Viện Thẩm Mỹ Odori Clinic

Hôm nay thực sự bức xúc, lần đầu tiên đi spa làm đẹp thư giãn mà phải đi viết feedback tệ như thế này.
Mình có mua gói triệt lông full bên spa này, cũng đi được nhiều lần rồi, mỗi lần đến có nói mình đi làm&đi học full tuần, lần qua lần khó nên phải tranh thủ. Bình thường bên spa book lịch khó nhưng mấy lần rồi lần nào cũng hỏi có qua giờ hành chính được không, đã hơi khó chịu vài lần vì mình nói rõ mình đi làm tối & cuối tuần đi học full lịch hết, cũng chỉ tranh thủ qua được. Bên spa có nói qua thì đợi, mình cũng ok. Nhưng nếu dời qua mai cũng được vì mai mình ko phải đi học, thì k thấy bên spa trả lời tin nhắn là có dời hay không.
Chiều mình qua làm, sau khi check thông tin thì bảo ngồi đợi sau đó có nhân viên xuống đưa lên phòng. Lúc đang làm thì có quản lý gọi cho chị nhân viên, hai người to tiếng, chị nv phải ra ngoài cửa nghe máy. Vừa cúp máy đi vào thì chị quản lý tên Thiên chạy xộc vào phòng chỗ mình đang nằm, lúc đó mình không mặc áo quần chỉ quấn khăn và đag làm dở dang. Thực sự bất lịch sự không thể nào tả được. Chị ta nổi đoá lên và to tiếng, với vẻ mặt không thể nào khó chịu hơn nói với mình, khách đang đợi dưới đông, em ko book lịch nên chị chỉ CHO EM LÀM phần đã làm và một phần nữa. Mình nói ko, em có book lịch, còn giữ tin nhắn thì chị ta lại quay sang nói bên chị lịch book triệt full phải 2-3 ngày chứ em mới book. Trong khi lúc mình mua gói và đi triệt cả chục lần thì không nghe ai nhắc tới điều này. Mình là khách hàng chứ không phải nhân viên, nếu bên spa không nói mình không có nghĩa vụ phải biết. Chị ta có nói khách bên dưới đợi lâu, vậy giờ em triệt thêm 1 phần rồi đợi các bạn làm phần khác xog rồi em làm tiếp. Mình có nói hnay em đi học nhưng có kiểm tra, ko đợi được. Và thiệt sự đi spa việc tới trước làm trước & hôm nào đông khách ngồi đợi là điều bt. Cái không bình thường là khách tới đã nằm ở đó rồi đang làm dở dang rồi thì lên nổi đoá lên và cự cãi với khách đổ lỗi do khách rồi bắt khách đợi để tranh thủ làm những người khác trước (?) Với một thái độ làm cha làm mẹ thiên hạ, mình cảm giác như mình phải đi xin để được làm chứ k phải đã bỏ tiền ra để đi spa nữa.
- 19h22' chị ta gọi lại sau khi mình xuống lễ tân yêu cầu hoàn lại tiền số buổi chưa đi vì dịch vụ ko tốt và mình ko muốn quay lại đây nữa. Chị ta gọi KHÔNG MỘT LỜI XIN LỖI mà tiếp tục lý lẽ với câu nói chặn họng "em hiểu hông", "chị xin phép chặn ngang em", tiếp tục đổ lỗi cho mình và nói rằng muốn khách hàng đến được làm đầy đủ và hài lòng. Ủa(?) vô lý thế chứ 🙂 khách nằm đó muốn đuổi về khi chân tay mới cạo một nửa mà đầy đủ, khách bức xúc tới mức đỏ cả mặt mà hài lòng? Tiếp tục đổ cho mình, "em triệt full là mất hết 3 tiếng trog khi mấy bạn chỉ làm nách". Lại ủa kéo dài, mình quá bất ngờ với lời bịa đặt=]] có nói chị ơi ở đâu ra 3 tiếng vậy, em làm lần nào cũng chỉ 1 tiếng và hôm nay cũng vậy. Mà thậm chí hôm nay được chị ta nổi đoá nên nhân viên làm vội làm vàng xước cả chân mình, đi ánh sáng được vài đường và cạo lông thì chưa sạch 🙂 rồi tiếp tục đổ lỗi, em đã nhắn dời lịch qua ngày mai mà hnay vẫn đến. "Em nhắn dời lịch bên mình có trả lời tin nhắn của em không?" Lại liền bảo "Không, nhưng mà..." Thực sự không có một chút thông cảm nào trong trường hợp này được luôn, gọi điện lại cho khách mà vẫn với thái độ và cách cãi cùn như vậy.
Chị ta chốt lại bằng việc, nếu em muốn bên chị hoàn tiền thì lẽ ra mua combo bên c ko hoàn (hello sao lúc em mua chị không nói?) nhưng nếu em muốn thì chị sẽ tính cho em, nhưng chị nói trước SỐ BUỔI EM ĐÃ TRIỆT CÒN NHIỀU TIỀN HƠN SỐ TIỀN EM ĐÃ TRẢ COMBO.
Ồ quao, té ra lúc mua là mua giá combo còn tới lúc tính tiền ra là tính giá gốc, nếu vậy spa độn giá lên tới nóc rồi yêu cầu mình phải hoàn lại tiền thiếu cũng được ấy nhỉ.
Tóm lại mng đi làm đẹp thì né spa này ra hoặc ko thì mua theo lần triệt chứ mấy cái combo này đâu phải ít tiền đâu mà như thế này thì đúng là tiền mất tật mang.
#reviewspa
#trietlong

Mình có mua gói triệt full bên spa. Đi cũng được nhiều lần rồi, nhưng mình thực sự bức xúc và tới hôm nay là đỉnh điểm:
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt. Mình tới spa nhiều lần, có nói là đi làm, tối đi học, lịch của mình bận nên sắp xếp đến được cũng khó. Lần nào cũng phải tranh thủ tới. Nhưng cứ hễ book lịch là lại hỏi lại c tới trước giờ này giờ kia được không, đồng ý hiểu là giờ tan tầm thì đông nhưng nên hiểu là giờ đi làm không thể thay đổi được. Học đh còn cúp được chứ đi làm ko lẽ cúp? Đó là trog tuần, còn cuối tuần mình biết là đông - book 1 lần cũng không được nên cũng thôi. Không book cuối tuần nữa.
- Hôm nay, đỉnh điểm của sự bức xúc. Sau khi book lịch tối qua, bên mình có nói là khung giờ 5-6h đông, vui lòng đợi. Mình cũng ngồi đợi một lát thì có nhân viên gọi lên làm, mình đi làm như mọi lần. Đang làm thì có một quản lý tên Thiên gọi cho chị nhân viên, 2 người khá to tiếng chị điều dưỡng phải ra khỏi phòng nghe máy nhưng giọng chị cũng khá bức xúc. Lúc sau người quản lý đó xô cửa xộc vào, khách đang làm, mình k mặc áo quần chỉ quấn khăn. Chị ta hỏi nhân viên đã làm tới đâu rồi, vậy thì chỉ làm thêm 1 phần khác chứ k làm full vì hnay khách đông, trong khi em thì k book lịch. Mình có nói thẳng luôn là trc khi qua mình đã book lịch, nhân viên có nói là sẽ phải đợi và mình ok đợi. Chị ta tiếp tục nổi đoá lên với một vẻ mặt giống như đối xử với nhân viên chứ k phải khách hàng, làm mình tưởng đâu mình đang đi xin để được vào spa làm chứ k phải đã trả tiền để làm dịch vụ. Sau khi mình nói mình đã book lịch và còn giữ tin nhắn, chị ta vẫn tiếp tục "bên chị book full là phải trc 2-3 ngày chứ k book cái đi được liền". Ok thứ nhất, mình k phải book lịch và tới lần đầu, những lần trước không ai nói với mình câu này, vẫn làm bình thường. Thứ hai, quy trinh là quy trình của spa, mình là khách chứ ko phải nhân viên nên không cần biết nếu như bên spa ko dặn ko báo trước thì mình chỉ biết mình đã book lịch ok rồi tới đợi lên làm v thôi.
Chị ta tiếp tục "nếu e muốn làm full thì em làm thêm phần nào đó rồi ngồi đợi, để các bạn làm cái khác rồi em làm tiếp". Mình có nói hnay mình đi học (như mọi lần) và còn có kiểm tra. Nên mình không thể đợi được, mình cũng rất là tranh thủ để đi spa chứ k phải rảnh rỗi gì. Hơn nữa việc đi spa khách đông, tới sau đợi là điều rất bình thường. Mình đi spa khác vẫn đợi, chẳng sao cả.
Sau khi nói xong chị ta đi ra đóng cửa cái RẦM!. Mình thực sự không thể tin được lại trả tiền để đi một cái spa thiếu tôn trọng khách hàng như vậy.
- Lúc sau mình xuống lễ tân nói hoàn tiền những lần mình chưa đi làm và 19h22' chị quản lý tên Thiên đó gọi lại cho mình, KHÔNG PHẢI LÀ ĐỂ XIN LỖI mà là ĐỂ CÃI CÙN VÔ LÝ, mình còn phải mở tin nhắn lên để đọc lại cho chị ta nghe. Chị ta còn nói dựng lên là em triệt full thì phải mất 3 tiếng(???) Wao thực sự bất ngờ, vậy ra là 3 tiếng 1 lần còn bình thường mình làm chỉ có 1 tiếng thôi, lần nào cũng vậy. Rồi đổ cho mình là đã dời hẹn qua ngày mai rồi mà vẫn qua(?) khách nhắn tin dời lịch hẹn thì KHÔNG TRẢ LỜI là có dời hay không. Và kết luận bằng cách DẰN MẶT MÌNH: lẽ ra bên chị sẽ không hoàn tiền vì em đã mua combo - một điều vô lý hết sức khi mà lúc mình mua combo thì không hề nói là không có hoàn tiền =]]] chỉ tới khi người ta đòi lại mới nói theo kiểu đó. NẾU EM MUỐN BÊN CHỊ SẼ VẪN TÍNH TOÁN CHO EM NHƯNG CHỊ BÁO TRƯỚC LÀ SỐ TIỀN EM LÀM BUỔI LẺ CÒN ĐẮT HƠN SỐ TIỀN EM ĐÃ TRẢ. Ủa 🙂 vậy ra làm combo tính tiền combo nhưng lúc trả lại tiền thì lại tính giá gốc à. Vậy độn giá gốc lên tới trời rồi có khi bắt mình trả lại bộn tiền vậy hợp lý ấy chứ nhỉ.
Chưa từng thấy ở đâu mà có một người quản lý lại có thái độ với nhân viên, với khách và cách ứng xử như vậy. Hiển nhiên việc chị ta nói với nhân viên không được làm nữa nhưng các chị nhân viên rất tội, ko muốn bỏ mứa khách đang làm nên làm gấp rút cho mình - chất lượng k tốt, chân bị xước khi cạo.
Vẫn còn bức xúc, lần đầu tiên đi spa để làm đẹp, thư giãn mà phải viết feedback tệ tới như vậy.