Thomas Cook France

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Thomas Cook - B DIFFUSION - NIMES CEDEX

02/10/2019

Chers clients,

Suite à l’insolvabilité du Groupe Thomas Cook, c’est avec une grande tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France a été contraint de se placer sous la protection du tribunal de commerce de Nanterre. Ce dernier a ouvert une procédure de redressement judiciaire dont l'objectif est d'assurer la continuité de notre activité et d’avancer rapidement sur une solution de reprise. Plusieurs repreneurs potentiels sérieux du secteur du tourisme ont déjà fait part de leur fort intérêt pour Thomas Cook France.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 de 9h30 à 18h. Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Pour les clients qui sont déjà rentrés de voyage et qui auraient eu à repayer des prestations :
Ils doivent envoyer à notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagné du bulletin d’inscription et de la facture avant le 27 décembre 2019 (sans les justificatifs dans un premier temps).
L’APST reviendra ensuite vers eux par écrit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procédure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs :
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

3. Pour les clients devant partir avec Jet tours avant le 30 novembre :
Afin d’éviter toute difficulté sur place, nous leur offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà leur séjour sans pénalité par mail à [email protected] si la réservation a été faite sur notre site ou à l’adresse mail de leur agence de voyages (indiquée sur le bulletin d’inscription).
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur nos clients.
Les clients doivent envoyer à notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagné de leur bulletin d’inscription et facture avant le 27 décembre 2019.

L’APST reviendra ensuite vers eux par écrit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procédure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs.
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

4. Pour les clients devant partir avec Jet tours à partir du 1er décembre :
Nous reviendrons vers eux ultérieurement pour les informer de toute évolution de la situation.

Quel que soit votre cas, n’hésitez pas : contactez-nous !

L’équipe Thomas Cook

26/09/2019

Chers clients,

Suite à l’insolvabilité du Groupe Thomas Cook au Royaume-Uni, c’est avec tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France sollicite la protection du tribunal de commerce en vue d’un redressement.
Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation vous occasionne.

Nous vous informons des mesures adoptées :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 entre 9h30 et 18h (heures françaises). Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 31 octobre :
Afin d’éviter toute difficulté sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à [email protected] si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

3. Si vous devez partir avec Jet tours à partir du 1er novembre :
A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.

N’hésitez pas, contactez-nous !

L'équipe Thomas Cook

25/09/2019

Chers clients,
La ligne d'information mise en place pour renseigner nos clients 01 41 05 40 81 est dorénavant active entre 9h30 et 18h (heures françaises).

25/09/2019

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 9 octobre

Afin d’éviter toute difficulté lors de votre séjour sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à [email protected] si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.

En tout état de cause, si les circonstances devaient perdurer, nous n’aurions pas d’autre choix que de procéder nous-même à la résiliation de votre voyage, afin de préserver au mieux les intérêts de nos clients. Nous vous en informerons alors dans les meilleurs délais.

Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

2. Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés

Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le 01 41 05 40 81

Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.

3. Si vous devez partir avec Jet tours à compter du 9 octobre

A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.

Bien cordialement

L'équipe Thomas Cook

23/09/2019

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :

1- Si vous devez partir avec Jet tours dans les prochains jours

Compte tenu des fortes perturbations attendues à destination, nous vous préconisons DE NE PAS partir dès ce jour.
Sachez que nous regrettons d’avoir à préconiser cela, mais il nous parait plus raisonnable de procéder ainsi, afin de vous éviter davantage de difficultés.
Concernant les remboursements, nous ne pouvons prendre aucun engagement à ce jour tant que Thomas Cook France n’est pas placé en cessation de paiements.

2- Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés

Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81.
Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.

L'équipe Thomas Cook

18/09/2019

Direction la Colombie ! 🇨🇴
Que faire à Carthagène et aux alentours ? 🦜
👉 http://bit.ly/2m2bGqw

17/09/2019

Destination Île Maurice ! 🇲🇺
Et si votre voyage à l'Île Maurice ne ressemblait à aucun autre ? Survol du Piton de la Fournaise en hélicoptère, nuit en Bubble Lodge, ... 🚁
👉 C'est par ici : http://bit.ly/2km8J3L

14/09/2019

Découvrez la nouvelle Collection Voyages Thomas Cook Hiver 19-20 ! ❄️☀️
Jusqu'à -500€*/pers sur vos prochaines vacances jusqu'au 30 Septembre 2019 ! 📣
👉 Je réserve mes prochaines vacances : http://bit.ly/2DRqOve

13/09/2019

Destination Birmanie !🇲🇲
Vous cherchez une destination méconnue ? Nous vous proposons un programme culturel, balnéaire et insolite !🔍
👉 http://bit.ly/2kyyE8G

13/09/2019
11/09/2019

Destination Dubaï ! 🇦🇪
Vous prévoyiez de visiter Dubaï ? Nous vous proposons des activités à faire en famille ! 🎆🎡
👉 http://bit.ly/2kEcIc7

09/09/2019

Direction la Laponie ! ❄️
Pour les fêtes de fin d'année, on vous emmène au pays du Père Noël ! 🔴🛷⚪️
👉 http://bit.ly/2kcbRiK

06/09/2019

Destination Paris ! 🇫🇷
Halloween vs Noël : quand partir à Disneyland® Paris ? 🎃❄️
👉http://bit.ly/2lUQwL2

06/09/2019

Découvrez l'Ile Maurice dans un hôtel 5* qui mélange golf, plongée et bien être : toutes les activités sont réunies pour tous les goûts de la famille. 🐠⛱
👉 Allez n’hésitez plus direction le Long Beach : http://bit.ly/2kq67BR

05/09/2019

Albanie vs Bulgarie ! 🇦🇱🇧🇬
Vous cherchez une destination atypique pour un prochain voyage ? On vous présente Tirana et Sofia 🧐
👉 http://bit.ly/2m07Bn0

04/09/2019

Prêt à frissonner ? 🥶
Rendez-vous à Disneyland Paris du 28 Septembre au 3 novembre pour le Festival Halloween Disney ! 🎃
Avec-qui aimeriez-vous braver The Twilight Zone Tower of Terror, Phantom Manor et rencontrer les Méchants Disney ?
👉 http://bit.ly/2knie2A

04/09/2019

Prévoyez vos vacances d’hiver à l’Ile Maurice au LUX* Belle Mare. 😎
Découvrez un hôtel haut de gamme et des prestations de qualité. Sa plage et son raffinement ne pourront que vous émerveiller pour des vacances réussies ! 🏖
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02/09/2019

Où profiter du soleil et de l'été indien après tout le monde ? ☀️😎
👉 c'est par ici : http://bit.ly/2lU7ut7

02/09/2019

Thomas Cook souhaite une bonne rentrée scolaire à tous vos enfants !💼✏️📔

30/08/2019

Un jour, une offre : l'Ile Maurice 🏝
Jusqu'à 30% de réduction au Veranda Grand Baie. Profitez de la proximité de l'animation mauricienne et d'un produit 3* à petit prix !! 😎
À partir de 1306€ /personne pour 7 nuits sur place
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30/08/2019

Destination Madrid ! 🇪🇸
Vous cherchez une idée de week-end pas trop loin ? Vous prévoyiez d'aller visiter la capitale madrilène ? 🔴
👉C'est par ici : http://bit.ly/2Hxb30q

28/08/2019

Prolongez l’été à l’Ile Maurice dans un hôtel 4*: La Pirogue ☀️
Et bénéficiez d’une réduction jusqu’à 40% sur les nuitées en demi-pension !
Prix à partir de 1955€/personne
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26/08/2019

Paname vs le Panama ! 🇫🇷🇵🇦
Découvrez les équivalents panaméens des plus beaux endroits de Paris et préparez vos vacances au sein de ce petit pays unique d’Amérique centrale ! 🛶
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23/08/2019

Si on partait aux Maldives ? ☀️🏝
Profitez d’une offre spéciale jusqu’à - 500 € de réduction pour une réservation avant le 30 septembre 2019 !
👉 http://bit.ly/2Zjf1je

19/08/2019

Destination Océan Indien ! 🌎
Nous vous proposons un top 5 des îles à découvrir ! 🏝
👉 http://bit.ly/2NfapIs

16/08/2019

☀️☀️Partez quand tout le monde rentre et profitez des petits prix pour vos vacances départ septembre / octobre 2019 ! C’est par ici 👉 http://bit.ly/2TCVHfq

12/08/2019

Destination Allemagne ! 🇩🇪
Découvrez Berlin autrement avec notre sélection de lieux insolites !
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09/08/2019

Week-ends de septembre en France ! 🇫🇷
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08/08/2019

Destination Espagne ! 🇪🇸
Nous vous proposons un road trip de 6 jours en Andalousie ! 💃
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05/08/2019

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