EasyStore

ব্যবসায় EasyStore সফটওয়্যার ব্যবহারে সময় বাঁচে।.. #এফকমার্স

ইনবক্সে রিপ্লাই দিতে দিতে সময় শেষ, ব্যবসা নিয়ে ভাববেন কখন?

ইনবক্স নির্ভর ব্যবসায় সবচেয়ে বড় ভুল—অতিরিক্ত সময় দিয়ে দিনশেষে লস গোনা।

শুরুর দিকে মেসেঞ্জারে বা ইনবক্সে মেসেজ আদান-প্রদান করে অর্ডার নেওয়া সহজ মনে হলেও, ব্যবসা একটু বড় হলেই তা বড় আর্থিক ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়ায়।

কেন ইনবক্সে অর্ডার নিলে ব্যবসা লসে পড়ে?
সময় ও শ্রমের অপচয়: কাস্টমারকে সাইজ, দাম আর কালার বোঝাতেই দিনের বেশিরভাগ সময় চলে যায়। দিনশেষে ১০০ জন মেসেজ দিলে অর্ডার কনফার্ম করে মাত্র ৫-১০ জন।
ভুয়া অর্ডারে কুরিয়ার লস: অ্যাডভান্স না নিয়ে পণ্য পাঠালে অনেকেই পার্সেল রিসিভ করেন না। ফলে আসা-যাওয়ার ডাবল কুরিয়ার চার্জ সম্পূর্ণ নিজের পকেট থেকেই যায়।
স্টকের হিসাব এলোমেলো: নির্দিষ্ট কোনো ড্যাশবোর্ড না থাকায় ভুলবশত স্টক শেষ হওয়া প্রোডাক্টের অর্ডারও কনফার্ম হয়ে যায়, যা কাস্টমার ট্রাস্ট নষ্ট করে।
ভুল ঠিকানা ও প্রোডাক্ট মিসিং: হাজার হাজার মেসেজের ভিড়ে সঠিক কাস্টমারের নাম-ঠিকানা গুলিয়ে যাওয়া স্বাভাবিক। আর ভুল পার্সেল মানেই অতিরিক্ত রিটার্ন খরচ।
ব্যবসা স্কেল করার সীমাবদ্ধতা: মেসেজ বাড়লে সেলস এজেন্ট নিয়োগ দিতে হয়, যা ফিক্সড খরচ বাড়ায়। অথচ অটোমেশন থাকলে এই বাড়তি খরচ ছাড়াই দিনে শত শত অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব।

সমাধান কী?
১. কাস্টমারকে মেসেজ থেকে বের করে সরাসরি একটি অর্ডার পেজ বা ওয়েবসাইট লিংকে নিয়ে আসুন, যেখানে সে নিজে পণ্য দেখে অর্ডার কনফার্ম করবে।
২. ফেক অর্ডার ঠেকাতে অন্তত কুরিয়ার চার্জের টাকাটা আগে অ্যাডভান্স নিন।
৩. অর্ডার কনফার্মেশন এসএমএস ও কুরিয়ার বুকিং প্রসেস অটোমেটেড করুন।

ব্যবসা গুটিয়ে নেওয়ার আগে ইনবক্সের নির্ভরতা কমিয়ে সিস্টেমের ওপর ভরসা করুন।