CEYOND

Können Sie alle KI-Systeme benennen, die auf Ihre Unternehmensdaten zugreifen?

Ab 2. August 2026 greifen neue Transparenzpflichten des EU AI Act. In vielen Unternehmen lautet die ehrliche Antwort auf diese Frage heute noch: nein. Genau deshalb wird der KI-Audit zum sinnvollen ersten Schritt.

In unserem neuen Beitrag lesen Sie, welche Pflichten ab August gelten und wie eine Zoho-Umgebung die nötige Governance erleichtert.

Jetzt lesen: https://ceyond.at/blog/ki-governance-und-der-eu-ai-act-was-unternehmen-ab-august-2026-umsetzen-muessen/

Wo liegen Ihre Unternehmensdaten wirklich, und wer kann darauf zugreifen?

Datensouveränität wird zum strategischen Entscheidungskriterium. Durch Cloud, KI und den EU AI Act durchqueren Daten oft unbemerkt verschiedene Rechtsräume. Wer die Kontrolle behalten will, muss wissen, wo und unter welchen Bedingungen verarbeitet wird.

In unserem neuen Beitrag lesen Sie, warum das Thema auf die Führungsebene gehört, wie sich Zoho als datenschutzorientierte Alternative mit europäischer Datenhaltung positioniert und wie CEYOND Unternehmen dabei begleitet.

Zum Artikel: https://www.ceyond.group/beyond-digital/zoho/datensouveraenitaet-standortfaktor-fuer-unternehmen/

Erneut ausgezeichnet als Zoho Premium Partner! 🎉

Wir haben die höchste Stufe im Zoho-Partnerprogramm wieder erreicht. Die Auszeichnung steht für außerordentliche Leistungen, fortwährendes Engagement und kontinuierliches Wachstum. Und dafür, dass wir unsere Kund:innen Tag für Tag mit vollem Einsatz bei ihrer Digitalisierung begleiten. ✨

Danke an das Team von Zoho für das Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit! 🙏

Hola aus Spanien!

Unser Team ist bei der Zoho Inspire Europe 2026 angekommen – dem Partner-Event von Zoho. Zwei Tage voller neuer Insights, spannender Sessions und Austausch warten auf uns. ✨

Wir nehmen euch mit – schaut in unsere Stories! 👀

Wir waren beim Zoho User Group Meetup in Wien dabei, Thema: „Vom Klick zum Kunden" 🙌

Schön war vor allem der persönliche Austausch, mit ein paar Zoho-Mitarbeiter:innen, anderen aus dem Zoho-Umfeld und Anwender:innen aus unterschiedlichen Branchen. Solche Treffen sind eine gute Gelegenheit, bekannte Gesichter wiederzusehen und neue Kontakte zu knüpfen.

Danke Zoho für die Organisation!

KI im Kundenservice klingt gut – aber wo bringt sie heute schon echten Mehrwert? 🤖
In unserem neuen Blogbeitrag zeigen wir 5 konkrete Einsatzbereiche für Zia Agents in Zoho Desk – von intelligenter Ticket-Triage bis hin zur selbstlernenden Knowledge Base.

Erfahren Sie, wie mittelständische Unternehmen ihren Service skalieren können, ohne das Team verdoppeln zu müssen. 🚀

👉 Jetzt lesen: https://www.ceyond.group/beyond-digital/zoho/5-konkrete-einsatzbereiche-fuer-zia-agents-in-zoho-desk-ki-im-kundenservice-praktisch-nutzen/

Wächst Ihr Unternehmen, aber Ihr Kundenservice bleibt strukturell stehen?

Gerade im Mittelstand wird Service schnell zum Engpass, wenn Prozesse nicht mitwachsen. Was fehlt, sind klare Strukturen, Transparenz und skalierbare Abläufe.

In unserem neuen Blogartikel zeigen wir, worauf es im Service-Management wirklich ankommt und wie Zoho Desk Unternehmen dabei unterstützt, Kundenservice nachhaltig zu skalieren.

Den gesamten Beitrag finden Sie hier
https://www.ceyond.group/beyond-digital/zoho/zoho-desk-im-mittelstand-als-plattform-fuer-skalierbares-service-management/

Strukturierte Service-Prozesse klingen oft gut auf dem Papier. In der Praxis scheitert es jedoch häufig an der Umsetzung.

Wer Kundenservice skalieren will, braucht nicht nur klare Prozesse, sondern auch ein System, das diese im Alltag abbildet.

In unserem neuen Blogartikel zeigen wir, wie sich Service-Prozesse konkret strukturieren lassen und welche Rolle Zoho Desk dabei spielt.

Den gesamten Beitrag finden Sie hier:
https://www.ceyond.group/digitalisierung/wie-sich-strukturierte-service-prozesse-in-zoho-desk-abbilden/

Gestern beim Zoho User Group Meetup in Wien 📍

Networken, Austauschen, Inspirieren lassen – und das mitten in Wien. Genau solche Momente erinnern uns daran, warum wir lieben was wir tun.

Danke an Zoho Deutschland für den tollen Vormittag! 🙌

Viele Unternehmen sammeln heute große Mengen an Supportdaten. Die entscheidende Frage ist jedoch eine andere: Welche Kennzahlen helfen tatsächlich bei Managemententscheidungen?

In unserem neuen Blogartikel zeigen wir, welche Support KPIs für Führungskräfte wirklich relevant sind und wie Unternehmen daraus klare Entscheidungen für Ressourcen, Prozesse und Servicequalität ableiten können.

Der Beitrag ist Teil unserer Serie zum Thema strukturierter Kundenservice und zeigt auch, wie Plattformen wie Zoho Desk dabei helfen können, Supportdaten transparent auszuwerten.

Den gesamten Artikel finden Sie hier
https://www.ceyond.group/digitalisierung/welche-support-kpis-fuer-management-entscheidungen-wirklich-relevant-sind/