ERM Telecom

সারারাত চার্জে রাখলে ফোনের ব্যাটারি ফুলে যাবে বা ব্লাস্ট হবে, মানুষের এই পুরোনো ভয়কে পুঁজি করে বর্তমানে একটি অটোমেটিক চার্জিং সেপারেটর গ্যাজেট বেশ ভাইরাল হয়েছে। অনেক ব্যবসায়ী ট্রেন্ডের তালে পড়ে দেদারসে এটি বিক্রি করছেন, আর সাধারণ মানুষও ফোন বাঁচানোর আশায় কিনছেন।

অথচ টেকনিক্যাল বাস্তবতা হলো এটি সম্পূর্ণ একটি অর্থহীন প্রোডাক্ট। বর্তমানের প্রতিটি আধুনিক স্মার্টফোনে অত্যন্ত অ্যাডভান্সড পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইন্টিগ্রেটেড সার্কিট ব্যবহার করা হয়। আপনার ডিভাইসের চার্জ ১০০ শতাংশ ছোঁয়ার সাথে সাথেই এই চিপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাওয়ার সাপ্লাই কাট অফ করে দেয়। ফলে সারারাত চার্জারে লাগানো থাকলেও অতিরিক্ত কোনো চার্জ ব্যাটারিতে প্রবেশ করার বিন্দুমাত্র সুযোগ নেই।

ফোন বাঁচানো তো দূরের কথা, এই গ্যাজেটটি উল্টো আপনার ডিভাইসের স্থায়ী ক্ষতি ডেকে আনছে। চার্জ শেষে এটি যে মেকানিক্যাল ধাক্কা দিয়ে পোর্ট থেকে আলাদা হয়, রেগুলার ব্যবহারে তা আপনার ফোনের সেনসিটিভ টাইপ সি পোর্টের পিনগুলোকে মারাত্মকভাবে ড্যামেজ করে দিতে পারে।

অযৌক্তিক ভয় থেকে এমন মার্কেটিং গিমিকের পেছনে টাকা নষ্ট করার কোনো মানেই হয় না। আধুনিক প্রযুক্তি তার নিজের সুরক্ষার কাজটা বেশ ভালোই বোঝে। তাই স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহার করুন বিজ্ঞানভিত্তিক সঠিক তথ্যের সাথে স্মার্টভাবেই।

আজকের কথাটায় অনেকে রাগ করবেন। তবু বলি।
'Customer is always right' — এই বাক্যটা যত sales হারিয়েছে, তত মনে হয় আর কিছু হারায়নি।

ভুল বুঝবেন না। Customer-কে সম্মান করা ১০০% জরুরি। কিন্তু 'সম্মান করা' আর 'সব মেনে নেওয়া' এক জিনিস না।

বাস্তবতা হলো — কিছু customer আছেন:
→ যিনি ৫০০ টাকার product-এ ৫ লাখ টাকার service চান
→ যিনি আপনার team-এর সাথে অসম্মানের ভাষায় কথা বলেন
→ যিনি প্রতিবার free কিছু না পেলে bad review-এর হুমকি দেন

এঁদের 'always right' মানতে গিয়ে কী হারান জানেন?
১️ - আপনার team-এর মনোবল — ভালো লোক এসব সহ্য করে থাকে না
২️ - আপনার ভালো customer-দের সময় — কারণ আপনার energy ওই ৫% drain করছে
৩️ - আপনার profit — সবচেয়ে demanding customer প্রায়ই সবচেয়ে কম লাভজনক

আমার rule:
Customer-এর problem সবসময় গুরুত্ব দিয়ে শুনবো। ভুল আমাদের হলে স্বীকার করবো, ঠিক করবো।

কিন্তু অসম্মান করলে — ভদ্রভাবে, professionally, বিদায়।

'Right customer is always right' — এটা মানি।

সব customer আপনার customer না। আর এটা মেনে নেওয়াই business maturity-র শুরু।

❌যাদের কাজ সম্পুর্ন বন্ধ❎
১.নিজে সমস্যা ধারণা করে বলা।
২.মোবাইলে কিছু হয়নি, একটু ওয়াস করে দিন।
৩.চার্জ হয় না লাইন মনে হয় ছিড়ে গেছে।
৪.চার্জার পিন পরিস্কার করে দিলে হয়ে যাবে।
৫.আমি ইউটিউব এ দেখছি গ্যারান্টি এটা এভাবে হবে।
৬.ব্যাটারি মনে হয় নড়ে গেছে।
৭.পাওয়ার আইসি গেছে।
৮.মোবাইলটা ফ্ল্যাশ করে দিন।
৯.আপনার নাম শুনে এলাম বার বার বলা।
১০.অতিরিক্ত তেল মারা বা সুনাম করা।
১১.ডিসপ্লের লাইন খুলে গেছে বা লুজ হয়ে গেছে।
১২.মোবাইল কিছু হয়নি।
১৩.মোবাইলটা আপনি প্রথম খুলবেন আর খোলা হয়নি।

এসব কাস্টমার আমার মনে হয় ১ লাইন বেশি বুঝে। ১ লাইন বেশি বোঝা কাস্টমারদের সেবা সম্পুর্ন বন্ধ❌
মনে রাখুন ভাল মনমানসিকতার মানুষ অতিরিক্ত ঢোল পিটায় না✅

❤️আপনার মোবাইলের সমস্যা বিনয়ের সাথে বুঝিয়ে বলুন,অবশ্য ভাল সেবা পাবেন💯