Leadhub

Posíláte všem zákazníkům stejné e-maily? RFM segmentace to změní. 📊
V Leadhubu rozdělíte zákazníky do segmentů podle chování (jak nedávno nakoupili, jak často nakupují a kolik u vás utratili) a poté spustíte kampaně, které reagují automaticky na přechod mezi segmenty nebo pošlete newsletter na konkrétní segment, který si zrovna zaslouží vaši péči.
V grafech pak vidíte, jak se vaše zákaznická základna vyvíjí – jestli loajálních zákazníků přibývá, nebo pomalu odcházejí.
Celý článek najdete na blogu 👉️ https://www.leadhub.co/blog/cs/rfm-segmentace-zakazniku-e-shopu/

SMS si přečte téměř každý. Přesto ji e-shopy v automatizaci skoro nepoužívají. 📲

A přitom automatická SMS funguje úplně stejně jako automatický e-mail. Spustíte ji jednou a pak pracuje sama. Reaguje na chování zákazníka a osloví ho přesně ve chvíli, kdy to má smysl.

5 tipů, kdy použít automatickou kampaň:
⇢ reaktivace zákazníků, kteří přestali reagovat na e-maily
⇢ připomenutí opuštěného košíku (ideálně jako druhý krok po e-mailu nebo pro bonitnější zákazníky)
⇢ péče o VIP zákazníky s exkluzivní nabídkou
⇢ připomenutí slevového kódu před skončením platnosti
⇢ přání k narozeninám nebo svátku

E-mail může zůstat neotevřený. SMS dorazí přímo před oči a ignorovat se dá jen těžko.

Jak automatické SMS kampaně nastavit? Vše najdete v novém blogovém článku: https://www.leadhub.co/blog/cs/automaticke-sms-kampane/

Máte automatické SMS v komunikaci, nebo zatím jen e-maily? 🙂

✍️ Dostáváme spoustu zpětné vazby. Téma, které se často opakuje je podpora.
Klienti oceňují, že na druhé straně není automat. Že někdo skutečně přečte jejich dotaz, pochopí kontext a pomůže, ne odkáže na nápovědu.

Je to věc, na které si dáváme záležet od začátku. A tato zpětná vazba nás ujišťuje, že to smysl dává.

Pokud hledáte nástroj pro e-mail a SMS marketing i práci s daty e-shopu a chcete si ho nejdřív vyzkoušet – 21 dní máte zdarma. → https://www.leadhub.co/registrace

📊 Kolik e-shopů má přehled o tom, kolik zákazníků se vrátí do 30 dní od první objednávky?

Nebo které produkty konvertují skvěle, přestože si je zobrazí minimum návštěvníků?

Přidali jsme do Leadhubu analytiku, která tohle ukáže najednou: objednávky, retence, produkty, RFM segmentace, webový provoz i výkon kampaní. Bez exportů do Excelu, bez přepínání mezi nástroji. Již nyní je aktivní v rámci vašeho předplatného.

Jak s tím pracovat v praxi? Popsali jsme to v novém článku na blogu – https://www.leadhub.co/blog/cs/analytika-e-shopu-a-zakazniku/

📩 First-party data sbíráte každý den. Víte, jak s nimi naložit?

Každý e-shop, který používá e-mailingový nástroj, má k dispozici data o chování zákazníků, jejich nákupní historii i aktivitě na webu. Jenže většina e-shopů tato data využívá jen pro jeden kanál. A tím nechávají velkou část potenciálu ležet ladem.

First-party data jsou základ pro multikanálovou komunikaci, která dokáže zasáhnout zákazníka ve správný moment, na správném místě.

🤔 Co to v praxi znamená?
⇢ relevantní sdělení doručené ve správný čas
⇢ zachycení zákazníka napříč kanály – e-mail, SMS, remarketing
⇢ přesně definované audience synchronizované do Meta Ads, Google Ads nebo Skliku
⇢ segmentace podle nákupního chování díky RFM analýze
⇢ konec plošného cílení, které nikoho nezajímá

Data máte. Je čas je začít využívat naplno. 🎯

Jak na to? Přečtěte si náš článek na blogu: https://www.leadhub.co/blog/cs/proc-jedna-kampan-nestaci-jak-premyslet-o-komunikaci-ve-vlnach/

📩 Personalizace e-mailů? Víc než jen jméno v předmětu.

Možnosti jsou dnes mnohem širší a přitom překvapivě dostupné.

V Leadhubu můžete personalizovat:
⇢ oslovení se jménem či příjmením
⇢ text podle pohlaví příjemce
⇢ produktovou nabídku podle chování a nákupní historie
⇢ unikátní slevové kódy
⇢ obsah přizpůsobený každému příjemci zvlášť

Čím relevantnější sdělení, tím vyšší open rate i konverze, méně odhlášení a označení za spam. 🎯

A zvládnete to na pár kliknutí — bez programování, bez složitých merge tagů.

Jak na to krok za krokem? Tipy i videa najdete v článku na blogu: https://www.leadhub.co/blog/cs/personalizace-e-mailove-komunikace-je-jednoducha/

📊 Každý marketingový kanál má své plusy, ale i minusy. A právě proto dává smysl je propojovat.

E-mail 📩, SMS 📱 i reklamní systémy (Sklik, Google Ads, Meta Ads) fungují – ale každý jinak.

Úplně nejlépe ale fungují dohromady.

Skutečný výkon přichází tehdy, když:
⇢ pracujeme s vlastními (first-party) daty
⇢ segmentujeme podle chování zákazníků
⇢ synchronizujeme publika napříč kanály
⇢ řídíme komunikaci jako jeden celek

Pak se z jednotlivých kampaní stává multikanálový ekosystém, který se vzájemně podporuje 🔄.

Nejde o to vybrat „nejlepší kanál“.
Jde o to propojit je chytře. 🎯

Jak to máte nastavené vy – kanály odděleně, nebo strategicky propojené? 🙂

❗Open rate pod 10 % dlouhodobě není normální.

Pokud máte technické nastavení v pořádku i vyladěný design, ověřte, zda problém není:

✔️ unavená databáze
✔️ plošné rozesílky
✔️ nerelevantní obsah
✔️ nebo špatné cílení.

👉 Celý článek s podrobnými tipy najdete zde: https://www.leadhub.co/blog/cs/open-rate-newsletteru-pod-10-neco-delate-spatne/

📧 Kvalitní databáze je základ každého úspěšného e-mailingu.

Můžete mít skvělý design, perfektní copy i promyšlené kampaně.
Pokud ale pracujete se špatnou databází, výsledky se nikdy nedostaví.

Proč na ní tolik záleží?
✔️ ovlivňuje doručitelnost e-mailů
✔️ rozhoduje o open rate a engagementu
✔️ má přímý dopad na tržby z e-mail marketingu.

V článku jsme sepsali praktické tipy, jak databázi budovat správně – od double opt-inu až po získávání nových kontaktů a péči o ty stávající.

👉 Odkaz na celý článek najdete zde:
https://www.leadhub.co/blog/cs/kvalitni-databaze-jako-zaklad-uspesneho-emailingu/