HDI-Japan

【6月5日】HDI格付けベンチマーク【化粧品メーカー業界】の格付け結果を発表しました。

オルビス、花王、コーセー、資生堂、ちふれ化粧品、ポーラがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！
ELCジャパン（Estée Lauder）がWebサポート三つ星を獲得！
パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポンが問合せ窓口三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202504_k.asp
☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250605.asp

【5月9日】HDI格付けベンチマーク【クレジットカード業界】の格付け結果を発表しました。

アメリカン・エキスプレス、イオンフィナンシャルサービス、
三井住友トラストクラブ、三菱UFJ ニコス、楽天カードがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！
クレディセゾン、ジェーシービー、三井住友カード、ユーシーカードがWeb サポート三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/testfiles/is0501_today_202503_k.asp
☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250509.asp

【4月3日】HDI格付けベンチマーク【ホテル業界】の結果を発表しました。

帝国ホテルがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！おめでとうございます！

詳細はプレスリリースをご覧ください。

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【3月6日】HDI格付けベンチマーク【ファッションレンタル業界】の格付け結果を発表しました。

ストライプインターナショナル（MECHAKARI）、大丸松坂屋百貨店
（AnotherADdress）、brista(Brista)
ミスコンシャス（おしゃれコンシャス）がWebサポートにて三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202501_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250306.asp

【2月6日】HDI格付けベンチマーク【介護ホーム業界】の格付け結果を発表しました。

学研ココファン、SOMPOケアがWebサポート/問合せ窓口ともに三つ星を獲得！
VAIO、富士通クライアントコンピューティング、マウスコンピューターがWebサポートにて三つ星を獲得！
ツクイがWebサポート三つ星、ＡＬＳＯＫ介護、ベネッセスタイルケア、ライフケアデザインが問合せ窓口三つ星獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202412_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250206.asp

公開格付け調査結果202412 HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

【1月9日】HDI格付けベンチマーク【パソコン直販業界】の格付け結果を発表しました。

Apple Japan、NECパーソナルコンピュータ、デル・テクノロジーズ、
日本HP、パナソニック マーケティング ジャパンがWebサポート/問合せ窓口ともに三つ星を獲得！

VAIO、富士通クライアントコンピューティング、マウスコンピューターがWebサポートにて三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202411_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250109.asp

公開格付け調査結果202501 HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

【11月14日】HDI格付けベンチマーク【生命保険業界】の格付け結果を発表しました。

アクサ生命、アフラック生命、オリックス生命、ＳＯＭＰＯひまわり生命、
大樹生命、東京海上日動あんしん生命、メットライフ生命、ライフネット生命が
Webサポート/問合せ窓口ともに三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202410_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_241114.asp

【11月7日】HDI格付けベンチマーク【証券業界】の格付け結果を発表しました。

auカブコム証券、ＳＭＢＣ日興証券、SBI証券、GMOクリック証券、
大和証券、東海東京証券、野村證券、松井証券株、みずほ証券、
三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券、楽天証券が
Webサポート/問合せ窓口ともに三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202409_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_241107.asp

公開格付け調査結果202409 HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

【HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024】

〜今年も多くの方にご参加いただきました！
　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！〜

2024年のアカデミーは会場を拡大し、
過去最大規模での開催となりました！

当日のお写真は、準備が整いましたら
後日HDI-Japanのwebページにて公開予定です。
1週間前後を目処に考えておりますので、今しばらくお待ちくださいませ📷


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【10月3日】HDI格付けベンチマーク【アウトドア用品業界】の格付け結果を発表しました。

新越ワークス、モンベル、がWeb サポート、問合せ窓⼝共に三つ星
スノーピーク、ロゴスコーポレーションがWeb サポート三つ星
キャンパルジャパン、ゴールドウイン、ニューウェルブランズ・ジャパン、ビーズが問合せ窓⼝三つ星
三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202408_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_241003.asp

【9月5日】HDI格付けベンチマーク【損害保険業界】の格付け結果を発表しました。

あいおいニッセイ同和損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、SBI損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損害保険ジャパン、チューリッヒ保険、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険が
Webサポート/問合せ窓口ともに三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202407_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_240905.asp

公開格付け調査結果202407 HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

本日8月8日、HDI格付けベンチマーク【旅行代理店業界】の格付け結果を発表いたしました。

ジャルパックがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星
エイチ・アイ・エス、阪急交通社がWebサポート三つ星
ＫＮＴ－ＣＴホールディングス、JTB、日本旅行が問合せ窓口三つ星

三つ星獲得、おめでとうございます！
☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202406_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_240808.asp

公開格付け調査結果202406 HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...