mpl Software GmbH

Die nächsten Jahre werden zeigen, welche Unternehmen Digitalisierung wirklich verstanden haben.

Nicht, weil sie auf jeden Trend reagieren. Sondern weil sie KI, Automatisierung, Cybersecurity, Datenintegration und Regulatorik so verbinden, dass daraus belastbare Lösungen für den Arbeitsalltag entstehen.

Genau darin liegt eine der zentralen Aufgaben für den Mittelstand.

🧠 KI-Agenten entfalten ihren Wert nicht durch Faszination allein. Sie brauchen verlässliche Daten, klare Prozesse und eine Umgebung, in der Menschen ihnen vertrauen können.

CRM und CPQ spielen dabei eine wichtige Rolle: Sie verbinden Kundenbeziehungen, Vertrieb, Angebotsprozesse und Servicewissen. Wenn diese Systeme sinnvoll integriert sind, entsteht die Basis für bessere Entscheidungen, schnellere Abläufe und mehr Nähe zum Kunden.

🔗 Datenintegration löst Silos auf.
🔐 Cybersecurity und resiliente Architekturen schaffen Vertrauen.
🧭 Anforderungen wie CRA, NIS2 und AI Act erhöhen den Anspruch an Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Verantwortung.

Für den Mittelstand wird daraus eine klare Frage:

Wie schaffen wir digitale Lösungen, die innovativ sind und zugleich verlässlich, sicher und beherrschbar bleiben?

Genau darüber sprechen wir beim Customer Centricity Forum 2026 der CAS Software AG in Karlsruhe.

Mit Kunden, Partnern und Experten rund um CRM, CPQ, KI-Agenten, Automatisierung, Datenintegration, Cybersecurity und digitale Souveränität.

📅 25. Juni 2026
📍 ZKM Karlsruhe

Wir freuen uns auf den Austausch.

⚽ Noch nicht komplett im WM-Fieber?

Verstehen wir.
Die WM 2026 fühlt sich für viele noch weit weg an.

Aber mal ehrlich:
Spätestens wenn die Kader stehen, die ersten Tests laufen und überall wieder über Aufstellung, Form und Zusammenspiel diskutiert wird, ist sie plötzlich da – diese Fußballstimmung. 😉

Und dann geht’s wieder los:

„Der muss spielen!“
„Warum stellt er so auf?“
„Die haben doch genug Qualität!“
„Auf dem Papier sieht das Team stark aus…“

Genau da wird’s spannend.

Denn eine gute Mannschaft entsteht nicht nur durch gute Einzelspieler.

Talent ist wichtig.
Erfahrung auch.
Aber am Ende zählt, ob alle zusammenspielen.

Ob die Laufwege passen.
Ob jeder seine Rolle kennt.
Ob aus vielen Stärken ein gemeinsamer Plan wird.

Und ja: In Unternehmen ist das manchmal gar nicht so anders.

Da stehen auch viele starke „Spieler“ auf dem Platz:

CRM.
ERP.
Angebote.
Service.
Marketing.
Daten.
KI.

Alles wichtig. Alles mit Potenzial.

Aber wenn nichts richtig zusammenspielt, wird’s schnell anstrengend:

Informationen werden gesucht.
Daten doppelt gepflegt.
Angebote dauern zu lange.
Kunden erzählen Dinge mehrfach.
Und irgendwo heißt es: „Das machen wir schon immer so.“

Dabei fehlt oft nicht der nächste neue Spieler.

Sondern ein besseres Zusammenspiel.

Mehr dazu in unserem Blogbeitrag:
⚽ Warum selbst Weltklasse-Teams einen starken Trainer brauchen – und Unternehmen einen erfahrenen Digitalisierungspartner.

👉 https://mpl.de/mpl-blog/warum-selbst-weltklasse-teams-einen-starken-trainer-brauchen-und-unternehmen-einen-erfahrenen-digitalisierungspartner/

Und jetzt mal ehrlich:

Seid ihr schon Team WM-Stimmung?
Oder noch Team „frag mich im Juni nochmal“? 😄

Warum selbst Weltklasse-Teams einen starken Trainer brauchen – und Unternehmen einen erfahrenen Digitalisierungspartner - mpl Es gibt CRM-Systeme, ERP-Lösungen, Dokumentenmanagement, Serviceprozesse, Vertriebsstrukturen, Marketingtools, Datenquellen, Schnittstellen, Automatisierungen

KI trennt gerade nicht Gewinner von Verlierern.
Sie trennt bewährte Prozesse von unstrukturierten Prozessen.

41 % der Unternehmen nutzen bereits KI.
13 % kämpfen ums Überleben.

Diese Zahlen zeigen: Es gibt Unternehmen, die vorbereitet sind und Unternehmen, die von der Dynamik überrollt werden.

KI macht die Digitalisierung von Prozessen nicht automatisch gut.
Sie macht gute Prozesse effizienter und schlechte Prozesse unübersehbar.

Darum lautet die entscheidende Frage nicht:
„Welche KI sollen wir einsetzen?“
Sondern:
„Sind unsere Prozesse überhaupt bereit für KI?“

Genau hier beginnt nachhaltige Transformation.

Gehörst Du zu den 13 %?

Neue CRM-Trends und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändern grundlegend, wie Unternehmen Kundendaten nutzen, Interaktionen gestalten und personalisierte Erlebnisse schaffen.

Welche Chancen sich daraus für modernes Kundenmanagement ergeben, beleuchtet der ExpertenTalk „Neueste CRM-Trends und wie KI das Kundenmanagement verändert“.

Mit dabei ist Stephan Ringmaier, Vice President Technology bei mpl Software GmbH, gemeinsam mit weiteren Experten aus Wirtschaft und Technologie:
Alexander Hombach (ERGO Group),
Corinna Klaes (SAS Institute GmbH),
Christian Mainka (Microsoft Deutschland GmbH) und
Marcus Bär (CAS Software AG).

📅 Freitag, 27. März 2026
🕘 ab 9:00 Uhr
💻 kostenfrei & virtuell

Freuen Sie sich auf kompakte Impulse dazu, wie Unternehmen CRM zukunftsfähig aufstellen und KI sinnvoll im Kundenmanagement einsetzen können.

Jetzt kostenfrei anmelden:
https://form.cas.de/Service/Event.aspx?Id=104850p&Pid=aab0fc75-bba8-4a57-999d-6a988a4df124-17522017-045251

🎯 Der 3-Minuten-CRM-Check

Letzte Woche ging es um weniger Stress durch weniger Suchaufwand und weniger manuelle Routine.

Heute ein kurzer Praxis-Check, der unabhängig vom eingesetzten System funktioniert. Er zeigt, wo im Kundenprozess Zeit verloren geht und wo eine CRM-Plattform entlasten kann.

1) Informationssuche
Können Sie und Ihr Team in unter 30 Sekunden beantworten:
Wer ist zuständig?
Was ist der letzte Stand?
Was ist der nächste Schritt?

2) Routinearbeit
Werden Fristen, Übergaben, Freigaben und Follow-ups automatisch angestoßen
oder hängt es daran, dass jemand daran denkt?

3) Nachfassen
Ist Nachfassen ein definierter und automatisierter Ablauf im Prozess
oder eine Aufgabe, die an einzelnen Personen hängt?

Ein pragmatischer Start ohne Großprojekt:
Wählen Sie einen Prozess, der täglich Zeit kostet (zum Beispiel Follow-up nach einem Angebot) und machen Sie ihn verbindlich: Zuständigkeit, Frist, nächster Schritt, automatische Erinnerung.

💬 Was kostet Sie aktuell am meisten Kapazität: Informationssuche, Routinearbeit oder Nachfassen?

Ihr Team der mpl Software GmbH
mpl – Menschen. Prozesse. Lösungen.

🎯 Neujahrsvorsätze fürs Berufsleben:
Weniger Stress, mehr Wirkung, bessere Abläufe.

Klingt nach einem Klassiker.
Doch laut Statista wollten für 2025 rund 20 Prozent der Deutschen weniger Stress im Job.

Was, wenn dieser Vorsatz bereits Realität ist?

Nicht, weil plötzlich weniger zu tun ist. Sondern weil Zeit- und Reibungsverluste im Tagesgeschäft konsequent reduziert werden.

Im Kern sind es zwei Faktoren ausschlaggebend:
1) Informationssuche
Zu viel Zeit wird für das Finden von Informationen und Daten aufgewendet.

2) Routinearbeit
Aufgaben warten, bis „jemand dazu kommt“.
Nachfassen läuft manuell.
Angebote bleiben liegen.
Das wird deutlich, wenn viele Anfragen auf knappe Kapazitäten treffen.

Der Vorsatz wird zur Realität, wenn eine Plattform operative Arbeit reduziert und Abläufe verlässlich entlastet:

• Prozessautomatisierung, die Standardabläufe zuverlässig ausführt (Fristen, Übergaben, Freigaben, Follow-ups)

• KI-Agenten, die Kontext zusammenführen, Handlungsempfehlungen ableiten und nächste Schritte vorbereiten

• Voice-KI, die Anfragen und Follow-ups rund um die Uhr übernimmt und Vorgänge automatisch weiterführt

Ergebnis:
weniger Suchaufwand,
kürzere Wartezeiten,
weniger manuelles Nachfassen,
mehr Zeit für Kunden und Wertschöpfung.

💬 Was kostet Sie im Alltag am meisten Kapazität:
Informationssuche, Routineaufgaben oder manuelles Nachfassen?

Einen guten Start ins neue Jahr wünscht Ihr Team der mpl Software GmbH

mpl – Menschen. Prozesse. Lösungen.

🎄 Weihnachten ist keine Jahreszeit. Es ist ein Gefühl. (Friedrich von Bodelschwingh) ✨

Zum Jahresausklang möchten wir als mpl Software GmbH Danke sagen:
für Ihr Vertrauen, den offenen Austausch und die Zusammenarbeit, die unsere gemeinsamen Projekte geprägt hat.

Gerade in Zeiten, in denen Unternehmen ihre Abläufe und Systeme weiterentwickeln müssen, zeigt sich, worauf es wirklich ankommt:
✅ Lösungen, die zuverlässig funktionieren
✅ Prozesse, die spürbar einfacher werden
✅ Informationen, die dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden

Auch 2026 möchten wir mit Ihnen daran arbeiten, Weiterentwicklung passgenau zu gestalten, ob durch gezielte Optimierungen, klarere Workflows oder sinnvolle Automatisierungsschritte. Nicht „mehr Veränderung um der Veränderung willen“, sondern Verbesserungen, die im Alltag entlasten.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien frohe Weihnachten, erholsame Feiertage und einen guten Start in ein gesundes, zuversichtliches und erfolgreiches Jahr 2026. 🎁

🎉 Oops… we did it again!
Wir gehören erneut zu den besten Arbeitgebern im deutschsprachigen Raum!

Die mpl Software GmbH ist Top Arbeitgeber 2026 und wir könnten stolzer kaum sein! 🤩

Warum das schon wieder passiert ist?
Ganz einfach: Ein starkes Team, echte Zusammenarbeit und jede Menge Spaß an dem, was wir tun.

Danke an unser unglaubliches Team, das uns mit ehrlichen Bewertungen zeigt, dass wir nicht nur innovative Software-Lösungen mit CRM und CPQ anbieten, sondern auch ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem man wirklich gerne arbeitet. 💙

Und weil wir weiterwachsen, gilt wie jedes Jahr:
👉 Werde Teil eines ausgezeichneten Arbeitgebers – buchstäblich!

🔎 Aktuell suchen wir u.a.:

Software-Entwickler (m/w/d)
„Code-Zauberer:in & Bug-Bändiger:in“
Erschaffe bei uns moderne Software, zähme widerspenstige Bugs und forme digitale Zukunft wie ein echter Magier!

Mitarbeiter:in Personalentwicklung (m/w/d)
„Talent-Entdecker:in & Kultur-Kapitän:in“
Navigiere unser Team durch Entwicklung, Wachstum und gute Laune und bringe HR-Themen wirklich nach vorne.

Mitarbeiter:in Buchhaltung & Controlling (m/w/d)
„Herrscher:in der Zahlenreiche“
Behalte Budgets, Prozesse und Controlling im Griff und halte unser Finanzuniversum in perfekter Balance.

Alle Stellen findest Du auch unter https://eu1.hubs.ly/H0q4njL0
Auf ein weiteres Jahr voller Innovation, Teamgeist und vielleicht ein paar Ohrwürmer! 🎶😉

Wenn Kunden leiser werden, sollten Unternehmen lauter zuhören.

In vielen Unternehmen geschieht es schleichend – und oft unbemerkt:
Die Nutzung von Angeboten oder Services nimmt schrittweise ab, die Interaktion wird seltener – bis der Kunde sich schließlich zurückzieht, ohne zuvor ein deutliches Signal gesendet zu haben.

Die Warnzeichen waren längst vorhanden: inaktive Nutzer, sinkende Reaktionsraten, abnehmende Nutzung von Services oder Systemen.
All diese Daten existieren – doch sie werden zu selten analysiert und in gezielte Maßnahmen übersetzt.

Genau hier liegt der Unterschied:
Moderne CRM-Systeme mit KI-gestützter Analyse und automatisierten Workflows verwandeln Daten in Handlungskompetenz.
Sie schaffen Transparenz, zeigen Zusammenhänge auf und ermöglichen es, frühzeitig zu reagieren – bevor Kundenbeziehungen Schaden nehmen.

Kundenbindung ist heute kein Zufall und kein Bauchgefühl mehr.
Sie ist das Ergebnis datenbasierter Prozesse, intelligenter Automatisierung und aktiver Kommunikation.

CRM-Lösungen mit integrierter KI und Prozessautomatisierung können:
🔹 Rückgänge in der Nutzung automatisch erkennen
🔹 Customer-Success-Teams gezielt informieren
🔹 passende Aktionen oder Feedbackschleifen anstoßen
🔹 und so aus stiller Abwanderung neue Chancen entstehen lassen

👉 Erkennen Sie die leisen Signale – bevor sie zu spürbaren Verlusten werden?