UBQT

Chers clients,
Nous subissons pour le moment une panne réseau dans un de nos centres de données.
Nos équipes travaillent à pied d'œuvre pour trouver la source du problème, et éviter qu'elle ne se reproduise.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Toutes nos félicitations à Steve et Lucian pour leur certification MikroTik MTCRE ! Grâce à eux, UBQT s'inscrit comme une référence incontournable en réseautique sur les appareils MikroTik dans la grande région de Montréal... et plus encore !

Congratulations to Steve and Lucian for their MikroTik MTCRE certification! Thanks to them, UBQT develops even more its expertise on MikroTik products, becoming even more a reference in the Greater Montreal... and more!

UBQT, basée à 2 pas du métro Beaubien, recrute (encore) un informaticien ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. En gros, cela consiste à :

- répondre aux appels clients
- répondre aux tickets de support ouverts
- gérer les infrastructures de nos clients

Et on touche à tout : postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, serveurs Windows et Linux, Cloud, hébergement web… un poste bien formateur ! Descriptif du poste ci-dessous.

Si tu es débrouillard et que tu recherches une chouette équipe qui te permettra de t’épanouir et d’évoluer, que tu es curieux et que tu pétilles d’envie de travailler avec nous, contacte-nous !

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Descriptif
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Poste de technicien en support informatique

- À propos de UBQT
Fondée par trois experts en infrastructure TI en 2015, UBQT a su se mettre en valeur sur le marché de l’infonuagique Québécois, en offrant une gamme compétitive de solutions virtuelles (postes de travail, serveurs, réseaux…).
Suite à l’acquisition de Solutions ISG en 2018, l’éventail des services s’est élargi, permettant à UBQT d’offrir des services de support informatique au sens large aux Petites et Moyennes Entreprises.
Fière de fournir des services de qualités à l’ensemble de ses clients, UBQT est aujourd’hui une entreprise dynamique en pleine expansion, à la recherche de personnes talentueuses, avides d’apprendre et d’évoluer.

- Descriptif de poste : technicien de support niveaux 1 – 2
Le technicien assumera, au sein d’une équipe, le soutien niveaux 1 (bureautique) et 2 (infrastructure de base) des clients, par téléphone depuis notre bureau à 2 pas du métro Beaubien, ou sur place.

Les tâches à effectuer comprendront, mais ne se limiteront pas à :
• Supporter à distance les clients
• Gérer et documenter les prises d’appels (gestion par système de billets)
• Configurer et livrer des machines physiques et virtuelles (Windows, Linux et VM Ware)
• Déployer et configurer des logiciels (Office…)
• Gérer et administrer les utilisateurs et la sécurité des clients
• Gérer et administrer les solutions de courriels internes et clientes (Office 365, Gmail, MailEnable, clients POP…)
• Rechercher de solutions à des problèmes variés et complexes
• Assurer un service de qualité aux clients
• Créer des documents techniques
• Maintenir les bases de connaissance à jour
• Proposer des améliorations

- Profil recherché
[Obligatoire]
• 3ans + d’expérience à titre de technicien en informatique de niveau 1
• Expérience sur Windows 7, 10, 2008, 2012, 2016
• Bon communiquant, poli et courtois
• Bien organisé et autonome
• Titulaire d’un permis de conduire valide
[En atout]
• Expérience sur des technologie Linux et VM Ware
• Bilingue Français/Anglais
• Dispose d’une voiture
• Diplôme en informatique
• Flexibilité sur les horaires de travail
• Expérience en centre de service

- Conditions de travail et avantages
UBQT offre à ses employés les conditions de travail et avantages suivants :
• 40h par semaine (entre 8h et 18h)
• 3 semaines de vacances
• Formations
• Assurances collectives (y compris dentaires)
• Remboursement des frais kilométriques
• Remboursement du forfait téléphonique jusqu’à 100$/mois
• Aide à l’évolution du visa (si applicable)