Proiect European PRIOR

Vă enumerăm câteva dintre cele mai importante activități specifice ocupației de Lucrător comercial:

- Efectuează lucrări de curățenie și întreținere în vederea începerii activității şi pregătește punctul de vânzare în vederea închiderii activității.
- Aplicǎ prevederile legale referitoare la sǎnǎtatea și securitatea în muncǎ în activitatea desfǎşuratǎ.
- Aplicǎ prevederile normelor de igienǎ, sanitar-veterinare şi de protecţia mediului în activitatea desfǎşuratǎ.
- Vinde produsele/serviciile, completează formele de plată şi încasează valoarea acestora.
- Întocmește și raportează situația vânzărilor.
- Întocmește documentele de evidență a achizițiilor.
- Oferă asistență clienților privind selectarea produselor.
- Menține bune relații cu clienții.
- Previne furturile din magazin.
- Procesează rambursarea produselor.
- Monitorizează situația comenzilor și a stocurilor.
- Menţine relaţiile cu furnizorii de bunuri si de servicii.
- Aplicǎ normele de calitate în domeniul sǎu de activitate.

Vă așteptăm la cursurile noastre de Lucrător comercial! 🤓

Vă reamintim câteva detalii despre cursul de Lucrător comercial:

A. Denumirea ocupației și codul COR:
Lucrător comercial – COR 522303.

B. Denumirea tradusă a ocupației (engleză):
Trade worker.

C. Niveluri de calificare:
Nivelul de calificare conform Cadrului Naţional al Calificărilor (CNC): 2.
Nivelul de referinţă conform Cadrului European al Calificărilor (EQF): 2.
Nivelul educaţional corespondent, conform ISCED 2011 (cod program educațional): 2.

D. Competențele care se pot obține la finalul cursului de Lucrător comercial:
1. Aplicarea legislației în vigoare privind sănătatea și securitatea în muncă, apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență.
2. Aplicarea cerințelor legale specifice profesiei.
3. Oferirea de asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora.
4. Identificarea şi menținerea relației cu clienții.
5. Realizarea vânzărilor.
6. Asigurarea de servicii de post-vânzare.
7. Monitorizarea comenzilor și a cantității stocurilor.
8. Organizarea expunerii produselor.
9. Întocmirea documentelor de evidență a achizițiilor și a vânzărilor.
10. Menținerea relațiilor cu furnizorii.

Vă așteptăm și vă stăm la dispoziție pentru detalii suplimentare! 😁🚶‍♀️

Continuăm cu prezentarea Conținutului tematic din cadrul Modulului 2, Disciplina Realizarea și menținerea curățeniei în corelație cu tipul spațiului de curățat, natura suprafețelor și tipul murdăriei de înlăturat, prin utilizarea unor scule și utilaje diverse, Cursul FEMEIE DE SERVICIU:

- Tipuri, caracteristici și tehnici de curățare.
- Tipuri de operații de curățare.
- Natura murdăriei și modalități de îndepărtare a acesteia.
- Tipuri de echipamente pentru curățarea încăperilor.
- Proceduri de curățare umedă și uscată.
- Tipuri de suprafețe de curățat și caracteristicile acestora.
- Materiale și produse pentru curățat.
- Factorii care influențează curățenia.

Vă stăm la dispoziție pentru detalii!😃

Vă prezentăm Conținutul tematic din cadrul Modulului 1, Disciplina Respectarea normelor de protecția mediului, normelor de securitate și sănătate în muncă și a normelor PSI, Cursul FEMEIE DE SERVICIU:

1. Norme generale de protecție a mediului.
2. Tipuri de activități specifice ocupației, cu impact asupra mediului înconjurător.
3. Norme de protecția muncii generale.
4. Norme de protecție la utilizarea uneltelor.
5. Norme de protecție împotriva incendiilor produse de deșeurile rezultate în urma arderii, a instalațiilor electrice, a neglijenței în timpul lucrului.
6. Norme de protecție a mediului la depozitarea deșeurilor rezultate în urma operațiilor de curățare.

Vă așteptăm la cursul nostru de Femeie de serviciu!🌷

Vă enumerăm Modulele care se vor studia în cadrul cursului de Femeie de serviciu:

1. Norme SSM, PSI și Protecția mediului.
2. Operațiuni de curățenie.
3. Curățenia grupurilor sanitare și norme igienico-sanitare.
4. Colectare, sortare și depozitare gunoi.
5. Întreținerea, utilizarea și păstrarea materialelor necesare asigurării curățeniei.

Vă stăm la dispoziție pentru eventuale întrebări sau nelămuriri! 😃

Vă prezentăm echipamentele necesare pregătirii teoretice și practice din cadrul cursului de Femeie de serviciu.

Pregătire practică:
Echipament de protecție; scule și utilaje cu acționare manuală: cărucioare pentru curățenie, găleți, mopuri, dispozitive pentru curățat geamuri, mături, fărașe etc.

Utilaje cu acționare electro-mecanică: aspiratoare de praf, aspiratoare vacuumate pentru praf și lichide, ergodiscuri pentru curățarea suprafețelor lavabile moi și tari, automate de curățat pardoseli etc.

Utilaje acționate prin motoare cu ardere internă: mașini de măturat.

Substanțe dezinfectante.

Accesorii: rezerve pentru mopuri, raclete, sisteme pentru curățat geamuri etc.

Pregătire teoretică:
Fișe de lucru, filmulețe tematice, instrucțiuni scrise.

Vă așteptăm cu drag la cursurile noastre! 🤝👩‍💼

Continuăm cu PROGRAMA DE PREGĂTIRE pentru cursul de Lucrător comercial. 🍎🍏
În cadrul Modulului 2 (Activități pre-vânzare), se vor studia 3 discipline (le vom detalia pe două dintre acestea).

1. Organizarea expunerii produselor.
Conținut tematic:
T.1 Plasarea produselor în spațiul magazinului.
- Produse amplasate pe rafturile inferioare.
- Produse amplasate pe rafturile din mijloc.
- Produse amplasate pe rafturile superioare.
- Afișarea produselor în magazinele on line.

T.2 Elemente folosite pentru obținerea efectelor dorite
- Culoarea.
- Decorul.
- Spaţiul – dispunerea produselor se face utilizânduse diferite forme de linii.
- Lumina – iluminatul.

Strategii privind expunerea mărfurilor pe rafturi.
- Aranjarea mărfurilor în grupe sau aranjarea mărfurilor pe
sortimente de mărfuri propuse de un producător.
- Rafturile trebuie să pară pline.
- Prezentarea părţii din faţă a ambalajelor.

2. Oferirea de asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora.
Conținut tematic:
T.1 Comportamentul clienților.
- Importanța cunoașterii comportamentului clienților.
- Conceptul de comportament al clientului.
- Factorii care determină comportamentul clientului.
- Factori individuali ( nevoile și motivațiile, personalitatea şi imaginea despre sine, stilul de viaţă, atitudinile şi
preferinţele).
- Factori sociali (familie, grupuri de referinţă şi lideri de
opinie, rol şi statut social, clase sociale;)
- Factori culturali.
- Procesul adoptării deciziei de cumpărare.

T.2 Identificarea nevoilor/așteptărilor clienților.
- Conceptul de nevoie/aşteptare.
- Așteptările clienților legate de cm arată magazinul.
- Așteptările clienților legate de produse/servicii.
- Așteptările clienților legate de modul în care sunt
tratați/serviți.
- Așteptările clienților legate de preț.

T.3 Oferirea de asistență clienților.
- Comunicarea cu clienții.
- Ascultarea activă.
- Solicitarea de feedback.

T.4 Demonstrarea caracteristicilor produsului.
- Prezentare de deschidere.
- Faza de prezentare detaliata a vânzătorului, companiei și a
produselor.
- încheierea: ambalarea prezentării cu „sentimente umane".
- Concluzii.

3. Identificarea și menținerea relației cu clienții.

Vă așteptăm la cursuri și vă stăm la dispoziție cu informațiile necesare! 🥳

Vă prezentăm PROGRAMA DE PREGĂTIRE pentru cursul de Lucrător comercial. 🕵️‍♀️

În cadrul Modulului 1 (Contextul social și cadrul normativ al
exercitării profesiei), se vor studia 2 discipline:

A. Reglementari juridice privind Sănătatea și securitatea în muncă, Apărarea împotriva incendiilor și pentru Situații de urgență.

Conținut tematic:
T.1 Prevederi ale legislației privind SSM (Legi, Hotărâri de guvern, Norme).
- Aplicarea prevederilor legislației în vigoare privind Sănătatea și securitatea în muncă la locul de muncă.

T.2 Prevederi ale legislației (Legi, Hotărâri de guvern, Norme).
- Aplicarea prevederilor legislației în vigoare privind apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență la locul de muncă.

B. Reglementari juridice specifice activitătii lucrătorului comercial.

Conținut tematic:
T.1 Prevederi ale legislației generale privind activitatea lucrătorului comercial.
- Legislația în vigoare privind contabilitatea societăților comerciale; Aplicarea prevederilor legislației în activitatea lucrătorului comercial.

T.2 Prevederi ale legislației specifice privind activitatea lucrătorului comercial.
- Răspunderea gestionarilor.
- Normele de igienă, sanitar-veterinare și de protecția mediului.
- Aplicarea prevederilor legislației în activitatea lucrătorului comercial.

Vă așteptăm cu drag! 😃

Vă prezentăm obiectivele generale și specifice ale programului de sprijin de dobândire de competențe.
• Dezvoltarea competențelor de comunicare:
- Îmbunătățirea abilității de a înțelege și transmite informații într-un mod clar și eficient.
- Dezvoltarea capacității de a interacționa în diverse contexte sociale și profesionale.

• Adaptarea la mediul digital:
- Familiarizarea cu utilizarea dispozitivelor digitale și a instrumentelor de bază necesare în societatea modernă, în special utilizarea acestora în contexte de muncă.
- Dezvoltarea abilităților de a naviga și utiliza resurse online în mod sigur și eficient, în scop personal sau profesional.

• Îmbunătățirea competențelor matematice de bază:
- Aplicarea cunoștințelor matematice pentru gestionarea situațiilor practice (de ex., calcul cheltuieli, măsurători etc.).
- Dezvoltarea gândirii logice și identificarea soluțiilor.

• Creșterea autonomiei personale și a capacității de învățare:
- Însușirea unor cunoștințe și abilități care să permită rezolvarea unor probleme cotidiene.
- Stimularea curiozității și a dorinței de a învăța pe tot parcursul vieții.
- Îmbunătățirea șanselor de angajare prin dobândirea unui set minim de competențe cerute de piața muncii.

Vă așteptăm! 😊

Vă prezentăm câteva date generale ale programului de dobândire de competențe minime de limba română, matematică și competențe digitale de bază:

1. Durata programului.
Programul de dobândire de competențe va avea o durată de 90 de ore, defalcate pe cele 3 componente (limba română/matematică/competențe IT de bază), în funcție de nivelul de cunoștințe identificate în evaluarea inițială.

2. Condiții de acces la programul de sprijin.
• Participantul trebuie să facă dovada nivelului scăzut de calificare (sub 4 clase) – ISCED 0, prin declarație pe propria răspundere.
• Programul se adresează exclusiv persoanelor care necesită sprijin profesional pentru integrarea pe piața muncii.
• Înscrierea la programul de sprijin se va face doar în urma promovării examenului de Evaluare inițială pentru stabilirea nivelului de cunoștințe.

Vom reveni cu detalii! 🍀

Obiectivele generale și specifice ale programului de formare „Manipulant mărfuri” sunt:

- Familiarizarea cu normele de siguranță și legislația specifică domeniului.
- Dezvoltarea competențelor teoretice și practice necesare manipulării mărfurilor.
- Recunoașterea tipurilor de mărfuri și a metodelor de manipulare.
- Aplicarea tehnicilor de manipulare.
- Identificarea riscurilor asociate activităților de manipulare și adoptarea măsurilor preventive.
- Dezvoltarea abilităților de comunicare și colaborare în echipă.

Vă așteptăm la cursurile noastre de calificare profesională! 🤩