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ão somente em vender, mas, principalmente, em promover a confiança e credibilidade, pouco existentes entre as empresas do ramo. No início, para dar andamento aos processos de vendas e pós-vendas, a empresa iniciou suas atividades munida de três funcionários, onde dois desses eram responsáveis pela área técnica e de suporte aos clientes e um para cuidar das partes administrativas e comerciais da organização. Passados seis meses de “existência”, a empresa se vê pequena para comportar a demanda do mercado e obrigatoriamente expande sua área física de 45m² para 105m². É nesse instante que a companhia começa a se estruturar e dá-se inicio a divisão da empresa por setores. Em menos de um ano de atuação, a empresa estava divida em quatro setores: atendimento, técnico/suporte, expedição e administrativo. Nesse mesmo período, a percepção era de que havia a necessidade de não permitir que o mercado percebesse a empresa como mais uma dentre centenas existentes. Por isso, o empresário decidiu admitir mais uma pessoa para dar suporte na área de vendas, solidificando assim o atendimento aos seus clientes. Superando as crises do mercado, no ano de 2004, a empresa se fez conhecida na mente dos seus consumidores através das mídias, propagandas, campanhas publicitárias, promoções e, principalmente, através do marketing “boca-boca” gerado por seus clientes. Adquirindo experiência a cada dia que inicia sua jornada de trabalho, a empresa hoje tem ciência, mais do que nunca, que o único mantenedor dela no mercado é o seu importante e respeitado consumidor. Essa idéia tem sido passada diariamente aos funcionários, no intuito de que os mesmos possam trabalhar como se fossem eles os próprios consumidores dos produtos e serviços oferecidos pela empresas.