株式会社エムオーティクリエイション

エムオーティクリエイションは、顧客接点のサービスの質を高めるための人創りと組織創りを支援しています

通常通り開く

22/12/2021

May 2022 Bring you happiness
本年も格別のご愛顧とご支援を賜り、誠にありがとうございます。
新しい年が皆さまにとって希望に満ちた日々となりますことを心より願っております。
来年もどうぞよろしくお願い致します。
In warm appreciation during the past year,
I extend my very Best Wishes to you for a successful New Year!
●写真:未来へ続く澄み渡る青空に佇む富士山~七里ガ浜(photography by Kawauchi)

May 2022 Bring you happiness
本年も格別のご愛顧とご支援を賜り、誠にありがとうございます。
新しい年が皆さまにとって希望に満ちた日々となりますことを心より願っております。
来年もどうぞよろしくお願い致します。
In warm appreciation during the past year,
I extend my very Best Wishes to you for a successful New Year!
●写真:未来へ続く澄み渡る青空に佇む富士山~七里ガ浜(photography by Kawauchi)

09/10/2021

Thank you for our 20th anniversary
平素は格別のご高配を賜り 誠にありがとうございます。
本日、弊社設立20周年を迎えました。
これもひとえに皆さまのご愛顧・ご支援のおかげと、感謝の気持ちでいっぱいです。改めまして、心より御礼申し上げます。
弊社の社名の源である『Moments Of Truth(真実の瞬間)』との出逢いから30年、私たちを取り巻く環境は大きく変化し続けて来ましたが、ビジネスにおける顧客接点の在り方の大切さ(影響力の大きさ)は、変わることはありません。
これからも、日々、素晴らしい真実の瞬間が更に溢れることを切に願っております。
弊社のValueである「心の豊かさ」を大切にしながら、Missionである「共生と尊厳を重視した企業活動と心豊かな人生の創造」へ向けて、お役にたたせて頂けますよう、力を尽くして参ります。
今後とも、ご支援・ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。
[エムオーティクリエイション鎌倉Office季節便り]
秋を迎え空気の透明感が増し、陽光・富士山・空・海・山・樹々ともに生命力にあふれています。是非、お立ち寄りください。
●写真~江の島灯台を照らす朝陽(photo by kawauchi)

Thank you for our 20th anniversary
平素は格別のご高配を賜り 誠にありがとうございます。
本日、弊社設立20周年を迎えました。
これもひとえに皆さまのご愛顧・ご支援のおかげと、感謝の気持ちでいっぱいです。改めまして、心より御礼申し上げます。
弊社の社名の源である『Moments Of Truth(真実の瞬間)』との出逢いから30年、私たちを取り巻く環境は大きく変化し続けて来ましたが、ビジネスにおける顧客接点の在り方の大切さ(影響力の大きさ)は、変わることはありません。
これからも、日々、素晴らしい真実の瞬間が更に溢れることを切に願っております。
弊社のValueである「心の豊かさ」を大切にしながら、Missionである「共生と尊厳を重視した企業活動と心豊かな人生の創造」へ向けて、お役にたたせて頂けますよう、力を尽くして参ります。
今後とも、ご支援・ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。
[エムオーティクリエイション鎌倉Office季節便り]
秋を迎え空気の透明感が増し、陽光・富士山・空・海・山・樹々ともに生命力にあふれています。是非、お立ち寄りください。
●写真~江の島灯台を照らす朝陽(photo by kawauchi)

10/08/2021

Summer Greeting 2021
残暑お見舞い申し上げます。
日頃の感謝を込めて弊社鎌倉Officeから、地球が夏空に描いてくれた大きな虹をお届けします。
希望にあふれる未来へのかけ橋となることを願って。
皆さまにとってよき日々でありますよう心よりお祈りしています
令和3年夏[Photo by Kawauchi]

Summer Greeting 2021
残暑お見舞い申し上げます。
日頃の感謝を込めて弊社鎌倉Officeから、地球が夏空に描いてくれた大きな虹をお届けします。
希望にあふれる未来へのかけ橋となることを願って。
皆さまにとってよき日々でありますよう心よりお祈りしています
令和3年夏[Photo by Kawauchi]

01/01/2021

2021年。謹んで初春のお慶びを申し上げます。皆さまにとって心穏やかな希望に充ちた一年でありますようお祈り申し上げます。本年もひとつでも多く素晴らしい真実の瞬間(Moments of Truth)が生まれますことを心より願っております。本年もどうぞよろしくお願い致します。~鎌倉Officeにて~江の島よりのぞむ初日の出☀

30/12/2020

May 2021 Bring you happiness
本年も格別のご愛顧とご支援を賜り、誠にありがとうございます。
来る年も豊かな未来へ向けご一緒させて頂くことができますと幸せです。
新しい年が皆さまにとって心穏やかな希望に満ちた日々となりますことを心より願っております。
来年もどうぞよろしくお願い致します。
In warm appreciation during the past year,
I extend my very Best Wishes to you for a successful New Year!
※写真:江ノ電からのぞむ七里ガ浜に沈む夕陽

14/08/2020

Summer Greeting 2020
残暑お見舞い申し上げます
日頃の感謝を込めて弊社鎌倉Officeから朝焼けに染まる富士山をお届けします
皆さまにとってよき日々でありますよう心よりお祈りしています
令和2年夏[Photo by Kawauchi]

01/01/2020

2020年。謹んで初春のお慶びを申し上げます。皆さまにとってますます感動とよろこびに充ちた一年でありますようお祈り申し上げます。本年もひとつでも多く素晴らしい真実の瞬間(Moments of Truth)が生まれますことを心より願っております。本年もどうぞよろしくお願い致します。

26/12/2019

May 2020 Bring you happiness
本年も格別のご愛顧とご支援を賜り、誠にありがとうございます。
来年も、更に豊かな未来へ向け、ご一緒させて頂くことができますと幸せです。
皆さまにとってますます希望に満ちた2020年となりますことを心より願っております。
来年もどうぞよろしくお願い致します。
In warm appreciation during the past year,
I extend my very Best Wishes to you for a successful New Year!

07/10/2019

Thank you for our 18th anniversary

平素は格別のご高配を賜り 誠にありがとうございます。
本年10月10日をもちまして、弊社設立18周年を迎えます。
これもひとえに皆さまのご愛顧・ご支援のおかげと、感謝の気持ちでいっぱいです。
改めまして、心より御礼申し上げます。

弊社の社名の源である『Moments Of Truth(真実の瞬間)』との出逢いから28年、私たちを取り巻く環境は大きく変化し続けて来ましたが、ビジネスにおける顧客接点の在り方の大切さ(影響力の大きさ)は、変わることはありません。
これからも、日々、素晴らしい真実の瞬間が更に溢れることを切に願っております。

弊社のValueである「心の豊かさ」を大切にしながら、Missionである「共生と尊厳を重視した企業活動と心豊かな人生の創造」へ向けて、お役にたたせて頂けますよう、力を尽くして参ります。
今後とも、ご支援・ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

[エムオーティクリエイション鎌倉Office季節便り]
秋を迎え空気の透明感が増し、空と海は更に碧く・太陽の光は鮮やかに・空気は軽く、爽快なエネルギーが溢れます。七里ガ浜からのぞむ富士山の姿も美しく、心と身体のリフレッシュに最適です。是非、お立ち寄りください

01/01/2019

2019年元旦。初春のお慶びを申し上げます。皆さまにとってますますご多幸に充ちた一年でありますようお祈りしています。MOT(真実の瞬間)が地球上に更に溢れる年となりますよう願い、皆さまと共に時を刻み歩み続けます。本年もどうぞよろしくお願い致します。

motcreation.com 23/12/2018

年末年始のご挨拶&MOTレターVol.5(冬号2018)[幸せの循環~ES・CS・SS~の案内人としてのお役立ち情報] | 新着情報 - MOT/エムオーティクリエイション

Merry Christmas & A Happy New Year♪
皆さまにとって、2018年はどのような一年でいらっしゃいましたでしょうか。
弊社におきましては、昨年にも増して素敵なMOT(真実の瞬間)との出逢いをたくさん体験させて頂くことができたとても幸せな一年でした。
ありがとうございます。

日頃の感謝の気持ちをこめ、そして、皆さまのますますのご健勝をお祈りし、MOTより年末年始のご挨拶のe-cardと共にMOTレターvol.5をお届けします。

来る年2019年が、皆さまにとって、更に笑顔と幸せに充ちた日々でありますことを心より願っております。
来年もどうぞ宜しくお願い致します。

http://www.motcreation.com/pdf/pdf_20181222.pdf

motcreation.com 店長育成・店長研修・アパレル販売員教育。エムオーティクリエイションは、サービスマネジメントとキャリア開発に関わるコンサルティング企業です。CS経営実現に不可欠な人材育成・人事施策構築・組織文化変革を中...

11/10/2018

2018年10月10日。秋に向かう爽やかなこの季節。創業17周年を迎えました。これまで出逢いをくださった全ての皆さまに心より御礼申し上げます。ありがとうございます。これからも心豊かな人生、そして人と人ならびに人と組織の共生に向けて、お役にたたせて頂けますと幸せです。人が生き生きと成長し続けられる組織がますます増えることを願って。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

motcreation.com 09/07/2018

暑中お見舞い[Summer Greeting & MOTレター] | 新着情報 - MOT/エムオーティクリエイション

Summer Greeting 2018
暑中お見舞い申し上げます
日頃の感謝の気持ちをこめ、皆さまのますますのご健勝をお祈りし、MOTよりSummer Greeting-cardとMOTレターをお届けします。http://www.motcreation.com/news/2018/07_13_10_00_00.html

motcreation.com 店長育成・店長研修・アパレル販売員教育。エムオーティクリエイションは、サービスマネジメントとキャリア開発に関わるコンサルティング企業です。CS経営実現に不可欠な人材育成・人事施策構築・組織文化変革を中...

21/03/2018

ソメイヨシノが開き、本格的な春の到来。弊社の鎌倉オフィス近くの稲村ケ崎から臨む夕焼けの中に佇む冬の富士山の姿は絶品です。春の訪れと共に春霞に覆われる日が多くなりますが、春ならではの富士山の姿がまた楽しみです。

さて、今では積極的に取り組みが行われているキャリアコンサルタントの仕事。弊社では、2002年のGCDF(Grobal Career Development Facilitator)の資格取得と活用を始めてから早16年の月日が流れようとしています。

その間、「自律的キャリア創造」のヒントをもたらしてくれる素敵な数多くのメッセージと出逢いました。
ここに、それらをご紹介します。
皆さまのますます素敵なキャリア創造に生かして頂けますと幸せです。

●キャリアとは、たった一回きりの自分の人生を選ぶこと(ベニシア・スタンリー・スミス)
●私たちの考えること、発する言葉、行うことは、私たちが自分自身でつくる人生という織物に織り込む糸のようなもの(ベニシア・スタンリー・スミス)
●成長して歳を重ねるということは、面白い冒険であり、まさに驚きに充ちている(エリク・H・エリクソン)
●一日十回感動なさいませ(加藤シズエ)
●20歳の顔は自然の贈り物、50歳の顔はあなたの功績(ココ・シャネル)
●人生とは、全ての選択をした結果である(アルベール・カミュ)
●良い一日の積み重ねがより良い将来を築く(ドミニク・ローホー)
●その日が人生最後の一日であり、最高の結実であるように生きよう(ルキウス・アンナエウス・セネカ)
●私にとってこの地上での人生は、全てひとりの人間として成長することを学ぶためにある(ベニシア・スタンリー・スミス)
●シンプルな生き方を受け入れ、自らつつましさを選択すると、次第に人生が豊かに変わっていく(ドミニク・ローホー)
●これがあなたの人生だ、リハーサルではない(ジム・ドノヴァン)
●我が運命を決めるは我なり、我が魂を征するは我なり(ネルソン・マンデラ)
●仕事は天然の医師なり(ガレノス)
●私の生涯は一生懸命働いた一日のようでした(グランマ・モーゼス)
●リーダーシップの本質は、力ではなく責任・よいリーダーとはフォロワーが正しい行動をしている人間である(フランシス・ヘッセルバイン)
●我々は我々の夢を織り成す織物によって紡がれている(ウィリアム・シェイクスピア)

03/03/2018

弊社鎌倉Officeの周りには春色が溢れ始めています。紅白の梅に加え、早咲き桜の河津桜が満開となり玉縄桜も。紫陽花の季節には早朝よりカメラマンが押し寄せる御霊神社のこのスポット。河津桜の観察中、ナイスタイミングで江ノ電レトロバージョンが来てくれました。非日常の中でのリフレッシュ、心身ともに元気の源を充電したい方は是非、お越しください。

さて、もうすぐ多くの企業では新入社員を迎え入れる月を迎えます。入社式や入社時研修の準備を進めていらっしゃることと思います。
MOTからのご提案です。
新入社員の方と是非、社会人となるタイミングで共有して頂きたいこと、そして、受け入れ側の先輩社員の方々にも是非、改めて省みて頂きたいことのひとつです。

『後工程はお客さま』
トヨタ式の「前工程は神様、後工程はお客様」で、皆さまもよくご存じの考え方です。
トヨタ式では、前工程の部品などを供給してくれる協力会社は、自分たちのモノづくりにはなくてはならない「神様」であり、自分たちの仕事を引き受けてくれる後工程の人たちは全員「お客様」だと思って接しようという意味です。

このメッセージの特に『後工程はお客さま』、これは、どんな仕事・役割においても何よりも大切なことではないでしょうか。
そのポイントが次の3点。
1.全ての仕事、役割は、最終的にはお客さまにつながっていることを理解した上での行動。
2.自分が仕事を受け渡す相手が、使いやすい、次をしやすい状態にして受け渡す。
3.自分が仕事を受け渡す相手が、自分に対して望んでいることを聴き理解し、応える。

経営・組織運営の基盤であると考えています。

10/02/2018

本日7時55分、弊社の鎌倉Office近くの由比ガ浜に、環天頂アークという珍しい虹がかかりました。
宇宙がもたらしてくれた自然の恵みに感謝。
日々、豊かな自然に触れていると、偶然の出逢いについて考えさせられることが少なくありません。

2001年にGCDFでキャリアカウンセラーについて学んでから17年の月日が流れました。当時から、キャリアデザインについてずっと考えて来ました。
果たしてキャリアをデザインすることはできるのか・・・?
その中で、当時より今に至るまで共感し、体感している理論が、「計画的偶発性理論(プランドハップンスタンスセオリー)」です。

スタンフォード大学のジョン・D・クランボルツ教授によって提唱された理論。
この理論は、キャリアの8割は予想しない偶発的なことにより成され、それらを引き寄せることにより、よいものにしていこう考え方。

その予期しない出来事をただ待つだけでなく、自ら創り出せるよう積極的に行動したり、周囲に神経を研ぎ澄ませたりし、偶然を計画的に次なるステージのチャンスへと替えていこうという考え方が軸になっています。

そして、そのために必要な行動指針として、クランボルツ教授は次の5つを掲げています。
1.好奇心:新しい学習の機会を模索し続けること
2.持続性:失敗に屈せず、努力し続けること
3.楽観性: 新しい機会は必ず実現するとポジティブに考えること
4.柔軟性:勇気を持ち、行動を変えること
5.冒険心: 結果が不確実でも、リスクをとり行動を起こすこと

ますます不確実性が増す時代だからこそ、とても大事な姿勢だと痛感しています。

23/01/2018

昨日からの雪で弊社鎌倉Office近くの由比ガ浜が、一面、銀世界に。海と雪と陽の出のコラボレーション。貴重な光景が広がり、美しい朝を迎えました。美しさの反面、都内をはじめ交通機関の遅れなど、皆さまの事業やお仕事にも不都合が。どうか気をつけてお出かけください。また、こんな時こそ、お客さまやお取引先さま、そして、仲間の視点に立ち、心遣いを表現できると互いに幸せですね。

motcreation.com 20/12/2017

年末年始のご挨拶 & MOT Letter vol.3冬号2017[幸せの循環~ES・CS・SS~の案内人としてのお役立ち情報] | 新着情報 - MOT/エムオーティクリエイション

Merry Christmas & A Happy New Year♪
今年も残すところ僅かとなりました。
皆さまにとって、2017年はどのような一年でいらっしゃいましたでしょうか。
弊社におきましては、また新たな素敵なMOT(真実の瞬間)との出逢いを体験させて頂くことができたとても幸せな一年でした。
ありがとうございます。
日頃の感謝の気持ちをこめ、そして、皆さまのますますのご健勝をお祈りし、MOTより年末年始のご挨拶のe-cardと共にMOTレターvol.3をお届けします。
この度のMOTレターは、鎌倉編は稲村ケ崎にオープンした情報発信型干物カフェ「ヨリドコロ」さまと、1984年以来「働きがいのある企業100社(フォーチュン誌)」に選ばれ続けている「W.L.ゴア・アンド・アソシエーツ」さまをご紹介させて頂きました。
来る年2018年が、皆さまにとって、更に笑顔と幸せに充ちた日々でありますことを心より願っております。
来年もどうぞ宜しくお願い致します。
http://www.motcreation.com/news/2017/12_20_10_00_00.html

motcreation.com 店長育成・店長研修・アパレル販売員教育。エムオーティクリエイションは、サービスマネジメントとキャリア開発に関わるコンサルティング企業です。CS経営実現に不可欠な人材育成・人事施策構築・組織文化変革を中...

09/10/2017

設立16周年の御礼 & MOT Letter Vol.2 | 新着情報 - MOT/エムオーティクリエイション

設立16周年の御礼&MOTレターVol.2
皆さまのご支援・ご鞭撻のおかげをもちまして、弊社設立16周年を迎えることができました。
時を重ねるごとに、続けることの難しさと共に喜びと感謝を痛感しています。
ありがとうございます。
これからも、弊社のValueである「心の豊かさ」を大切にしながら、素晴らしい「Moments Of Truth(真実の瞬間)」がひとつでも多く溢れることを願い、力を尽くして参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
http://www.motcreation.com/news/2017/10_10_10_00_00.html

motcreation.com 店長育成・店長研修・アパレル販売員教育。エムオーティクリエイションは、サービスマネジメントとキャリア開発に関わるコンサルティング企業です。CS経営実現に不可欠な人材育成・人事施策構築・組織文化変革を中心に皆さまをサポートします。

25/08/2017

MOTcreationより晩夏のちょっとひと息Timeをお届けします~写真は今朝の由比ガ浜に届いた宇宙からのGift。素晴らしい朝焼けのドラマが~。

弊社Officeがある鎌倉市を訪れる観光客の延べ人数は21,285千人(2016年度:鎌倉市役所HPより)。約6割が女性でリピート率も6割を超えるとのこと。この人気の秘訣は、美しい自然・伝統・歴史・美食・・・とさまざまですが、都内から電車で1時間あまりで、非日常の世界に心を置く事ができる点ではないかと考えています。働き方改革というテーマが掲げられ、組織も個人も生き方・あり方における再考を進める今だからこそ、ちょっと気軽に・手軽に・・・私たち人間も、自然の一部であることを思い出させてくれるこの地へ足を運んでみませんか?心と身体をふっと軽くしてくれます(^_-)-☆すると、また新たな発想や思いもかけなかった素敵なアイデア、そして行動が!

●今朝の心に響いたメッセージ(今、ストレスで悩んでいる人に・ストレスだと感じぬままに体調を壊している人に・ストレスに悩む人をサポートしたいと願っている人に)

『プレッシャーが必ずストレスに転じるとは限らない』ニコラス・ペトリ(Harvard Business Review9月号/DIAMONDより転記/以下~・・・~箇所)

~ストレスとは他人や外界の出来事によって引き起こされるものではなく、それらに対する自分の反応で引き起こされる。(中略)プレッシャーはストレスではない。しかし、プレッシャーにある要素が加わると、それはストレスに変わる。その要素とは「反芻」、すなわち、過去や未来の出来事を負の感情を伴いながら繰り返し考え続ける傾向である。「反芻」は継続的で破壊的な行為であり、健康状態や生産性、幸福感を低下させる。慢性的に悩んでいる人は冠状動脈疾患にかかりやすく、免疫力が低下する。~

反芻を打破するステップの一つ・・・

~一つ目は受容、すなわちその状況を好むと好まざるとにかかわらず、状況はかわらないと受け入れることである。二つ目は教訓を学ぶことである。「この経験から私は何を学んだか」と振り返ってみよう。三つ目は行動である。時に正しい解決法とは、リラックスすることではなく、状況に対して何らからの行動を起こすことだ。「ここでどんな行動が必要か」と自問しよう。~

心身共に疲れが出やすいこの季節。ふっと心と身体を軽くして、秋に向いませんか!    鎌倉Officeにて

motcreation.com 30/07/2017

暑中お見舞い[Summer Greeting & MOTレター] | 新着情報 - MOT/エムオーティクリエイション

Summer Greeting 2017
暑中お見舞い申し上げます
日頃の感謝の気持ちをこめ、皆さまのますますのご健勝をお祈りし、MOTよりSummer Greeting-cardとMOTレターをお届けします。
http://www.motcreation.com/news/2017/07_14_10_00_00.html

motcreation.com 店長育成・店長研修・アパレル販売員教育。エムオーティクリエイションは、サービスマネジメントとキャリア開発に関わるコンサルティング企業です。CS経営実現に不可欠な人材育成・人事施策構築・組織文化変革を中心に皆さまをサポートします。

08/07/2017

『幸せの循環~ES・CS・SS~』
日本のCS(Customer Satisfaction)元年(1989年)から28年。この28年間で、私たちを取り巻くビジネス環境も生活環境も想像を超える速さと多様な方向性をもち、大きく変化しました。しかしながら、サービスマネジメントの原点は変わらないという信念のもと、MOT(Moments Of Truth:真実の瞬間)を一人でも多くの方々と共有・共感したいという強い願いをもち、弊社設立から今日に至るまで歩みを進めてきました。
ES(Employee Satisfaction)なくしてCSなし、そして、真のESとCSの結果がSS(Social Satisfaction)につながると信じて。そんな私たちにとって、とても嬉しいメッセージとの出会がありました。

『地域社会を育て、事業を育てる
 人を幸せにできるのは、人だけ』
~スティーブ A.ウィン氏(ウィン・リゾーツ会長兼CEO)~(Harvard Business Review 2017年8月号P96~101:ダイヤモンド社 より抜粋転記=以下「 」部分)

スティーブ・ウィン氏は、ラスベガスをカジノの街からエンタテインメントの街に変え、人を喜ばせる事業の成功には何より働く人を大切にすることという理念を掲げています。

●「私たちのビジネスは、ゲストと従業員が接するモーメント・オブ・エクスペリエンス(体験の時間)から全てがはじまります。このビジネスのカギとなるのは、従業員とゲストが出会う瞬間です。」

●「人を動かす一番の力は、自尊心です。個人の誇りを充実させること。それが最も強い力となるのです。」
~そのための取り組みの一つとして、「ストーリーテリング」プログラムを実施:1500人のスーパーヴィァイザーが毎日スタッフがシフトに入る前にミーティングをもち、そこでスタッフに聴くことは、「昨日、ゲストとの間でどんなことが起きましたか。ストーリーがある人は何でもいいから話してください」。まさしく、モーメント・オブ・エクスペリエンスに耳を傾けブラボー♪と称賛~
これにより、「従業員一人ひとりが監督となって、自分のストーリーをつくるのです。」

●リーダーシップの定義「リーダーの仕事は、普通の人が普通でない結果を出すよう支援すること」

●「ウィン・リゾーツの企業理念の根本にあるのは、人を幸せにできるのは、人だけという考え方です。人が人を幸せにしていれば、結果として三方よし(売り手よし、買い手よし、世間よし)のビジネスになるのではないでしょうか」

サービスマネジメントのベストプラクティスとして、ディズニーやサウスウエスト航空をはじめとした企業のケーススタディがありますが、原点は同じと改めて実感しています。

CS・ES・SSこの3つの幸せの循環が、世の中に更に一つでも多く、生まれることを、永く続くことを願っています。

※鎌倉Officeの近くでは夏を代表する花「蓮」が可憐な姿を楽しませてくれています。

05/03/2017

●人財開発部門(教育・育成部門)サポートのご案内
【人財開発部門を創る・育てる・進化させる】

~人財開発部門の立ち上げ・組織創り・人財育成の体系化・社内トレーナー養成~

企業の成長の鍵となる自社ならではの「人財開発部門」を創る・育てる・進化させる。
貴社のありたい姿へ向けて、現状とのギャップを埋め、ありたい姿を実現するために必要な協働とサポートをご提供させて頂きます 。

例えば・・・
新しく「人財開発部門」を立ち上げたい・人財育成を体系化したい(階層・年次・目的別など)・現在の人財育成の仕組みを更に進化させたい ・現在は、現場任せ、外部講師任せだが、人財育成のスペシャリストを社内で育てたいなど。

このような貴社ならではの課題に対し、必要な点を最適な方法とタイミングでサポートさせて頂きます。

👉詳細は、HPをご参照またはお問合せ頂けますようお願い致します。
http://www.motcreation.com/pdf/hr_development2017.pdf

※弊社鎌倉オフィスの周りは春の訪れでにぎわっています(写真:長谷寺)

22/01/2017

『自己のリ・クリエイション(再創生)~100年人生に向けて』

2017年を希望と新たな想いを胸に、個人・組織共に歩みを進めていらっしゃることと思います。
弊社も今月1日より17期を迎えました。
今期も、素晴らしい『Moments of Truth(真実の瞬間)』が、一つでも多く日々、世界中で生まれることを願っています。

今年はじめ、弊社のサービスの一つである『キャリア創造』において、関心を惹かれる一冊との出逢いがありました。

『LIFE SHIFT 100年時代の人生戦略』(Lynda Gratton/Andrew Scott著 池村千秋訳 東洋経済新報社)。

国連の推計では、2050年までに日本の100歳以上人口は100万人を超えるとのこと。
人生100年の時代がすぐそこまで来ています。
100年以上の人生をどのように自分らしく生ききるか。
企業と個人の関係はどのようにあるべきか。
国はどのような環境を創り出すべきか。
それらのヒントが満載。

特に心に留まった言葉。
それは、『自己のRe Creation(自己の再創生)』。
従来、私たちは、人生を大きく3つのステージ(ヤング・ミドル・シニア/学習・勤労・引退)に分けて考えてきましたが、これからは、ステージが多様化することは間違いありません。

長きにわたる人生を得られることを「幸せ」と捉え、生ききるためには、常なる『自己を再創生』が不可欠。
弊社でも、この『自己のRe Creation』をサポートしていきたいと願っています。

[photo:弊社鎌倉Office便り:江の島より臨む初春の富士山]

19/12/2016

  [季節のご挨拶:Season's Greetings from MOTcreation]
        May 2017 Bring you happiness!

本年も格別のご愛顧とご支援を賜り誠にありがとうございました。
来年も、更によい未来へ向け、ご一緒させて頂くことができますと何より幸せです。
皆さまにとってますます希望に満ちた2017年となりますことを心より願っております。
来年もどうぞ宜しくお願い致します。

どうぞ素敵なクリスマスと年末年始をお過ごしください。

●写真:弊社鎌倉office近くの海岸より毎日素敵な姿を魅せてくれている富士山です(心よりの感謝を込めて皆さまに贈ります)。

●弊社サービスについてのお知らせ
[1]人財育成体系づくり・教育部門の組織づくり・教育部門のスタッフ育成サポート
・人財育成は、「OJT(On the Job-Training:職場での仕事を通した育成)」「Off-JT(Off the Job-Training:研修などの成長契機提供)」および「キャリア開発(中長期視点からの育成)」「自己啓発(自律的学び)」の4つの側面からの環境づくりが必要です。これらを、貴社の理念・価値観との一貫性を持たせ体系化し、運用することにより成果を生み出します。教育部門を立ち上げたい・人財育成体系を整備したい・オリジナルの研修プログラムを企画したい・社内トレーナーを育てたいなどの課題を共に解決させて頂きます。
 
[2]顧客接点の組織(リテール部門・営業部門・サービ部門など)の組織づくり・人財育成サポート(研修・学習ツール制作・原稿執筆)
・特有のモチベーションとストレスを理解した上でのマネジメント、リーダーシップ、コミュニケーション、組織風土づくり、チームビルディング
・状況分析力、判断力養成(現場の状況に近いケーススタディによる能力開発)
・効果的、効率的なOJT(On The Job-Training:職場での仕事を通した育成)の実施スキル
・その他(CSとES・ハラスメント・クレーム応対・キャリア開発・店舗計数マネジメント など)

07/10/2016

[設立15周年の御礼]
10月10日をもちまして、弊社設立15周年を迎えます。
これもひとえに皆さまのご愛顧・ご支援のおかげと、感謝の気持ちでいっぱいです。
改めまして、心より御礼申し上げます。

弊社の社名の源である『Moments Of Truth(真実の瞬間)』と出会ってから25年、私たちを取り巻く社会・経済環境は大きく変化し続けて来ました。
しかしながら、どのような環境にあっても、一人ひとりの一回一回の接点の在り方の大切さ(影響力の大きさ)は、変わることはありません。
日々、さまざまな場所で、お客さまとの間に素晴らしい接点(真実の瞬間)がどんどん生まれ、お客さまもサービスを提供する側(企業・従業員)も幸せな時を重ね続けることができることを願っています。

これからも弊社のValueである「心の豊かさ」を大切にしながら、Missionである「共生と尊厳を重視した企業活動と心豊かな人生の創造」へ向けて、お役にたたせて頂けますよう、力を尽くしてまいります。
今後とも、ご支援・ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

01/08/2016

株式会社エムオーティクリエイション's cover photo

01/08/2016

暑中お見舞い申し上げます。
梅雨があけ本格的な夏となりました。
夏ならではのことを見つけ、この季節を満喫したいですね。
どうかご自愛の上、素敵な夏をお過ごしください。

エムオーティクリエイションは、これからも、『人を育くむことができる組織づくり・人づくり』を皆さまと共に進めさせて頂けますことを心より願っています。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

●弊社鎌倉オフィス近くの由比ガ浜では、7月20日、鎌倉花火大会が開催され、多くの方でにぎわいました(写真)。

26/06/2016

2001年創業時より16年に渡り、CSとESを軸に企業の存在意義・魅力について、皆さまと共に学び・皆さまよりさまざまな気づきを頂きながら本日まで歩んできました。
その学び・気づきの中で、最も関心深い事柄のひとつに、『顧客接点の従業員の一つの言動がお客さま・企業に及ぼす影響力の大きさ』があります。つまり、『企業理念・行動指針と顧客接点の従業員の一人ひとりの一つひとつの言動との一貫性・整合性』です。

その一貫性・整合性を感じられる場面に出会った時、心がほぐれます。と共に、この従業員の方が働いていらっしゃる企業の理念・行動指針はと、関心が高まります。

弊社が支店を置く鎌倉の江ノ電の長谷駅でのできごと。
紫陽花が美しいこの季節は、いつも以上に賑わい、江ノ電は、都内の通勤ラッシュを上回る混雑ぶりです。その上、駅のホームでは、江ノ電の素敵な姿をカメラにおさめようとする方々で溢れかえっています。

そんな中、長谷駅でのある駅員の方のアナウンス。
「危険険ですので、さがってください。
 乗り出さなくても、いい写真が撮れます!
 腕がよければ!」
この最後の「腕がよければ!」の一言で、それまで暑い中、混雑していらいらしていたホームのお客様の表情が緩み、笑顔が(^_-)-☆

鎌倉は、一年中、国内外のお客さまで賑わっています。その中でも、江ノ電の人気は絶大。創業より110年を超え、国を超え、世代を超え、人気ある様子を目の当たりにすると、感動します。

その江の島電鉄様の理念と行動指針を調べてみました。
●[理念]江ノ電グループは、この地域に集う人々の
    「かけがえのない時間」「やすらぎの心」「ゆたかなくらし」
     の実現に貢献します。

●[経営方針:Enoden Way(街道)]
①この湘南、鎌倉の環境と⽂化を守り、これからも地域とともに歩みます。
②お客さまが求め集える、より安⼼で快適な“街”と“道”を育む「顧客創造企業」として歩みます。
③未来を⾒つめ、誇りを持って⾃ら考え⾃らの⾜で歩みます。

●[行動指針:Enoden Value(価値観)]
①私たちは地域貢献を第⼀にすることを誓います。
②私たちは情報を公開し公平、公明に事業をすることを誓います。
③私たちは⼈間を尊重し⼈を育てることを誓います。
④私たちは感謝の気持ちで「おもてなし」することを誓います。
⑤私たちは熱意を持って仕事に取り組むことを誓います。
⑥私たちは素直な⼼で⽇々鍛錬することを誓います。
                   ~江ノ電グループ様HPより転記~

これからも時を超え、従業員の方々お一人おひとりの一つひとつの言動からこのミッションステイトメントを体感させて頂けると、きっと幸せの輪が広がることと期待した出来事でした。

15/05/2016

【相乗効果の発揮:第一歩は相違点を認めることから】
Diversity Management(多様性を競争優位の源泉として生かし、相乗効果を生み出す)。不確実性と多様性に溢れる今の時代にあって欠かせないもの。しかしながら、相乗効果(synergy)を生み出すことが困難である場面に遭遇することが少なくありません。相乗効果の本質は、「相違点を認め、長所を生かし、短所を補うこと。まず、相手の相違点を認めることが出発点。この点に関し、はっとさせてくれるメッセージがありましたのでご紹介します。
『7つの習慣(スティーブン・R・コヴィ―著/キングベアー出版)』の第6の習慣(相乗効果を発揮する)で紹介されています。(以下、本文より転記)

●『動物学校』R・H・リブズ博士によるおとぎ話
「昔々、動物た新しい世界のさまざまな社会問題を解決するために、何かしなければならないと考えて、学校を設立することにした。科目は、かけっこ、木登り、水泳、飛行であった。学校を円滑に運営するために、すべての動物にこれら四科目の履修が義務づけられた。

 アヒルは、水泳の成績は優秀だった。先生よりもうまかった。飛行もいい成績だったが、かけっこは苦手だった。それを補うために放課後居残りをさせられ、そのうえ水泳の授業時間まで削って、かけっこの練習をさせられた。やがて、足の水かきが擦り減り、水泳も平凡な成績に落ちた。しかし、学校は平均的な成績でいいとされていたので、アヒル本人以外は、誰もこのことを気にかけなかった。

 ウサギは、かけっこにかけては最初から優等生だったが、水泳が苦手で居残り授業ばかりさせられているうちに、神経衰弱を起こしてしまった。

 リスは木登りが上手だったが、飛行の授業では、木の上からではなく、どうしても地上から飛べと先生に強制され、ストレスがたまる一方だった。疲労困憊の末、肉離れを起こし、やがて木登りもC,かっけこもDにまで落ちた。

 ワシは問題児で、厳しく更生する必要があった。木登りの授業では、いつも一番早く木の上に到着したが、先生の指示する方法にどうしても従おうとしなかった。

 結局、学年末には、泳ぎが得意でかっけこもまあまあ、木登りも飛行もそこそこという少々風変りなウナギが、一番高い平均点を獲得して卒業生総代に選ばれた。

 学校側が穴掘りを授業に取り入れてくれなかったことを理由に、モグラたちは登校を拒否し、その親たちは税金を納めることに反対した。そして子供を穴グマのところに修業に出すと、後はタヌキたちと一緒に私立大学校を設立し成功を収めた。」

 思わず笑ってしまう話ですが、大いなる気づきを与えてくれています。

25/04/2016

【サービス介助士】~サービスの現場で活躍する方々、サービスの現場をマネジメントする方々に是非、関心をもって頂きたい資格としてご紹介します~
当資格は、公益財団法人日本ケアフィット共育機構様にて、学習および取得ができます。

「すべての人に対するおもてなしの心と介助技術」~高齢の方・障がいをお持ちの方など関わらず、すべての人が、自由に街に出、地域活性の力となる、そんな「共生の時代」に向けて、必須の知識とスキル、そして何よりも「心のあり方」を学ぶことができます。

電鉄関連・物販・飲食・美容・ホテルなどさまざまな業界の企業様の方々が、心と知識とスキルを身につけ、活躍していらっしゃいます(現在、約12万人の方が取得)。

当社代表(川内)も、長年、サービスの現場と組織に関わりながら、当講座を受け、感動と共にショックを受けています(頭ではわかっているつもりのことが、それぞれの場面で、相手の方にとって最適なお手伝いを「心とスキルの両側面」でできるかどうかは別を実感~心はあっても、その瞬間における判断力とスキルが伴わないジレンマ~)。

例えば・・・
ホテルのフロントで、聴覚に障がいをお持ちの方がいらっしゃった時、まったく慌てることなく平静に的確な応対ができるか・・

洋服を買いにいらした半身にまひをお持ちのお客さまが、試着をしたいとご希望なさった時、まったく慌てることなくお客さまのご要望にお応えすることができるか・・

洋服のコーディネートで迷っていらっしゃる視覚に障がいをお持ちのお客さまに、デザインやカラーをしっかりご紹介し、選んでいただけるか・・・

レストランに、視覚に障がいをお持ちの方が一人でいらっしゃった時、まったく慌てることなくお食事を楽しんで頂くことができるか・・

車いすを使用していらっしゃる方が、階段の前でこまっていらっしゃったら、どうするか・・

認知症を患っていらっしゃる高齢の方が、帰る家が分からなくなっていらっしゃったら、どうするか・・

あなたならどうしますか?

企業・組織として・・・
個人として・・・

さまざまなことを見つめ直す機会ともなります。

「Moments Of Truth(真実の瞬間)」も、ますます多様化しています。この多様化に応えることは、大いなるむずかしさが伴いますが、それができる時、相手にはもちろんのこと、自分自身にも大いなる幸せ(感動・自信・成長など)をもたらしてくれます。

製品

1.サービスマネジメントのコンサルティング
2.キャリア開発

電話番号

ウェブサイト

住所


Shibuya-ku, Tokyo
150-8512
その他 Shibuya-ku 企業 (すべて表示)
StartUp44田(よしだ)寮 StartUp44田(よしだ)寮
桜丘町30-4
Shibuya-ku, 150-0031

StartUp44田寮(よしだりょう)

株式会社マンネット(総合人材サービス) 株式会社マンネット(総合人材サービス)
渋谷3-6-6 渋谷パークビル4F
Shibuya-ku, 150-0002

総合人材サービスを展開する(株)マンネットのFacebookページです。 1日単位の仕事や転職・就職支援の相談に対応しています。

公的支援ナビ 公的支援ナビ
代々木2-11-14NKビル
Shibuya-ku, 151-0053

補助金・助成金などの公的支援制度に関する有用な情報をお伝えします。

SECOM / セコム SECOM / セコム
神宮前1-5-1
Shibuya-ku, 150-0001

セコムの公式アカウントです。皆様の「安全・安心」な生活に役立つ情報とセコムの取り組みをお届けします。ご意見はこちらからお願いします。https://bit.ly/39jaB1K

株式会社かもす 株式会社かもす
Shibuya-ku, 151-0053

代表取締役 三島俊介

株式会社ハロージー 株式会社ハロージー
神宮前4-2-17
Shibuya-ku, 150-0001

日本企業の海外市場進出支援、および海外企業の日本市場進出支援

人事・労務の玉手箱「伸びてる企業の人事労務のしくみ」 人事・労務の玉手箱「伸びてる企業の人事労務のしくみ」
幡ヶ谷2-14-9 ヤナギヤビル4F
Shibuya-ku, 151-0072

企業と人に元気と笑顔を!をモットーに、人事・労務に関する情報を発信。

オフィス学研究所 オフィス学研究所
恵比寿4-11-8
Shibuya-ku, 150-0013

実践家の方々との発展的な対話を通じて、近未来を見据えた新しいワークプレイスとワークスタイルのあり方を考えていくプロジェクトです。

RJC Research Inc. RJC Research Inc.
恵比寿1-20-18
Shibuya-ku, 150-0013

We provid client-centered solutions to precisely meet each client's needs http://www.rjc.co.jp/en http://www.linkedin.com/company/rjcresearch

BOY Attic Hair Salon BOY Attic Hair Salon
猿楽町
Shibuya-ku, 150-0033

ヘアサロンとギャラリー@代官山

Rhino Inc. Rhino Inc.
猿楽町2-9
Shibuya-ku, 〒150-0033

WEBサイト、カタログ、広告などの制作を行うプロダクション。

Laiguilledor レギュイドール  お直し専門店&セレクトショッ Laiguilledor レギュイドール お直し専門店&セレクトショッ
神宮前5-23-5-2F
Shibuya-ku, 150-0001

お直し専門店&セレクトショップ