ENIPSO - Expérience client

Tu as une voiture et tu dois changer tes pneus pour le printemps? Et si tu en profitais pour être payé et évaluer la qualité du service en même temps?

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🔍 Vous voulez savoir si vos clients sont bien accueillis?

Les clients mystères ENIPSO peuvent vous le dire...
Mais encore faut-il choisir la bonne formule:

🎯 Besoin d’un portrait régulier? → Programme annuel
🎯 Besoin d’un test ponctuel? → Service à la pièce

📩 Lisez notre article pour faire un choix éclairé: https://www.enipso.com/post/clients-mystères-programme-annuel-ou-service-à-la-pièce-pour-optimiser-votre-service-client

Ça te tente d'aller au cinéma? On a une mission pour toi.

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Les meilleures décisions se prennent avec des faits, et non avec des impressions. Vous gérez plusieurs points de service et voulez connaître la réalité vécue par vos clients ?
Découvrez l’indice client : un rapport terrain livré en 72h suite à une évaluation de client mystère.
- 25 comportements clés évalués
- Rapports concrets et exploitable
- Accessible dès 99 $ par mission
- Consultation gratuite avec nos experts
Une offre exclusive pour transformer votre expérience client en levier stratégique.
Écrivez-nous pour en savoir plus ou visitez notre site internet ici - www.enipso.com/faireunindiceclient

Tu as une prescription récente?
On a une mission pour toi 👀

Nous recherchons un client mystère pour évaluer l’expérience vécue par les patients dans une clinique médicale à Laval.

🎯 Objectif de la mission
Observer et évaluer l’expérience patient à chaque étape du parcours (prise de rendez-vous, accueil, service, suivi).

👉 Pour être admissible, tu dois avoir une prescription pour l’un des services suivants:
• Échographie générale ou musculosquelettique
• Infiltration sous échographie
• Infiltration sous fluoroscopie
• Traitement par plasma riche en plaquettes (PRP)

🕵️‍♂️ Aucune expertise médicale requise: on s’intéresse à ton expérience, pas à ton diagnostic.

📍 Lieu: Laval
📩 Intéressé·e? Écris-nous ou postule sur notre site internet.

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Les clients mystères ENIPSO peuvent vous le dire... Mais encore faut-il choisir la bonne formule:

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ENIPSO recrute des clients mystères pour des missions partout au Québec.

✅ Tu es déjà dans notre base de données? Connecte-toi à ton compte et sélectionne les missions qui t'intéressent. On a besoin de toi.

👀 Tu veux tenter l’expérience? Inscris-toi dès maintenant sur notre site internet. C’est simple, discret et bien encadré.

On me demande souvent: « Pourquoi ENIPSO? »

L’histoire est simple, mais elle me suit depuis 25 ans. Un anagramme du mot “espion”, une mission d’observation et d’analyse… et au fil du temps, un nom qui est devenu comme une seconde peau. J’avais envie de vous raconter l’histoire derrière ENIPSO.

Soyons honnêtes: qui n’a jamais ignoré un appel client en se disant "Je le rappellerai plus t**d"?
(Spoiler : parfois, on oublie.)

Mais pendant qu’on coche des cases, ce client-là, lui, attend.
Et peut-être qu’il appelle ailleurs.

👉 Petit exercice d’équipe:
Faites-les appeler un service client important.
Puis demandez-leur:

Comment se sont-ils sentis en tombant sur une boîte vocale?

Ont-ils eu envie de rappeler… ou de changer de fournisseur?

Quand un client appelle, il veut plus qu’une réponse :
Il veut être entendu.

📌 Répondre au téléphone, ce n’est pas une distraction.
C’est un acte de service.

Besoin de sensibiliser vos équipes à cette réalité?
Chez ENIPSO, on forme à l’écoute… pas seulement à la réponse.

📖 À lire ici 👉 https://www.enipso.com/post/répondre-aux-clients-ou-laisser-sonner-qu-est-ce-qui-est-vraiment-prioritaire