CPME 57

Un client mécontent. Une situation qui s’envenime. Un échange qui dérape.

Tous les dirigeants y sont confrontés un jour ou l’autre.

Pourtant, quelques réflexes permettent souvent de désamorcer un conflit avant qu’il ne détériore la relation commerciale ou ne mette l’activité en difficulté.

La CPME Moselle, en partenariat avec AGEA Moselle, vous invite à une matinale thématique consacrée à la gestion des conflits clients.

Au programme :
✔ Comprendre les mécanismes du conflit
✔ Identifier les situations à risque
✔ Adopter les bons réflexes face à un client difficile
✔ Préserver la relation commerciale tout en protégeant son activité
✔ Échanger autour de cas concrets et de situations du quotidien

📅 19 juin 2026
📍 CPME Moselle - Metz

⚠️ Places limitées à 30 participants

👉 Inscription : https://www.cpme57.fr/matinale-gestion-des-conflits-clients/

Hier matin, la CPME Moselle recevait François Grosdidier, maire de Metz et président de l’Euro-Métropole de Metz, dans le cadre de notre rendez-vous « 57' pour comprendre ».

Aux côtés de nombreux chefs d'entreprise du territoire, les échanges ont porté sur des sujets concrets qui impactent directement le quotidien et le développement des entreprises :

•⁠ ⁠l'attractivité économique du territoire
•⁠ ⁠les mobilités
•⁠ ⁠le foncier
•⁠ ⁠le recrutement et les ressources humaines
•⁠ ⁠le dynamisme du centre-ville
•⁠ ⁠les relations entre les collectivités et les entreprises

Pendant 57 minutes, les dirigeants présents ont pu dialoguer directement avec leur invité d'honneur, dans un format favorisant les échanges francs et constructifs.

Merci à François Grosdidier pour sa disponibilité et la qualité des échanges, ainsi qu'à l'ensemble des participants pour leur présence et leurs contributions.

Depuis 1944, la CPME porte la voix des entrepreneurs.

Des milliers de dirigeants, d’artisans, de commerçants, d’industriels, de TPE et PME ont fait vivre cette histoire partout en France.⭐

Cette histoire, ce sont aussi nos unions territoriales qui l’écrivent chaque jour sur le terrain. Au plus près des réalités locales, elles accompagnent, fédèrent et défendent les entrepreneurs dans tous les territoires en France métropolitaine et océanique.

Aujourd’hui, une nouvelle étape s’ouvre et elle continuera d'incarner ce que nous sommes depuis toujours :
proches du terrain, engagés, indépendants et tournés vers l’avenir.

Rendez-vous le 25 juin prochain. ⌛



➡️Inscrivez-vous gratuitement à La Grande Assemblée des Entrepreneurs : https://lnkd.pulse.ly/krcqrtkm9h

✅ Rapprocher les mondes pour faire avancer nos PME :

Hier matin, la CPME Moselle organisait un nouveau rendez-vous de son cycle « 57’ pour comprendre », consacré aux synergies entre PME et startups.

Loins d’être deux mondes opposés, chacun partage des enjeux communs et des complémentarités évidentes !

💡Un chiffre marquant est venu illustrer cette réalité :
l’âge moyen d’un entrepreneur de “jeune pousse innovante” est de 45 ans.

Comme quoi : l’innovation n’est pas une question d’âge,
mais bien une question de culture, d’ouverture et d’envie d’agir.

L’innovation est au cœur de nos PME.

Si elle existe souvent de manière discrète, elle mérite d’être valorisée, accompagnée et accélérée.

Cette matinale marque une étape :
👉 celle de renforcer les passerelles,
👉 de poursuivre les rencontres,
👉 et de faire émerger des initiatives concrètes sur notre territoire.

À la CPME, notre objectif est clair : garder et faire grandir nos PME en Moselle.

Un grand merci à Florence Christmann et à l’ensemble des équipes de The Pool pour leur accueil et la qualité des échanges dans un cadre propice à l’innovation 🙏

Le 25 juin, la CPME Moselle invite les chefs d’entreprise du territoire à participer à La Grande Assemblée des Entrepreneurs au Parc des Princes !

Un rendez-vous national qui réunira 4 000 dirigeants, décideurs publics et experts autour des grands enjeux économiques actuels.

IA, emploi, financement, souveraineté, innovation… Des sujets concrets, abordés à travers conférences, tables rondes et échanges terrain.

Un événement pensé pour sortir du cadre habituel, confronter les visions et faire émerger des idées utiles pour les entreprises.

📅 25 juin 2026 📍 Parc des Princes, Paris

👉 Inscription gratuite : https://www.ag-entrepreneurs.fr/inscriptions-2026.html

Les entreprises ont besoin d’un territoire qui facilite l’action !

Accès au foncier, mobilités, attractivité, recrutement, simplification… derrière ces enjeux, une question simple mais essentielle :

👉 Quelles ambitions concrètes pour les entreprises à Metz et sa métropole ?

La CPME Moselle reçoit François Grosdidier, maire de Metz et président de l’Euro-Métropole de Metz, dans le cadre de son cycle d’événements experts “57’ pour comprendre”.

Un temps d’échange direct autour des enjeux économiques du territoire et des attentes des dirigeants.

Au programme :
• accueil petit-déjeuner
• dialogue avec l’invité d’honneur
• temps d’échanges libres autour d’un café

📅 Mercredi 10 juin 2026, à 8h00
📍 CPME 57 - 48 place Mazelle, Metz

Inscription obligatoire, places limitées : https://forms.gle/oVN3ES33Gk6rr4zL7

Nous souhaitons la bienvenue à nos nouveaux adhérents 👋

Ces dernières semaines, plusieurs dirigeants ont fait le choix de rejoindre la CPME Moselle.

Des profils variés, des secteurs différents… mais une même volonté : ne pas avancer seuls.

Nous sommes ravis d’accueillir :

- Julien Hierthes, Gan Assurances (agent général) - Freyming-Merlebach
- Valérie Meisse, La Sagesse Enseigne Sequoia (signalétique) - Sarrebourg
- Jérémy Pierreux, Gan Assurances (agent général) - Forbach
- Mikael Witaszak, Metal Waste Recycling (recyclage) - Saint-Avold
- Eric Defrance, Malezieux Industrie (industrie) - Woippy
- Jean-François Prévot, Batigère (logement) - Metz
- Sandrine Muller, InSitu 360 (services aux entreprises) - Neufgrange
- Sandrine Batt, RS Auto (automobile) - Metz
- Frédéric Ney, Gan Patrimoine (gestion de patrimoine) - Thicourt

Autant de parcours et d’expertises qui viennent enrichir le réseau CPME Moselle.

Rejoindre la CPME, c’est intégrer un collectif de dirigeants, partager ses enjeux… et trouver des solutions concrètes.

Un litige commercial, ça arrive.
Le réflexe, c’est… le tribunal.

Il existe une autre voie, simple et souvent méconnue : les conciliateurs de justice.

Une solution gratuite, rapide, qui permet de trouver un accord sans passer par une procédure longue et coûteuse !

💡 La CPME Moselle travaille avec les conciliateurs de justice depuis plus de 30 ans.

Ce qui nous permet d’orienter rapidement nos adhérents vers les bons interlocuteurs en cas de litige.

📍 Des formations sont régulièrement organisées dans nos locaux, en lien avec l’École Nationale de la Magistrature.

📅 Prochaine session : le 18 juin !

Un réseau, ce n’est pas seulement créer des contacts. C’est aussi pouvoir compter sur des solutions concrètes quand on en a besoin !