Ifedes

En Ifedes nos acercamos a nuestro 𝟯𝟬 𝗮𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗿𝗶𝗼. 🥳

Hemos acompañado a nuestros clientes durante estos años en el desarrollo de sus negocios y, nos gustaría compartir con vosotros algunos de los casos de éxito más relevantes.

Nos hace mucha ilusión contaros el caso de 𝐆𝐫𝐮𝐩𝐨 𝐌𝐨𝐫𝐚 de la mano de 𝐌𝐢𝐠𝐮𝐞𝐥 𝐀́𝐧𝐠𝐞𝐥 𝐈𝐳𝐚𝐫𝐫𝐚 𝐏𝐢𝐜𝐨́ Director de Marketing, Comunicación y Customer Experience en Grupo Mora y nuestro consultor 𝐌𝐢𝐠𝐮𝐞𝐥 𝐀́𝐧𝐠𝐞𝐥 𝐅𝐞𝐫𝐧𝐚́𝐧𝐝𝐞𝐳 𝐂𝐚𝐬𝐚𝐫𝐞𝐬.

buscaba implementar satisfactoriamente la ya definida en su y trabajando junto a nuestro equipo, lo hizo posible. 💡

Enhorabuena Equipo👏🏼

No te pierdas este caso de éxito 👇

Caso de Éxito - Implantación Experiencia de Cliente - Grupo Mora

𝐋𝐨𝐬 𝐜𝐚𝐦𝐢𝐧𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐬𝐨𝐧... ¿𝐢𝐧𝐞𝐬𝐜𝐫𝐮𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬?

Construir la Experiencia de tu cliente se debe hacer en base a 7 etapas que debes realizar:

🚩 Potenciación de los valores y la marca
🚩 Segmentación de Clientes
🚩 Revisión de Objetivos y Priorización
🚩 Mapeo de la Experiencia de Cliente
🚩 Redefinición y Digitalización para la experiencia WOW
🚩 El Principio del Customer Centric
🚩 Seguimiento y Escucha Activa del Cliente

Hemos diseñado esta infografía para que te sirva de guía inicial para comenzar a mejorar tus resultados desde el principio de toda organización: El cliente.



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Cómo mejorar la experiencia del cliente en 7 sencillos pasos - IFEDES Análisis infográfico con los 7 pasos para entender la Experiencia de tu Cliente y poder dibujar el Customer Journey Map de tu negocio.

► ¡¡𝗝𝘂𝗲𝘃𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗛𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗗𝗲𝘀𝗰𝗮𝗿𝗴𝗮𝗯𝗹𝗲!!

¿Conoces bien el "viaje" de tu cliente? ¿Sabes si tu proceso está siendo todo lo bueno que podría?

En Ifedes queremos que tengas una foto REAL de la relación de tu cliente con tu marca. Solo así podrás...:

👉 Mejorar tus resultados
👉 Optimizar tus procesos
👉 Desarrollar el talento de tu empresa

Así que, ¿a qué esperas? Descárgate nuestra herramienta de Customer Journey Map y empieza a dibujar el Viaje de tu cliente.

► https://herramienta-customer-journey-map-ifedes.gr8.com/

📈 Tener una 𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐢𝐭𝐢𝐯𝐚 es uno de los grandes retos en estos momentos. Y no es cuestión de tamaño, sino de la combinación de varios factores.

✍️ Digitalización
✍️ Economía
✍️ Experiencia de Cliente
✍️ ................

En Ifedes te hablamos de 10 claves que consideramos pilares básicos para lograr tener una empresa competitiva y rindiendo al máximo nivel. Toma nota de todas ►

Cómo tener una empresa competitiva: 10 claves para lograrlo en la nueva normalidad - IFEDES Cómo tener una empresa competitiva se ha convertido en uno de los grandes interrogantes que muchas organizaciones se hacen ante la situación actual.

En Ifedes estamos de estreno!!!! Por si no lo sabías, hemos estrenado la web: mucho más funcional, más interactiva y, sobre todo, mucho más adaptada a las demandas de la nueva realidad del mercado.

¡¡Entra y descubre cómo es y qué podemos hacer por ti!!!

Ifedes estrena página web más interactiva y adaptada a la nueva realidad de los mercados - IFEDES Ifedes estrena página web más informativa, interactiva y adaptada a la nueva realidad de los mercados bajo el lema "El comienzo de un gran cambio".

La actual crisis sanitaria y económica, ha puesto en la mesa tantos retos como casuísticas. Retos que pasan por sobrevivir, necesidad básica en este tipo de situaciones, pero también por salir reforzados.

Hoy, en Pensamiento Estratégico, Gonzalo de la Hoz, consultor de comunicación y estrategia digital, aporta algunas de las claves estratégicas para poder entender y afrontar esta situación de crisis.

Capítulo 13: Factores estratégicos para sobrevivir al cambio y salir reforzado Escucha y descarga los episodios de Pensamiento Estratégico gratis. La actual crisis sanitaria y económica, ha puesto en la mesa tantos retos como casuísticas. Sin embargo, independientemente de la situación de cada... Programa: Pensamiento Estratégico. Canal: Pensamiento Estratégico. Tiempo: ...

Tenemos nuevas citas para vernos:

■ 𝐕𝐢𝐞𝐫𝐧𝐞𝐬 𝟏𝟐. 𝟏𝟑:𝟎𝟎 𝐡.► "El nuevo viaje del candidato".
► (Organiza: Grupo IFEDES y Aquora Business Education)
https://lnkd.in/eVAmWPY

■ 𝐌𝐚𝐫𝐭𝐞𝐬 𝟏𝟔. 𝟏𝟖:𝟎𝟎 𝐡. ► "Claves de la gestión para superar la crisis".
► (Organiza: Grupo IFEDES y AITANA)
https://lnkd.in/eMkDTuP

■ 𝐉𝐮𝐞𝐯𝐞𝐬 𝟏𝟖. 𝟏𝟖:𝟎𝟎 𝐡. ► "Nuevos retos del E-commerce".
► (Organiza: Grupo IFEDES y Deal Logistics Consulting)
https://lnkd.in/eEFracj

Hay ocasiones en que la empresa necesita incorporar una visión externa que apoye a su gestión.

En el siguiente vídeo te invitamos a conocer el punto de vista de los implicados en dos casos de éxito.

La gerencia externa en la Empresa Familiar David Villafranca Gayo, Director General de Pinturas Isaval, José Manuel González, Director General de Reunión Industrial y Juan José Barceló, Consultor Resp...