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12/04/2025
Gestion des Services d'Entreprise (ESM) : une approche holistique pour l'intégration des services au sein des organisations - itSMF Switzerland La Gestion des Services d'Entreprise (ESM) repose sur la logique de dominance des services, qui reconnaît que la valeur est co-créée grâce à l'échange entre eux.
16/10/2024
Exploiter les capacités de gestion des services informatiques (ITSM) pour la gestion des services d'entreprise (ESM) - itSMF Switzerland Explorons comment les pratiques générales d'ITIL 4 peuvent être appliquées à l'ESM et examinons d'autres capacités issues de cadres ITSM pouvant être intégrées dans l'ESM.
19/03/2024
06/03/2024
Challenger les demandes pour permettre la création de valeur - itSMF Switzerland Les demandes sur produits et services sont les entrées de la chaîne de valeur des services: voici comment en peut identifier et gérer ces demandes.
16/02/2024
ITSM Value Streams session - part II itSMF Switzerland hosted this session on ITSM Value Streams held by our special guest David Billouz (ITIL Master and Ambassador for AXELOS, with over 20 year...
07/02/2024
ITSM Value Streams session - part I itSMF Switzerland hosted this session on ITSM Value Streams held by our special guest David Billouz (ITIL Master and Ambassador for AXELOS, with over 20 year...
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