Aïda Rouamba

Pourquoi certaines personnes deviennent des références dans leur domaine alors qu’elles ne sont pas forcément les plus talentueuses ?

Regarde autour de toi.

Il y a toujours cette personne qu’on appelle dès qu’on a une question sur un sujet.

Tu veux un conseil en communication ?
« Demande-lui. »

Tu cherches quelqu’un pour faire un logo ?
« Je connais quelqu’un. »

Tu veux comprendre le marketing digital ?
« Va voir ses contenus. »

À force, son nom devient presque automatiquement associé à son domaine.

Mais comment elle en est arrivée là ?

Ce n’est généralement pas parce qu’un matin elle s’est réveillée avec une pancarte : « Bonjour, je suis maintenant une référence. » 😂

Elle a surtout fait quelque chose que beaucoup de personnes négligent :

Elle a répété son message.

Elle parle régulièrement du même domaine.

Elle partage ce qu’elle apprend.

Elle montre ses expériences.

Elle donne son point de vue.

Elle analyse des situations.

Elle aide les autres à comprendre certaines choses.

Et surtout, elle devient identifiable.

À force de la voir parler de communication, par exemple, ton cerveau finit par faire l'association :

Communication = cette personne.

C’est ça aussi, le personal branding.

Tu n’as pas besoin de parler de 50 sujets pour montrer que tu sais faire 50 choses.

Parfois, il vaut mieux être connu pour une chose précise que d’être vaguement connu pour tout.

Et attention : devenir une référence ne veut pas dire prétendre tout savoir.

Tu peux être étudiant, être encore en apprentissage et commencer quand même à construire ton autorité.

Tu apprends quelque chose aujourd’hui ?

Partage-le.

Tu expérimentes quelque chose ?

Montre-le.

Tu fais une erreur ?

Parle-en.

Tu as une réflexion intéressante ?

Publie-la.

Petit à petit, les gens commencent à savoir pourquoi ils doivent venir vers toi.

Et c’est là que ton nom commence à avoir une valeur dans ton domaine.

Maintenant, sois honnête : si quelqu’un devait penser à TOI pour une seule compétence aujourd’hui, ce serait laquelle ?

Bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️...

C'était AR..
Ton amie de l'ombre 🖤...

Ta marque vient de faire une grosse erreur ? SURTOUT, ne fais pas ça…

Imagine :

Tu gères une marque.

Tu publies quelque chose.

Et quelques minutes plus tard…

Les commentaires commencent à tomber. 😭

« Vous êtes sérieux ? »

« C’est quoi cette communication ? »

« Je ne vais plus acheter chez vous. »

Et là, ton téléphone devient soudainement ton pire ennemi. 😂

Bienvenue dans la communication de crise.

Parce qu’une erreur peut arriver à n’importe quelle marque.

Une mauvaise publicité, un produit défectueux, une publication mal comprise, un commentaire déplacé d’un employé…

Le vrai problème n’est pas toujours l’erreur elle-même.

C’est ce que la marque fait après l’erreur.

Et c’est là que beaucoup se trompent.

Première réaction :

« On ne répond pas, ça va passer. »

Spoiler : sur Internet, ça ne passe pas toujours. 😭

Plus tu laisses les gens parler sans aucune réponse, plus les autres racontent l’histoire à ta place.

Mais répondre ne veut pas non plus dire sortir immédiatement :

« Nous sommes désolés si certaines personnes ont été offensées. »

Cette phrase peut parfois donner l’impression que tu t’excuses… sans vraiment reconnaître le problème.

Une marque qui traverse une crise doit surtout être rapide, claire et honnête.

Si elle a fait une erreur : elle la reconnaît.

Si elle ne comprend pas encore ce qui s’est passé : elle explique qu’elle vérifie.

Si des clients sont réellement touchés : elle explique ce qu’elle compte faire pour régler le problème.

Parce qu’en période de crise, ton public ne regarde pas seulement l’erreur.

Il regarde aussi ta réaction face à l’erreur.

Et surtout, ne supprime pas tous les commentaires négatifs juste parce qu’ils ne te plaisent pas.

Un commentaire critique n’est pas forcément une attaque.

Parfois, c’est justement l’occasion de comprendre ce qui dérange ton public.

Une bonne communication de crise ne consiste donc pas à faire disparaître le problème.

Elle consiste à reprendre le contrôle de la conversation sans mentir à ton public.

Parce qu’une marque peut faire une erreur.

Mais si elle sait communiquer après cette erreur, elle peut aussi reconstruire la confiance.

Maintenant, imagine que tu es responsable communication d’une marque qui vient de faire une grosse erreur sur Facebook.

Quelle serait ta toute première réaction ?

Je veux lire vos réponses. 👇

Bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️..

C'était AR ton amie de l'ombre 🖤..

« Ahhh, c’est vous les grands marmailleurs du pays là ! » 😂

Un jour, un cousin m’a demandé : « Aïda, tu fais quelle filière ? »

Je lui ai répondu tranquillement : « Marketing et communication. »

Il m’a regardée et il m’a sorti : « Ahhh… c’est vous les grands marmailleurs du pays là ! » 😂

Sur le coup, j’avoue, je n’ai même pas compris ce qu’il voulait dire. 😭

Mais avec le temps, j’ai compris pourquoi beaucoup de personnes pensent comme lui.

Pour beaucoup de gens, dès qu’on dit marketing, ils pensent directement à la vente.

Tu étudies le marketing ?
« Donc tu vas vendre quoi ? »

Tu dis que tu fais la communication ?
« Ah, donc tu vas juste publier les informations de l’entreprise ? »

Et parfois même, on nous met directement dans le même groupe que les vendeurs : « Toi tu es en marketing, viens vendre ça. » 😂

Alors que… non. 😭

La vente fait partie du processus, mais le marketing ne commence pas au moment où tu tends ton produit à quelqu’un.

Avant même de vendre, il faut se poser plusieurs questions :
Qui est mon client ?
De quoi a-t-il besoin ?
Qu’est-ce qui lui donne envie d’acheter ?
Comment vais-je lui présenter mon produit ?
Quel prix est-il prêt à payer ?
Où vais-je lui proposer le produit ?
Comment vais-je faire pour qu’il revienne acheter ?

Et là, on commence déjà à parler de marketing.

La communication, elle aussi, ce n’est pas simplement : « Bonjour, nous vous informons que notre boutique est ouverte. » 😂

Communiquer, c’est réfléchir à ce qu’on dit, à qui on le dit, comment on le dit, pourquoi on le dit et par quel canal.

Donc oui, parfois, quand on nous voit réfléchir pendant 30 minutes pour une publication de 5 lignes, on peut croire qu’on est en train de « marmailer ». 😂

Mais derrière ces 5 lignes, il peut y avoir une stratégie.

Et c’est justement ça que beaucoup de personnes ne voient pas.

Le marketing et la communication ne se résument ni à vendre, ni à parler.

C’est un processus qui consiste à comprendre, attirer, convaincre, créer de la valeur, construire une relation… et finalement amener une personne à agir.

Alors la prochaine fois que quelqu’un me dira : « Marketing et communication ? Ah donc tu es vendeur ! » 😂

Je lui répondrai : « Non frère, le vendeur vend. Moi, j’essaie de comprendre pourquoi tu vas acheter avant même que le vendeur ouvre la bouche. » 😭😂

Et toi, quand tu dis ce que tu fais, quelle est la réaction qu’on te donne le plus souvent ? 👀

Bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️.

C'était AR.
Ton amie de l'ombre 🖤...

Les gars, une petite leçon de vie : ne mettez JAMAIS, je dis bien JAMAIS votre bouche entre deux personnes qui se sont déjà vues nues. 😭😂

Je vous raconte pourquoi.

Un jour, une amie m’écrit pour me parler de ses problèmes de couple.

Elle me dit que son gars la trompe, qu’il ne la considère plus, qu’elle ne se sent plus aimée… bref, le couple était déjà en train de prendre feu.

Le pire dans tout ça, c’est que le gars était aussi mon ami. Je savais très bien quel genre de personnes il était. Et en vrai c'était un idiot au carré...

Donc comme je voyais qu'elle amie était encore jeune et qu’elle commençait à souffrir pour une relation qui ne lui apportait plus rien, j’ai voulu jouer mon rôle de bonne amie et que la personne pour qui elle se battait même ne méritait pas tout ça..

Je lui ai donc dit :

« Ma sœur, quitte ça. Tu es encore jeune. Ne reste pas dans une relation toxique juste parce que tu as peur de partir. Pense à toi et passe à autre chose. »

Conseil donné.
Mission accomplie.
Je pensais avoir sauvé une vie. 😂🙌🏾

Une semaine plus tard…

Je suis tranquillement sur WhatsApp quand je vois le gars publier la gos en statut avec pour légende : « Ma femme ❤️ »

Je me dis : Attends… QUOI ? J'ai raté quelque chose 🤔..

Curieuse, je vais voir le statut de la fille.

Et là, je vois qu'elle avait également publié le gars avec pour légende : « Mon mari ❤️ »

J’ai regardé mon téléphone pendant quelques secondes comme si WhatsApp venait de me manquer de respect. 😭😂

Je lui écris donc :

« Mais qu’est-ce qui s’est passé ? »

Elle me répond :

« Il s’est excusé et je lui ai pardonné. »

Bon…

J’allais même dire que c’était leur vie, chacun fait ce qu’il veut.

Mais madame n’avait pas encore terminé. 😭

Elle ajoute :

« Aïda, ne mets jamais ta bouche entre deux personnes qui se sont déjà vues nues hein. »

😭😭😭😭

HAN ?!

Donc c’est MOI la sorcière maintenant ? 😂

Moi qui pensais être venue avec des conseils de grande sœur, finalement j’étais devenue l’obstacle numéro 1 à leur réconciliation. 😭

J’ai compris ce jour-là qu’il y a des problèmes de couple où tu peux avoir 100 % raison dans ton analyse, mais quand les deux personnes décident de se remettre ensemble…

Tu deviens automatiquement le méchant de l’histoire. 😂

Mais je dois quand même remercier ma sœur pour sa leçon.

Parce que depuis ce jour, quelqu’un vient me raconter ses problèmes de couple, je ne donne plus de conseil.

Je dis juste :

« Yako ma sœur… du courage hein. Ça va aller. 🙏🏾😂 »

Et je disparais.

Pas de « quitte-le ».
Pas de « il ne te mérite pas ».
Pas de « tu dois penser à toi ».
Rien. 😭😂

Parce que maintenant, j’ai compris une chose :

Quand deux personnes se sont déjà vues nues, leur problème de couple ne te regarde plus. 😂🙌🏾

On dit toujours que quand tu es amoureuse, seuls les autres savent que tu es bête, sinon toi tu ne le sais pas, et c'est ce jour là que j'ai compris ça 😂..

Bref bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️..

C'était AR.
Ton amie de l'ombre 🖤...

Tu veux convaincre quelqu’un ? Commence par arrêter de parler uniquement de toi.

Ça paraît bizarre, non ?

Pourtant, beaucoup de personnes font cette erreur en communication.

Elles parlent de leur produit, de leur service, de leurs qualités mais elles oublient une chose essentielle :
La personne en face n’est pas d’abord intéressée par toi. Elle est intéressée par ce que tu peux lui apporter.

Imagine une entreprise qui publie :

❌ « Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de produits de qualité depuis 10 ans. Nous avons une équipe professionnelle et des produits innovants. »

C’est bien mais le client se demande peut-être :
« D’accord, mais en quoi ça va améliorer ma vie ? » 🤔

Maintenant imagine :

✅ « Tu en as marre de passer des heures à chercher un produit fiable ? Nous avons pensé à une solution pour te faire gagner du temps et éviter les mauvaises surprises. »

Là, le message change.

On ne parle plus seulement de l’entreprise.

On parle de la personne.

Et c’est exactement ce qui rend une communication plus efficace.

Quand tu veux convaincre quelqu’un, pose-toi cette question :

« Qu’est-ce que cette personne gagne à m’écouter ? »

Parce qu’une bonne communication ne consiste pas seulement à dire :
« Regardez ce que je fais. »

Elle consiste plutôt à dire :
« Voilà comment je peux vous aider. »

C’est valable pour une entreprise qui veut vendre, un étudiant qui cherche un stage, un créateur de contenu qui veut attirer une communauté ou même une personne qui veut défendre une idée.

Les gens ne retiennent pas toujours ce que tu dis sur toi.

Ils retiennent surtout ce que tu leur fais ressentir et ce que tu leur apportes.

Alors avant de publier ton prochain contenu ou de présenter ton projet, demande-toi :

Est-ce que je parle de moi ou est-ce que je parle vraiment à mon public ? 👀

👇 Maintenant, dis-moi en commentaire :
Est-ce que tu as déjà vu une publicité ou un contenu qui parlait tellement de la marque qu’il en oubliait complètement le client ? Partage ton exemple, je veux le lire.

Bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️..

C'était AR.
Ton amie de l'ombre 🖤..

Tu as sûrement déjà vu ce genre de publication sur les réseaux sociaux :

« Il y a quelques années, j’ai fait une erreur qui m’a coûté cher… »

Ou encore :

« Je pensais que j’allais abandonner, mais cette situation m’a appris quelque chose… »

Et souvent, tu t’arrêtes pour lire.

Mais pourquoi ?

Parce qu’une histoire attire plus notre attention qu’une simple présentation.

Imagine deux personnes qui veulent te vendre le même produit.

La première dit :
« Achetez mon produit, il est de bonne qualité, il est disponible à tel prix. »

La deuxième raconte :
« Au début, je faisais face à ce problème. J’ai cherché une solution, j’ai testé plusieurs choses, puis j’ai créé ce produit pour répondre à ce besoin. »

Laquelle te donne plus envie d’écouter ?

La deuxième, probablement.

Pourquoi ? Parce qu’on ne se connecte pas seulement aux produits. On se connecte aux expériences, aux émotions et aux personnes derrière les produits.

C’est pour ça que tu vois beaucoup de personnes raconter leurs erreurs, leurs échecs, leurs débuts difficiles ou leurs réussites sur les réseaux.

Ce n’est pas uniquement pour raconter leur vie.

C’est une façon de créer un lien.

Quand quelqu’un te dit :
« J’ai échoué, j’ai douté, j’ai recommencé… »

Tu peux te reconnaître dans son histoire.

Tu ne vois plus juste une personne qui vend quelque chose ou qui donne un conseil. Tu vois une personne qui a vécu une expérience.

Et c’est là que la communication devient plus humaine.

Un produit peut expliquer ce qu’il fait.

Mais une histoire explique pourquoi il existe.

Alors si tu crées du contenu, si tu as une activité ou même si tu veux construire ton image personnelle, ne parle pas seulement de ce que tu fais.

Raconte aussi :

- pourquoi tu as commencé ;
- les difficultés que tu as rencontrées ;
- les leçons que tu as apprises ;
- les petites victoires que tu as obtenues.

Parce qu’aujourd’hui, les gens n’achètent pas seulement un produit.

Ils adhèrent à une histoire.

Et parfois, c’est cette histoire qui fait toute la différence.

Dis-moi : quelle est une expérience de ta vie qui pourrait devenir une histoire intéressante à raconter ?

Bonne nuit l'ami 🤝🏾🫂..

C'était AR.
Ton amie de l'ombre 🖤...

Et si tu arrêtais de scroller et que tu prenais le temps de lire ceci !

Tu as déjà remarqué qu’en faisant défiler ton téléphone, certaines phrases te forcent à t’arrêter ?

Parfois, tu ne connais même pas la personne qui a publié, mais une simple phrase te donne envie de lire la suite.

Pourquoi ? 🤔

Parce qu’une bonne phrase ne cherche pas seulement à informer, elle cherche d’abord à accrocher ton cerveau.

Tu scrolle et tu tombes sur ce message :
« Voici 5 conseils pour améliorer ta communication ».
C’est correct, mais ton cerveau te dis encore un conseil de plus, bof. Donc logiquement tu vas zapper.

Maintenant, tu tombes sur le post d'un autre qui dit : « Tu fais peut-être cette erreur qui empêche les gens de t’écouter ».
Là, ton cerveau réagit autrement. Pourquoi ?
Juste à cause du mot erreur et tu te mettras à lire le post juste pour savoir si toi également tu fais la même erreur.

C’est ça le pouvoir d’une accroche.

Les phrases qui attirent notre attention jouent souvent sur :

- la curiosité « Je ne pensais pas que cette chose était importante… »
- une émotion « Cette histoire m’a marqué… »
- un problème qu’on connaît « Pourquoi personne ne répond à tes messages ? »
- une promesse « Comment obtenir plus d’attention sans publier tous les jours ? »

Notre cerveau aime comprendre, découvrir et résoudre des problèmes. Une phrase qui ouvre une boucle dans notre esprit nous donne naturellement envie de connaître la suite.

C’est pour ça qu’en communication, les premiers mots sont souvent les plus importants.

Parce qu’avant de convaincre quelqu’un, il faut déjà réussir une chose : obtenir son attention.

Et toi, quelle phrase t’a déjà donné envie de cliquer ou de lire jusqu’au bout ? 👇

Bonne nuit l'ami 🤝🏾❤️.

C'était AR.
Ton amie de l'ombre 🖤...

Pourquoi certaines personnes sont écoutées et d'autres non ?

Tu as sûrement déjà remarqué quelque chose : Il y a des personnes qui parlent et tout le monde écoute.
Puis il y en a d’autres qui disent exactement la même chose, mais personne ne prête vraiment attention.

Pourquoi ? 🤷🏽‍♀️

Ce n’est pas toujours une question d’intelligence ou de connaissances. Souvent, c’est une question de communication.

Viens je t'explique en commentaire 👇..