株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」

株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」

医科・歯科ではもう当たり前の「接遇」。ここ最近は整骨院・鍼灸院・整体院・サロンの方々にも広がりつつあります。接遇教育の導入方法と展開、その効果的な方法をご紹介致します

通常通り開く

30/09/2021

【ライバルは鍼灸整骨院だけじゃない】
9月30日、新たに株式会社光井JAPANグループとなりました、静岡さわやか整骨院にて、全職員対象に接遇研修が開催されました。

■医療接遇の必要性
■表情と挨拶

をテーマに学習いたしました。

なぜ接遇が必要なのか、医学的心理的観点から解説があり、それをベースに「接遇の型」を練習いたしました。
この時代、世の中は接遇で溢れています。丁寧、迅速、正確、真心。そんなサービスや高い接客スキルを育てることに時間と費用を投入する世の中で、一番遅れているのが医療業界であり鍼灸整骨院業界なんです。

今や鍼灸整骨院のライバルは他の鍼灸整骨院だけではありません。
他業種こそが私たちのライバル!

たった10分で動作が劇的に変化する接遇研修を受けた事がありますか?
そんな研修に興味がありますか?
あなたは本気でスタッフの幸せを望んでいるなら、本当の患者対応法を教えるべきです。

また、素晴らしいのは、国の制度として従業員教育のために研修助成金制度も用意されています。

接遇研修導入のご相談はお気軽にお声掛けください。無理な勧誘は一切いたしません。御社の現状に合わせた研修はどのようなものか、ご相談させていただきます。

●連絡先
光井JAPAN 研修担当: 萩原

1)メールでのお問い合わせ
https://www.mitsui-japan.co.jp/hospitality.html

2)電話でのお問い合わせ
0725-92-8228
株式会社光井JAPAN本社

17/09/2021

【光井社長主催のオンラインサロンに登壇いたします】

【非公開】整骨院/整体院/鍼灸院/訪問鍼灸マッサージ 1~10店舗/年商3億円までの先生へ
https://www.facebook.com/groups/2424166337846298
会員制です!(会員ではない方はぜひこの機会に会員登録を!)

9月22日(水) 21:30~  
担当:増田美子 (一般社団法人医療接遇ホスピタリテイ協会)

【オンタイムでお入りください】
最も重要な問診。短い時間の中で、患者さまがあなたに治療をお願いしたいと思える接遇ポイントをお伝えします。
また、当日の講座をまとめていただき、院内の朝礼や全体会議で共有しましょう。肖像権優先させていただくため、録画はお断りしています。よって接遇を学びたい方は是非オンタイムでお入りください。
沢山のご参加をお待ちしています。

29/07/2021

チームワーク研修がスタート‼️
光井JAPANの接遇研修では、
接遇研修の中で様々なトレーニングをします。

その一つがチーム作り。

チームワーク無くして接遇無し。チームワークの良い職場には良い接遇があるからです。

写真は
心身堂鍼灸整骨院 守山院にて。

28/07/2021

【2022年4月中小企業義務化によるハラスメント予防対策セミナー受付スタート】

職場のパワーハラスメントについては、2016年に厚生労働省が実施した「職場のパワーハラスメントに関する実態調査」によると、過去3年以内にパワーハラスメントを受けたことがあると回答した人は32.5%であり、また、都道府県労働局における「いじめ・嫌がらせ」の相談件数も2018年度には8万件を超え、対策は喫緊の課題となっています。

このような状況の中、2019年の第198回通常国会において「⼥性の職業生活における活躍の推進に関する法律等の⼀部を改正する法律」が成⽴し、これにより「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇⽤の安定及び職業生活の充実等に関する法律」(以下「労働施策総合推進法」という。)が改正され、職場におけるパワーハラスメント防止対策が事業主に義務付けられました。

併せて、男⼥雇⽤機会均等法及び育児・介護休業法においても、セクシュアルハラスメントや妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメントに係る規定が⼀部改正され、今までの職場でのハラスメント防止対策の措置に加えて、相談したこと等を理由とする不利益取扱いの禁止や国、事業主及び労働者の責務が明確化されるなど、防止対策の強化が図られました。

※ 改正法の施⾏は2020年6⽉1⽇ですが、パワーハラスメントの雇⽤管理上の措置義務については、中小事業主は2022年4⽉1⽇から義務化となり、それまでの間は努⼒義務となります。
※ 事業主の方は、これまで職場におけるセクシュアルハラスメント等の防止措置を講じてきた経験を活かしつつ、パワーハラスメント防止対策についても必要な措置を講じてください。
(厚生労働省 パンフレットよりhttps://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000611025.pdf

ハラスメントの内容、方針等の明確化と周知・啓発の取り組みとして、職場におけるハラスメントの内容及びハラスメントの発生の原因や背景並びに事業主の方針を労働者に対して周知・啓発するための研修、講習等を実施することとあります。

当協会ではハラスメント専門の講師による「防止対策措置のためのセミナー」を職場で開催させていただきます。ぜひこの機会にハラスメントについて学びましょう。

講師は長年、職場におけるハラスメントを訴え、明るい職場づくりに貢献してきたハラスメントの専門家で社会保険労務士の竹内里恵子が担当いたします。
ご希望の方はお申し込みください。

■講座名 「職場におけるハラスメント予防対策セミナー」
■担当講師 竹内 里恵子(たけうち りえこ)
      特定社会保険労務士  
・所属
大阪府社会保険労務士会 船場支部
大阪SR経営労務センタ-
大阪府社会保険労務士会がん患者等就労支援特別部会
・保有資格
社会保険労務士(登録番号:27150114号)
特定社会保険労務士付与(紛争解決手続業務付与)
消費生活アドバイザー
■セミナー内容
セクハラ・パワハラを生まない職場づくり
1.ハラスメントとは
 (1)ハラスメントの種類
 (2)ハラスメントと同様のリスク
 (3)ハラスメントが与える影響
2.セクハラ認識度チェック
3. セクシュアルハラスメントとは
 (1)セクシュアルハラスメント(セクハラ)とは
 (2)2つのセクハラタイプ
 (3)セクハラの原因
 (4)セクハラの判断基準
 (5)セクハラグレーゾーン
 (6)セクハラを防ぐために
 (7)セクハラと認定された事例
4.パワハラ危険度チェック
5.パワーハラスメントとは
 (1)パワーハラスメントとは
 (2)6つのパワハラタイプ
 (3)パワハラの原因
 (4)パワハラの段階別行動
 (5)パワハラグレーゾーン
 (6)パワハラか正当な指導
 (7)自身がパワハラを起こさないために
 (8)パワハラと認定された事例
6.ハラスメントの未然防止、相談を受けた場合の対応
 (1)組織全体のハラスメントの未然防止
 (2)部下からハラスメントの相談を受けたら
7.明日から行うハラスメント撲滅への行動
 (1)ハラスメントカードワーク
 (2)ハラスメントとは言えない事例
 (3)みんなで作ろう明るい職場

■セミナー費用   2時間 33000円(税込 交通費別途)

■申し込み方法
・電話でのお申込み  090-3949ー0478
・HPからのお申込み  http://www.mhos.jp/contact3.html
・メールでのお申込み [email protected]
・メッセンジャーでの直接メッセージ

株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」 updated their phone number. 06/03/2021

株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」 updated their phone number.

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株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」 updated their address. 06/03/2021

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Photos from 株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」's post 06/03/2021

【当社の接遇研修を導入/心身堂鍼灸整骨院守山・草津院様】
接遇研修を導入して約1年。この1年はコロナの影響も受けず、むしろ両院とも患者数は安定。
特に新患数が接遇研修を導入とともに徐々に増加しているとのこと。接遇研修の意義をスタッフ自ら感じておられます。

もともと、接遇力が高い方々したが、何度も何度も基本動作をトレーニングすることで全身全霊で患者様への笑顔と思いやりが伝わるようになっていきました。この2、3か月は全社で接遇対応マニュアルの作成を行い、それをもとに対応練習を全員で行っております。
接遇研修はまだまだ続きます。

18/02/2021

問診表の渡し方の動作確認

【接遇研修がもたらすもの】
月1回2時間全員が集まり、接遇講師からの講義やロープレ、ワークを受け約4年。「接遇」が当たり前になった今では、全員で場面場面の接遇動作を確認するまでに。

院長の木田先生は、必ず毎回休まず参加。それも1スタッフとして。接遇研修を導入して売り上げは激増、患者数も500名突破。ダイエット酵素ボトルの売上本数日本一!そして何よりの宝物は、スタッフ数12名、この4年退職者ゼロ。
なぜ、この院がそれほど地域に愛されるのか?なぜこの院長先生がスタッフに愛されるのか?

あなたの院を接遇教育で成長させませんか?

(接遇講師 仲内真弓)

Photos from 株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」's post 09/09/2020

【接遇研修を導入されました】
この6月から2年にわたり接遇・コミュニケーション研修を導入されました、心身堂鍼灸整骨院様(株式会社心身堂グループ 代表:大島景太先生)をご紹介いたします

大阪府と滋賀県で3店舗、10月には4店舗目を開院予定でいらっしゃいます。
・心身堂鍼灸整骨院・整体院 本院
大阪府 泉大津市 (和泉府中駅 徒歩 5分)
・心身堂鍼灸整骨院・整体院 泉ヶ丘院
大阪府 堺市 (泉ヶ丘駅)
・心身堂鍼灸整骨院 守山院
滋賀県 守山市 (守山駅)

月に1回2時間2拠点に全社員が集い以下の内容を学びます
●接遇の概要
基本動作、接遇の医学的効果、接遇の心理学的効果、人間行動学、コーチング
●受付スタッフ
 言葉遣い1 to 1指導、動作確認、電話対応、クレーム処理 
 キャンセル防止法、「気遣い」「心遣い」の行動学、
 身だしなみパーソナル指導
●施術スタッフ
 患者心理、傾聴と患者ホスピタリティの表現方法、
 言葉遣い1 to 1指導、売れる自費治療のロープレ指導
 身だしなみパーソナル指導、

心身堂のスタッフは、明るく素直に受講され、今後ますます成長を遂げていかれる兆しを感じました。接遇研修でますます、患者様に愛される院に!!
これからも研修の様子をこのページで報告させていただきます。お楽しみに。

Photos from 株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」's post 22/04/2020

【本日、オンライン接遇セミナーを開催いたしました】
4月22日11時30分から13時まで
講師 さかいしのぶ
総勢100名のご参加いただきました‼️

ZOOMの設定上100名以上参加できず、可能な限りグループでの参加をお願いしたほどの盛況でした。

新型コロナウイルス感染のことで心も落ち込みがち、行動も狭まりがちではあるものの、このようにご参集いただけたこと今後のオンライン研修が有効であることを実感できました。

次回は6月17日(水)11時30分から13時まで。担当は増田美子でございます。次回もどうぞよろしくお願いいたします。

お申し込みは
①か②からお願い致します

①下記から
https://docs.google.com/…/1xOhvnIcHb_a1zXWZmfK_okf9etd…/edit

②整骨院業界初❗️DMMオンラインサロン入会からのご参加はこちら
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Photos from 株式会社光井japan鍼灸・整骨院「接遇」's post 10/04/2020

【#2020年4月22日のzoom医療接遇研修】

 
#今まで嫌な接遇を受けて2度と行かないと思った事はありませんか?
#嫌な接遇を受けた事があるはずなのにどうして接遇に力を入れないのか?
#技術はあって当たり前の時代になりました

  
弊社の2019年12月のアンケート調査では、78%の患者様は「施術だけではない部分」に魅力を感じて通って下さっております
何度もお伝えしますが技術はあって当たり前で
施術機器のイノベーションにより
症状を改善させて当たり前の時代になったからです
 
部下に正しい接遇を教える事ができるか
私は無理でした
 
今回は
接遇の基本編のご紹介です
新卒の方や正しい接遇をご存知無い方は必ずご参加下さい

日時:
2020年4月22日(水)11:30〜13:00
zoomで行います。参加いただける院/会社様にはアドレスを前日に共有いたします

料金:
一般の先生方は1アカウント5500円(税込)
オンラインスクールメンバー様は無料

■講師■
さかい しのぶ

一般社団法人医療接遇ホスピタリティ協会 接遇講師

礼法・武士道・プロトコールのエッセンスを凝縮したビジネスリーダー向け講座、医療専門学校や自治体での講義、企業、ラジオ局等でのマナー講座、コラム執筆等、日本の伝統的な礼法やマナーを文化として後世に残すための活動を行っている。

■資格■
小笠原流礼法師範 / 日本プロトコール&マナーズ協会 プロトコール一般科修了 / 全米NLP協会 認定プラクティショナー / カリフォルニアNLP研究所 The wealthiy mind™ 認定トレーナー

申込:
①か②からお願い致します

①下記から
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②その後スクールに入会
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ご質問やご相談は随時メッセンジャーからお願い致します😊 
  
  

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🌸
2020年5月9日(大阪)
2020年6月7日(東京DMM本社)
2020年6月14日(愛知)
2020年7月4日(福岡)

2020年一気に集客数を激増させている治療院がやっている3つの方法
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/201191124621906/?d=n

 
🌸
2020年5月23日
鍼灸比率80%以上の鍼灸整骨院の問診の極意 
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/201198331287852/?d=n

 
🌸
2020年6月10日
LINEのタイムラインに患者様が120いいね!やシェアしてくれる位ご評価いただく院の作り方(大好評につき2回目開催が決定!詳細は決まり次第)
1回目の内容は下記参照
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/163168605090825/?d=n

 
🌸
2020年6月10日
1院の月売上1200万円を作れる位、患者様にご評価いただく院の運営の仕方(大好評につき2回目開催が決定!詳細は決まり次第)
1回目の内容は下記参照
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/163168605090825/?d=n

 
🌸 
2020年6月20日
EMS活用法(初めてEMS受けて頂く時のトークや筋力の評価など。詳細は決まり次第)

 
🌸
訪問施術をはじめたい方と、社長がいなくても訪問施術がご評価いただき患者様のご紹介が増える仕組(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/171214400952912/?d=n
 

🌸
光井JAPAN入社式参加(🈵次回お楽しみに)
 

🌸
2020年4月22日:新卒医療接遇
https://www.facebook.com/107236747350678/…/190679172339768/…
 
 
🌸
企業理念作成、理念浸透(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/144059730335046/?d=n
 

🌸
院長候補研修(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/136369217770764/?d=n

 
🌸
財務、融資でお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/156689462405406/?d=n
 
 
🌸
社員教育にお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/176593547081664/?d=n
  
 
🌸
経営計画、組織図作成でお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/172982900776062/?d=n

 
上記の様なお悩みがありましたら遠慮なくご相談下さい😊
画像に含まれている可能性があるもの:1人、立ってる
画像に含まれている可能性があるもの:4人

16/03/2020

【#2020年4月22日の医療接遇研修】 
#今まで嫌な接遇を受けて2度と行かないと思った事はありませんか?
#嫌な接遇を受けた事があるはずなのにどうして接遇に力を入れないのか?
#技術はあって当たり前です

 
  
弊社の2019年12月のアンケート調査で、78%の患者様は「施術だけではない部分」に魅力を感じて通っておられます

 
 
何度もお伝えしますが技術はあって当たり前です

 
  
部下に正しい接遇を教える事ができますか
 
 

今回は
接遇の基本編のご紹介です
新卒の方や正しい接遇をご存知無い方は必ずご参加下さい

 
 

日時:
2020年4月22日(水)11:30〜13:00

場所:
大阪市内(決定次第報告致します)

料金:
一般の先生方はお1人様5500円(税込)
1社につき2人目からは3300円(税込)

オンラインサロンメンバー様は無料
社員様1人1100円(税込)

講師:
仲内 真弓 (なかうち まゆみ)

講師ご紹介:
医療事務受託会社の人材開発部で接遇研修プログラム開発とトレーナーとして全国約60病院を担当し、延べ約1,000回12,000人以上の社員接遇研修などに15年従事。医療介護福祉における接遇教育とOJTを専門とし、医療福祉のあらゆる分野における接遇研修の実績を持つ。2018年からは他店舗型から小規模店舗まで鍼灸整骨院の接客指導と実地トレーニングを実施、人気店へと変貌させた実績を持つ。大手治療院コンサル会社にてセミナー開催するなど治療院業界での研修実績は群を抜いている。

一般社団法人医療接遇ホスピタリティ協会 代表理事 
 
 
 
申込:
①か②からお願い致します

①下記から
https://docs.google.com/…/1xOhvnIcHb_a1zXWZmfK_okf9etd…/edit

②整骨院業界初❗️DMMオンラインサロン入会からのご参加はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://lounge.dmm.com/detail/2135/

 
 
整骨院/鍼灸院/整体院/訪問鍼灸マッサージ業界初❗️
DMM.com公式オンラインサロン【整骨院/整体院/鍼灸院/訪問.1人院~10店舗/年商3億円まで問題解決】にご入会していただくと、サロンメンバー様との交流はもちろん、非公開グループでの最新の情報共有、今回の接遇セミナーや下記のオフライン研究会が無料参加、遠方でオフライン研究会に参加できない方は、非公開グループまたはzoomでの参加が可能

 
 
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②その後サロンに入会
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ご質問やご相談は随時メッセンジャーからお願い致します😊 
  
  

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🌸2020年3月21日:訪問施術をはじめたい方と、社長がいなくても訪問施術がご評価いただき患者様のご紹介が増える仕組
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/171214400952912/?d=n

🌸2020年3月22日:光井JAPAN入社式参加

🌸2020年4月22日:新卒医療接遇
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🌸2020年5月9日:2020年一気に集客数を激増させている治療院がやっている3つの方法
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🌸2020年5月23日:鍼灸比率80%以上の鍼灸整骨院の問診の極意 
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/201198331287852/?d=n

🌸2020年6月10日:LINEのタイムラインに患者様が120いいね!やシェアしてくれる位ご評価いただく院の作り方(大好評につき2回目開催が決定!詳細は決まり次第)
1回目の内容は下記参照
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🌸2020年6月10日:1院の月売上1200万円を作れる位、患者様にご評価いただく院の運営の仕方(大好評につき2回目開催が決定!詳細は決まり次第)
1回目の内容は下記参照
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🌸2020年6月20日:EMS活用法(初めてEMS受けて頂く時のトークや筋力の評価など。詳細は決まり次第)

🌸企業理念作成、理念浸透(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/144059730335046/?d=n

🌸院長候補研修(🈵次回お楽しみに)
https://www.facebook.com/107236747350678/posts/136369217770764/?d=n

🌸財務、融資でお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
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🌸社員教育にお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
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🌸経営計画、組織図作成でお悩みの先生(🈵次回お楽しみに)
✨随時個別対応中。個別に私にメッセージ下さい✨
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20/07/2019

「施術者のためのコーチング的コミュニケーション技法」の最終回。

●商品をダイレクトに勧めていいお客様
●寄り添ってあげる引っ張って行って良いお客様
●気持ちを動かして効果があるお客様

接遇力アップのためにコーチングスキルを身につけていただきます。
今日は最終回。いままでの振り返りをしています。

ビデオ (すべて表示)

問診表の渡し方の動作確認

電話番号

住所


大阪府和泉市伏屋町5-14-8 泉北第三ビル303号室
Kawachinagano-shi, Osaka
586-0021

その他 Kawachinagano-shi 学校 (すべて表示)
大阪千代田短期大学 大阪千代田短期大学
小山田町1685
Kawachinagano-shi, 586-8511

〒586-8511 大阪府河内長野市小山田町1685Tel. 0721-52-4141(代表)◆幼児教育科?

BlissRoomマグマスパ BlissRoomマグマスパ
石仏15-1
Kawachinagano-shi, 5860069

溶岩浴しながらヨガのレッスン。溶岩の輻射熱で温めたスタジオは、大量のマイナスイオン・空気がきれい。楽々大量の汗をかいて、楽しく魅力的なレッスンで正しい姿勢を意識できます。

オリオンアカデミー オリオンアカデミー
Kawachinagano-shi, 5860048

個別指導の学習塾です。(小学生、中学生、高校生以上大学生、社会人まで対象)プログラミング、英会話レッスンあり。場所は三日市町駅から徒歩すぐです。

アップ学習会 千代田教室 アップ学習会 千代田教室
楠町東1605-1
Kawachinagano-shi

大阪千代田短期大学学務課 大阪千代田短期大学学務課
小山田町1685
Kawachinagano-shi, 586-8511

短期大学の授業等に関する情報を配信(お試し運用中)

和陶庵wato-an 和陶庵wato-an
天野町906-152
Kawachinagano-shi, 586-0086

陶芸教室運営・オーダーメイド陶器制作を承っております 特に夏休みの工作宿題として、お子さまのキッズ陶芸体験がご好評です

たべるつくるアジア サワディシンチャオ(旧名 麦酒食 たべるつくるアジア サワディシンチャオ(旧名 麦酒食
大阪府
Kawachinagano-shi

サワディシンチャオへようこそ                  〜 東南アジア10ヵ国の美味しい風を感じてください〜

東進ハイスクール・東進衛星予備校 東進ハイスクール・東進衛星予備校
長野町6-5
Kawachinagano-shi, 586-0014

イソップクラブ英会話学院 イソップクラブ英会話学院
Kawachinagano-shi, 586-0016

幼児から英会話を! 大阪 イソップクラブ英会話 外国人講師 少人数 子ども達の年齢毎の特徴を活用オリジナルメソッド〜ハイレベルなレッスンを楽しく 保育幼稚園での正規レッスンも

清教学園 Seikyo Gakuen 清教学園 Seikyo Gakuen
All Over The World
Kawachinagano-shi

清教学園幼稚園・中学・高等学校 Seikyo Gakuen Alumni 同窓生のページ

HappySmileクッキング~パンとお寿司の教室 HappySmileクッキング~パンとお寿司の教室
河内長野市美加の台
Kawachinagano-shi, 5860044

緑いっぱいの河内長野 クッキングスタジオで国産小麦のパン教室、アートパン教室、デコ巻き寿司教室を開講。資格が取れる教室です。卒業生も活き活きと活躍中。学校、企業様のご依頼

美術labo.遊彩 美術labo.遊彩
木戸西町2丁目1-23 千代田セントラルビル2階
Kawachinagano-shi, 586-0009

デッサン・水彩・日本画・こどもアート教室です。