ALLO Telecom

Panne technique sur notre réseau
Nous prevoyant un rétablissement d'ici midi

Nous sommes de retour. Le courant électrique, est de retour.
Nos conseillers, sont disponibles Pour répondre à vos Questions.
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Nous informons nos clients, que suite à une panne générale d'électricité, nos agents (centre d'appel) ne sont pas joignables par Téléphone.
Hydro-Quebec, estime rétablir le service, aux alentours de 15h.

Désolés pour les inconvénients.
Nous sommes toute fois disponibles, en ligne(sur cette page) pour répondre a vos questions.

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Temps d’attente et qualité du service:

En raison de la situation découlant du COVID-19, nous recevons actuellement un fort volume d’appels et nous travaillons à effectif réduit, ce qui peut causer un délai d’attente supérieur à l’habitude. Nous sommes désolés de tout inconvénient que cela peut vous causer et nous tenons à vous rappeler que votre satisfaction est importante pour nous.



Allo Telecom vous remercie pour votre compréhension.

COVID-19 : les réseaux de télécommunications canadiens font face à une pression inédite | Coronavirus Le confinement à la maison de la population canadienne et le recours massif au télétravail met une pression « sans précédent » sur les réseaux de télécommunication au Canada.

Bon matin,

Ce message concerne les clients abonnés au service Videotron-cable chez Allo Telecom. Une panne de service affecte la province du Québec. Malheureusement, nous n'avons pas d'estimation à vous offrir en ce qui attrait à un retour du service. Il vous suffit de laisser vos appareils branchés et lorsque le service sera rétabli, ceux-ci se connecteront automatiquement . Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement.

Good morning,

This message concerns customers subscribing to Videotron cable service at Allo Telecom. A widespread service failure affects the province of Quebec. Unfortunately, we have no estimated time regarding the return of the service. Simply leave your devices plugged in and when service is restored, they will automatically log in. Thank you for your patience and understanding.

Cordially