakers et partenaires :
🎤 pour sa masterclass de haut vol.
🤝 Nicolas Boucquey pour son retour d’expérience client sans filtre.
💡 Ricardo Roman & pour leurs conseils ultra-concrets.

Un immense merci aux équipes pour l’accueil royal : , , Julie Ladousse & .epstein . ✨

Le recap’ en 3 points :
1️⃣ C’est possible (et ça performe !)
2️⃣ Test & Learn : on commence agile, puis on scale.
3️⃣ Le bon moment, c’est MAINTENANT.

Prêt à transformer votre relation client ? L’équipe Messaging Me est dans les starting-blocks ! ⚡️
Contactez , ou pour en discuter.

L’assurance débarque sur WhatsApp ! 🛡️💬

On vous donne rendez-vous le mercredi 6 mai chez France pour une matinée exclusive. Au programme : comment transformer l’expérience de vos assurés grâce au conversationnel.

Pourquoi venir ?
✅ Inspiration : Des cas concrets (Sinistres, Marketing, CRM).
✅ Expertise : Tout savoir sur la sécurité & la compliance.
✅ Networking : Échanges privilégiés avec , et et les équipes Meta.

📍 Meta Paris (Rue Ménars)
⏰ 9h - 11h30
🎟 Places limitées !

Ne manquez pas le virage du conversationnel. Cliquez sur le lien en bio pour réserver votre place ! 🔗

Meta Innovation

Jeudi dernier nous avons eu le plaisir d’organiser notre event WhatsApp en action chez Meta à Paris :

Notre philosophie pour cet événement : proposer à nos clients de venir raconter ce qu’ils font sur WhatsApp, comment il l’ont fait, pourquoi ils l’ont fait. Du concret rien que du concret. Et de la diversité d’industrie et de secteurs représentés. Tout le monde étant sur WhatApp de 7 à 77 ans, en B2B comme en B2C, pour du marketing, de la relation client, du e-commerce, de l’enquête de satisfaction, de l’information voyageurs.

Un très grand merci à nos clients d’avoir été là, et d’avoir partagé leurs retours d’expérience nombreux et variés. Luxe, Transport, Rénovation Energétique, Services Publiques, Assurance, Livraison : de nombreux secteurs étaient représentés. Et nous avons bon espoir que cela aide à en convaincre d’autres !

Merci aux équipes de Meta pour le confiance et leur accompagnement sur l’événement en particulier F***y Epstein et Marine DELAHAYE

Merci aux participants qui sont déplaces en nombre et nous ont déjà partagé leurs nombreux feedback.

à venir coté événements Messaging Me : (mettez-nous un commentaire avec le nom de l’événement si vous souhaitez qu’on vous inscrive) :

24 mars à 19h : soirée des entrepreneurs du 17ème.
1er avril à 8h30 chez Google : RCS Connect Paris avec Proximus Group.
1er avril à 10h30 : Webinar sur WhatsApp avec la Confédération des Arts de la Table (événement réservé aux membres).
9 avril à 9h : Atelier sur les chaines WhatsApp avec code.store.
6 mai à 9h : conférence sur WhatsApp dans le secteur de l’assurance chez Meta (initalement prévu le 15 avril).
9 juin : présence au CX Village Innovation Paris.
25 juin : présence à la La French Tech Bordeaux Night.

Ce sont nos clients qui parlent le mieux des chaînes et de leur intérêt ici dans le domaine de l’information voyageurs ( évidemment en complémentarité avec le WhatsApp business classique )