Net Express

আসসালামু আলাইকুম।

প্রিয় গ্রাহক,
আগামী ২৭ মে ২০২৬ (বুধবার) পবিত্র ঈদুল আযহা অনুষ্ঠিত হতে যাচ্ছে।
পবিত্র ঈদুল আযহার অগ্রিম শুভেচ্ছা রইল।

সম্মানিত গ্রাহক,
যেহেতু মাসের মধ্যভাগে ঈদ অনুষ্ঠিত হচ্ছে, তাই আমাদের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বেতন, বোনাস, আপস্ট্রিম বিলসহ বিভিন্ন খরচ ঈদের পূর্বেই পরিশোধ করতে হচ্ছে। এই প্রেক্ষিতে সকল সম্মানিত গ্রাহকদের প্রতি বিশেষ অনুরোধ, অনুগ্রহ করে চলতি মাসের বিল ১০ / ১২ / ১৫ / ২০ তারিখের মধ্যে পরিশোধ করবেন।

আপনাদের প্রতিটি পেমেন্টের সাথে জড়িয়ে আছে আমাদের টিমের বহু পরিবারের ঈদের আনন্দ।
তাই সবার আন্তরিক সহযোগিতা একান্তভাবে কাম্য।

ধন্যবাদান্তে,
নেট এক্সপ্রেস

সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ,
আসছে ঈদের খুশিতে আজ থেকে উপভোগ করুন বাধাহীন স্পীড* দিন রাত ২৪ ঘন্টা পরবর্তী নির্দেশনা আসা না পর্যন্ত।
*এই বোনাস স্পীড উপভোগ করতে হলে কিছু জিনিস খেয়াল রাখতে হবেঃ
আপনার Router এবং ONU একবার রিস্টার্ট দিন এবং ক্যাবল সংযোগ চেক করুন।
*বোনাস স্পিড উপভোগ করতে দয়া করে মোবাইল ফোন বা ল্যাপটপ হলে 5Ghz ব্যান্ড এ কানেক্ট করুন। কারণ অনেক রাউটার এ 2.4Ghz এ ডিভাইস লিংক স্পিড 54Mbps বা 72Mbps এর আশেপাশে হয় যার ফলে আপনি সর্বোচ্চ ঐ স্পীডটুকুই পাবেন। এছাড়া 2.4Ghz এ চ্যানেল কনফ্লিক্ট বেশি হয় যার কারণে ইন্টারনেট স্পিড অনেক স্লো হয়। পিসি হলে চেষ্টা করবেন সরাসরি ইথার্নেট ক্যাবল দিয়ে কানেক্ট করতে।
*ভালো স্পীড পেতে Gigabit Lan সাপোর্ট করে এরকম একটি রাউটার ব্যবহার করতে হবে। সাধারণ রাউটার গুলোয় Lan/Wan Port 100Mbps হয়ে থাকে।
আপনি যদি স্পীড কিংবা সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো ধরনের সমস্যা পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে আমাদেরকে আপনার ইউজার আইডি সহ জানান। আমাদের টিম রেডি আছে সকল সমস্যার সমাধানের জন্য।
Net Express এর পক্ষ থেকে সবাইকে জানাই ঈদ উল ফিতর এর শুভেচ্ছা।

নেট এক্সপ্রেসের পরিবার শোকাহত।

উত্তরা দিয়াবাড়িতে মাইলস্টোন কলেজে মর্মান্তিক ফাইটার জেট দুর্ঘটনায় আমরা গভীরভাবে শোকাহত।

এই মর্মান্তিক দুর্ঘটনায় আমরা হতাহত সকলের জন্য দোয়া করছি এবং তাদের প্রতি গভীর সহানুভূতি প্রকাশ করছি।

সম্মানিত গ্রাহক, সকলের অবগতির জন্য বিশেষ দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। BTRC এর নির্দেশনা মোতাবেক, বাংলাদেশের সকল IIG Operator থেকে ITC Traffic (Indian Bandwidth) ধাপে ধাপে কমানো হচ্ছে যার ফলে চাহিদানুযায়ী বাড়তি ট্রাফিক BSCCL এর দিকে পর্যায়ক্রমে লোড দেওয়া হচ্ছে। যার কারনে আগামী কয়েক দিন সমগ্র বাংলাদেশের ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথ সাময়ীকভাবে সমস্যা হবে। পর্যায়ক্রমে সকল ISP ও IIG Operator দের সার্ভিস পূর্বের ন্যায় স্বাভাবিক হতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।

ধন্যবাদ।

সম্মানিত গ্রাহক,
আমরা বিগত দুই-তিন দিন যাবত আমাদের আপস্ট্রিমগুলো থেকে ইন্টারনেট ট্রাফিকে কিছুটা সমস্যা পাচ্ছি যার মধ্যে হটাৎ করে পিং স্পাইক, মাঝে মধ্যে কিছু সময়ের জন্য প্যাকেট লস, ব্যান্ডউইডথ পুল খালি থাকা স্বত্বেও সম্পূর্ণ ব্যান্ডউইডথ না পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যা রয়েছে।
গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া মাত্রই আমাদের টিম সমস্যা সমাধানে কাজ শুরু করে। কিন্তু কিছু সময় এমন হয় যে, সবগুলো আপস্ট্রিমেই একই ধরণের সমস্যা দেখা দেয়। এক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানে আমাদের আপস্ট্রিমের উপর নির্ভর করতে হয় এবং আমরা তাদের সাথে যোগাযোগ করে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান করতে সচেষ্ট থাকি।
আমরা আমাদের সকল সম্মানিত গ্রাহকদের জানাতে চাই যে, আমরা গ্রাহকদের ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যা সমাধানে সর্বদা সচেষ্ট আছি এবং কোন সমস্যা হলে সঠিক তথ্য এবং আপডেট গ্রাহকদের কাছে দ্রুততার সাথে জানিয়ে দিয়ে থাকি।
আমাদের টেকনিক্যাল টিম থেকে ক্রমাগত রাউট অপটিমাইজেশন করার কারনে আমাদের সেবাতে গ্রাহকগণ কানেকশনের সমস্যা খুব একটা অনুভব করছেন না। তারপরেও যারা অনলাইন গেমিং সহ লাইভ সেশনে কাজ করেন, তারা হয়তো সামান্য সময়ের জন্য কিছুটা সমস্যা পেতে পারেন।
আপস্ট্রিমগুলোর সাথে আমাদের সাপোর্ট ও নেটওয়ার্ক অপারেশন টিমের সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রয়েছে। আমাদের আপস্ট্রিম সমূহ আমাদেরকে জানিয়েছে যে, খুব দ্রুত পরিস্থিতির উন্নতি হবে।

প্রিয় গ্রাহক,
গ্লোবাল ফেসবুক,মেসেঞ্জার,ইন্সগ্রাম এবং টুইটার ডাউন হওয়ার কারনে এসব সেবা ব্যবহারে সমস্যা হবে আশা করি খুব দ্রুত গ্লোবাল সমস্যা সমাধান হবে।

নোটিশ
তারিখ: ১২ই ডিসেম্বর ২০২৪
সময়: ১২:৩০ মিনিট

ডাউনডিটেক্টর সাইটের রিপোর্ট অনুযায়ী মেটার অন্তর্ভুক্ত সাইটসমূহ — ফেসবুক, ইন্সটাগ্রাম, মেসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপ — এ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।

উল্লেখ্য, এই সমস্যাটি আমাদের সার্ভারের দিক থেকে নয়; বরং এটি মেটার নিজস্ব
সাইটগুলোর ত্রুটিজনিত সমস্যা। আমাদের টিম বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করছে এবং নতুন
কোনো আপডেট পেলে তা আপনাদেরকে দ্রুত জানানো হবে।

আপনার ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ।
নেট এক্সপ্রেসের এর সাথেই থাকুন।