Sendbad Store

(1)متطلبات عملية الاستبدال والاسترجاع
اثبات عملية الشراء ( اصل الفاتورة او صورة ضوائية او صورة علي الهاتف )

يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات ( يرجى مراجعة الشروط بالجدول الموجود بالأسفل )

يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة في حالة استلام منتج يختلف عن ما عرض من مواصفات أو تختلف قيمته عن ما تم ذكره بصفحة العرض و يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة "إن وجدت " وخصم مصاريف التوصيل اذا كان الشحن مجانا وقيمتها 33 جنيه و إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع .


سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه و إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة وسيتم الرد خلال مدة أقصاها من 3-5 أيام من استلام المنتج المرتجع، وذلك عن طريق ارسال رسالة على الهاتف او الايميل الخاص بك .

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد ارجاعه غير مطابق للسبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك مع تحملك قيمة مصاريف الشحن بقيمة 66 جنيه مصري ثمن استرداد المنتج واعادة الارسال .

شروط وأسباب ارجاع المنتجات (2)

أسباب الاستبدال والاسترجاع

- استلام منتج خاطئ أو استلام منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع، أو استلام منتجاً تالفا

إذا غيّر العميل رأيه في الشراء-

إمكانية الإرجاع والاستبدال
للعميل الحق في الارجاع خلال (48 ساعة) في حالات استلام منتج خاطئ كما يحق الارجاع خلال ( 30 يوما ) إذا كانت المنتجات تالفة

للعميل الحق في الارجاع خلال (30 ) يوماً من الاستلام الا في حال المنتجات الغير قابلة للإرجاع .


شروط الاسترجاع

لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات.
الإلكترونيات: تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف أو الصورة المعروضة

فقط في حالتها الأصلية بغلافها الأصلي وتتضمن جميع الملحقات.

------------------------

المنتجات الغير قابلة للإرجاع ( 3 )
منتجات العناية الشخصية ( المنتجات الخاضعة للشروط الصحية ) – المنتجات الرقمية - الهواتف المحمولة إلا في حالة وجود عيب ظاهر في التصنيع - أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر - الاكسسوارات في حاله فتحها



المنتجات التي سبق استخدامها أو تسبب العميل في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمها عليه
إذا مر على شراء المنتج أكثر من 30 يوما لن نتمكن من إرجاع المنتج

كيفية استرداد قيمة المشتريات (4)
بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للارجاع بالكامل وينطبق ذلك على الحالات التالية:-

المنتجات المعيبة أو التي سبق ذكرها في شروط الإرجاع
إذا كان سبب الإرجاع عائداً لمشكلة في المنتج المرسل.
في حال ألغى العميل طلب الشراء يحق له استرداد قيمة طلب الشراء كاملة بعد خصم مصاريف الشحن للاسترداد وقيمتها 33 جنيه واذا كان التوصيل في عرض الشحن المجاني سوف يخصم 33 جنيه اخري


طرق الاسترداد:-
أولا :- إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الإئتمان ؟
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك وهذه المدة تختلف من بنك إلى آخر فيرجى مراجعة خدمة عملاء البنك الخاص بك


ثانيا :- إذا كانت طريقة الدفع هي نقدا عند الاستلام ؟
إذا كان "الدفع نقدا عند الاستلام"، فسيتم رد المبلغ في صورة كبون خصم من بازار .كوم و ويحق لك استخدامها خلال ستة أشهر بحد أقصى، ويمكنك حينها استخدام الكبون إما لإجراء عمليات شراء جديدة على بازار . كوم أو تحويل المبلغ عن طريق اي محفظة الإلكترونية ( فودافون كاش او اتصالات كاش او الخ )



تنويه هام :- لا يمكن استرداد قيمة المنتج نقدا عن طريق مندوب شحن او شركة شحن طبقا لما لقانون الأموال العامة المصرية لنقل الاموال

الحالة الوحيدة لاسترداد قيمة المنتج نقدا هي التحصيل فقط من فرع الشركة

كيفية التواصل معنا للإرجاع والاستبدال
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع وطلب الاسترجاع او التبديل منه، أو الاتصال بنا علي الأرقام الموضحه علي فاتورة الشراء