CXコンサルティング合同会社

CXコンサルティング合同会社

共有する

『CX(顧客体験)コンサルティング』
・BtoCマーケティング
・CRM(顧客関係性)システム
・NPS(ネット・プロモーター・スコア)
・顧客アンケート設計
・テキストマイニングによるコメント分析

23/08/2024

ちなみに私はこの制度使って5年かけて卒業いたしました。忙しい方にはとっても良い制度だと思いますよ。

【時間に制約がある人のための AIIT単位バンク制度】
入学前に「科目等履修生」として登録して修得単位を蓄積し、入学後にその単位を活用し(5年以内)、単位数に応じた授業料も減免できる柔軟な制度です。忙しい社会人、また実際の講義を事前に受けたい入学検討中の方や効率よく未知の分野だけを学修したい人など、AIIT単位バンクの利用パターンはさまざまです。
募集概要等は下記をご覧ください
https://aiit.ac.jp/admission/credited_student.htmlhttps://aiit.ac.jp/documents/jp/admission/credited_student/credit_bank_202204.pdf.pdf
#リカレント #大学院 #社会人大学院 #キャリアアップ #起業 #リスキリング

18/08/2024

私が昨年度1年間サポートさせていただいたPL学習の発表会の動画が公開されましたので共有いたします。

【AIIT事業設計工学コースPBLプロジェクト動画】
テーマは「檜原村の新たな地域ビジネス創出と地域バリューチェーンの構築」
AIITのユニークな実務体験型のPBL(Project-Based Learning)では2年生は1年間かけて、数人の指導教員のもとで1つのプロジェクトに取り組みます。ここでは板倉宏昭教授PTが新たな地域創生にチャレンジした発表のダイジェスト動画を紹介します。
https://www.youtube.com/watch?v=RoIVyd04ecE&list=PLelPC1cxfy_FM5gLUNjYWfP1VZ3lZhWQI&index=3
板倉宏昭教授
https://aiit.ac.jp/master_program/professor/h_itakura.html
#創業 #起業 #社会人大学院 #リカレント #後継者 #中小企業 #地域創生

27/07/2024

日本酒飲みながら、オリンピック観戦。女子柔道で地元出身の角田夏美選手が見事金メダル獲得‼️
🥇おめでとう🎊

神田昌典氏と対談「最強のKPI 改善に繋がるNPS戦略的活用法」【7/23(火)19:30開催】オンラインセミナー 19/07/2024

神田昌典先生とのNPSに関する対談がありますので、興味がある方はぜひご参加ください。

#神田昌典

神田昌典氏と対談「最強のKPI 改善に繋がるNPS戦略的活用法」【7/23(火)19:30開催】オンラインセミナー マーキットワン株式会社のプレスリリース(2024年7月19日 13時00分)神田昌典氏と対談「最強のKPI 改善に繋がるNPS戦略的活用法」【7/23(火)19:30開催】オンラインセミナー

東京都立産業技術大学院大学スタートアップ・アクセラレーター研究所と東京都檜原村が交流・連携に関する協定を締結 学生が檜原村へ実際に「移住」しフィールドワークを行い村民 18/07/2024

私の所属しているスタートアップ・アクセラレーター研究所にて東京都檜原村と協定を締結しました。
研究が進めやすくなりそうです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000145567.html

#檜原村

#スタートアップアクセラレーター研究所

東京都立産業技術大学院大学スタートアップ・アクセラレーター研究所と東京都檜原村が交流・連携に関する協定を締結 学生が檜原村へ実際に「移住」しフィールドワークを行い村民 東京都立産業技術大学院大学スタートアップ・アクセラレーター研究所のプレスリリース(2024年7月18日 10時00分)東京都立産業技術大学院大学スタートアップ・アクセラレーター研究所と東京都檜原村が交流・連携に関する...

マーキットワン株式会社、新たな顧客ロイヤルティ指標「JPS」の策定に向けたパートナー企業を募集 18/07/2024

事業部長兼シニアコンサルタントして参画しているマーキットワン株式会社にてプレス発表を行いました。
日本向けの顧客ロイヤルティ指標を策定したいと思っていますので、賛同いただける企業様はお声かけくださいませ。

マーキットワン株式会社、新たな顧客ロイヤルティ指標「JPS」の策定に向けたパートナー企業を募集 マーキットワン株式会社のプレスリリース(2024年7月18日 09時10分)マーキットワン株式会社、新たな顧客ロイヤルティ指標「JPS」の策定に向けたパートナー企業を募集

地方自治体の未来を変える!NPSを用いた地域ロイヤルティの新基準 11/07/2024

私が事業部長として参画しているマーキットワン株式会社にて、自分の研究テーマ「rNPS」について、取り上げてもらいました。
地域研究の標準的な指標をめざしていきたいと思っています。



#地域研究

地方自治体の未来を変える!NPSを用いた地域ロイヤルティの新基準 マーキットワン株式会社のプレスリリース(2024年7月11日 12時00分)地方自治体の未来を変える!NPSを用いた地域ロイヤルティの新基準

【調査レポート】「自然体験で新たな学びを」NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修 28/06/2024

【調査レポート】「自然体験で新たな学びを」NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修

~アドベンチャーツーリズムの要素を取り入れた「合宿型研修」に関するアンケート調査報告~

アドベンチャーツーリズムの要素を取り入れた「合宿型研修」が新しい形の学びとして注目を集めています。

詳しくはリンクから

【調査レポート】「自然体験で新たな学びを」NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修 特定非営利活動法人フジの森のプレスリリース(2024年6月28日 10時20分)【調査レポート】「自然体験で新たな学びを」NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修

27/06/2024

ペーパーバック版を発行いたしました。

30分の無料コンサルティングの特典がついておりますので、ご相談をご希望の方は是非ご購入下さい。

https://amzn.to/3xyjc1K


#顧客アンケート

Photos from CXコンサルティング合同会社's post 22/06/2024

おかげさまで自分のkindleが3部門でランキング1位継続中です。
6/23の15:59まで無料キャンペーン中ですので、少しでもご興味あれば今のうちダウンロードだけでもお願いします。

AI時代に「顧客の声」を活かすアンケート入門: NPS・テキストマイニング活用によるロイヤルティを高める実践テクニック
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D63GHWZ2



#アンケート

Photos from CXコンサルティング合同会社's post 19/06/2024

先週の土曜日ですが、私が参加したデジタル図書館「PABLOS-NFT」の創設レセプションに出席しました。

発売前の書籍の読書会もあってとても楽しいレセプションでした。

デジタル図書館って何???という方はこちら
https://pablos-nft.com/

18/06/2024

本日16時より23日15:59まで無料キャンペーンを実施いたします。
もしよろしければダウンロードをお願いします。😊

AI時代に「顧客の声」を活かすアンケート入門: NPS・テキストマイニング活用によるロイヤルティを高める実践テクニック
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D63GHWZ2



#アンケート

15/06/2024

ついに発売になりました。

「AI時代に『顧客の声』を活かすアンケート入門: NPS・テキストマイニング活用によるロイヤルティを高める実践テクニック 」

申し込みのリンクはコメントをご覧ください。

15/06/2024

初著作の「AI時代に『顧客の声』を活かすアンケート入門: NPS・テキストマイニング活用によるロイヤルティを高める実践テクニック」がkindleにて発売開始になりました。

kindle unlimitedなら無料で見ることができますので、unlimitedの方はぜひダウンロードしてください。

kindleのリンクはコメント欄に



#アンケート
#テキストマイニング
#顧客の声

12/06/2024

6月15日の発売のkindle本の告知は既にさせていただきましたが、事前予約の方には特典をご用意させていただくことにしました。
ホームページに詳細掲載しましたので、ご興味ある方はご覧ください。
内容は、30分の無料コンサルティングです。

すでに事前予約いただいた方にも、その特典は適用させていただきますので、ご心配なく。

https://cx-consulting.co.jp/kindle-nps-ai-voc/

11/06/2024

6月15日(土)に初著作がkindleにて発売になります。
事前予約受付中です。
URLはコメント欄に

#アンケート

#顧客

【事前予約特典あり】初著作「AI時代に顧客の声を活かすアンケート」の事前予約が始まりました|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 05/06/2024

【事前予約特典あり】初著作「AI時代に顧客の声を活かすアンケート」の事前予約が始まりました|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 以前より、note上では書籍を書くといって、草稿など発表しておりましたが、やっとまとまって、kindle出版ができることになりました。 タイトルは「AI時代に顧客の声を活かすアンケート」です。 自分がコンサルタントとし....

Photos from CXコンサルティング合同会社's post 21/05/2024

皆様のお知恵を貸してください。

現在、kindle出版に向けて準備をしております。

タイトル:『AI時代に「顧客の声」を活かすアンケート入門』
サブタイトル:NPS・テキストマイニング活用テクニックによるロイヤルティを高める実践テクニック

原稿は絶賛校正中。

併せて、表紙を作成していただいたのですが、3つの案が甲乙つけがたく。

率直なご意見聞かせてください。

案1:オーソドックスな固めな感じ
案2:タイトルを強調
案3:3段のにこちゃんマークがアイキャッチに

コメントに案1から案3のどれが良いか、できましたら理由もいただけますと幸いです。
24日までにいただいた意見で決めようと思いますので、ご協力お願いします。

NPS(ネット・プロモーター・スコア)の計算機ができました|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 16/05/2024

NPSの計算機作ってもらいました!ぜひ使ってください。

NPS(ネット・プロモーター・スコア)の計算機ができました|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 最近、お客様アンケートの中にNPS(ネット・プロモーター・スコア)の設問があちこちで見られるようになったのはご存じですか? 有名どころではAppleをはじめとした外資系の会社から始まって、一般消費者向けの商品(サ...

27/03/2024

【通常2000円の参加費を無料でご招待】

明日、3/28(木)19時より開催される読書会のご案内です。
私はこのRead for Actionのファシリテーターでもあるのですが、
通常は2,000円の参加費かかるのですが、無料でご招待が可能です。
「同じ時間働くだけで成果を10倍にする方法」
知りたくないですか?

ご興味ある方は以下のリンクからお申し込みください。
https://bit.ly/10x_rf

ちなみに、この書籍のガイドはYoutubeでご覧いただけます。
https://youtu.be/rsRvjRxIr_g

Read for Actionの公式LINE
https://lstep.app/S0wbdZY

19/03/2024

東京都唯一の村(島しょ部除く)檜原村にあるフジの森が生まれ変わります!
今まではどちらかいうと小中学生の合宿用でしたが、大人の方にもご利用いただけるような施設に改装しました。

自然の中での体験型研修にご興味ある方はDMにてご連絡ください。
#檜原村
#フジの森

プレス発表用の資料の一部を先行してFBにアップします。
新しいHPはただいま制作中ですが、少し早くお知らせします。

NPO法人フジの森は、従来のエコツーリズムの拠点としての活動から、アドベンチャーツーリズムへと活動範囲を拡大中です。このため、2024年の宿泊棟の改装により大人の方にも過ごしやすい施設へ生まれ変わりました。

「大人が夢中になれるような本格的かつ上質な自然体験プログラム」で皆様のお越しをお待ちしております。

*アドベンチャーツーリズムは
アクティビティ、自然、文化体験の3要素のうち、2つ以上で構成されます

※この事業は公益財団法人 東京観光財団「多摩・島しょアドベンチャーツーリズム推進事業」に採択され、観光商品の造成を行っています。

「自然体験で新たな学びを」
NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修

アドベンチャーツーリズムの要素を取り入れた「合宿型研修」が新しい形の学びとして注目を集めています。東京・檜原村の豊かな自然を舞台にした特定非営利活動法人フジの森による最新のアンケートによると、71.3%の参加者が自然の魅力に高い関心を示し、66.3%が「自然体験」の価値を認めています。

また、薪と炭を使った料理、ピザ作り、沢登りなど、自然を生かしたアクティビティが参加者から高い評価を受けており、体験型メニューを通じた学びの場として、その参加意向は70.8%にも上っています。

その背景には、新型コロナウイルス感染症の対策を契機に、多くの企業では在宅勤務やオンライン会議が一般化して、完全に定着しました。
一方、在宅勤務による社員間のコミュニ―ケーション不足など課題も出てきており、社員が一堂に集まって行う「合宿型研修」が見直されています。
Z世代を中心に単なる教室形式の研修では「オンライン研修」と変わらない、タイパ(タイムパフォーマンス)が良いという声も聞こえてきます。

そこで、自然環境を利用した「合宿型研修」に対する意識について調査しました。
今回の調査を通じて、現代のビジネス環境は、常に変化していて、企業には柔軟性と革新的な思考が求められています。実施したアンケート調査は、企業の研修プログラムに新しい息吹をもたらす試みです。

多くのビジネスパーソンが自然と触れ合うことに価値を見出し、71.3%の人がその魅力を感じていることが明らかになりました。企業が人材育成においてより革新的なアプローチを求めている現状を反映しており、フジの森の提供するアドベンチャーツーリズムの要素を取り入れたプログラムが新たなトレンドの可能性を秘めていることを示唆しています。

東京都で島しょ部の除く唯一の村「檜原村」に位置する特定非営利活動法人フジの森は、自然と共生する持続可能な社会づくりに貢献する、体験型合宿研修プログラムを提供します。
「アドベンチャーツーリズムの体験メニューを取り入れた合宿型研修」では、自然の中での各種体験、森林を通じたチームビルディング活動、持続可能な生活を体感することができます。
この研修を通じ、参加者は忘れられない経験と共に、日常業務への新たな視点を得ることが期待されます。

19/03/2024

私のコンサルティング先のフジの森さんが、社会人向けの体験型施設へ生まれ変わる予定です。
合宿型研修をご検討の企業の皆様、都会の喧騒から離れてリフレッシュできる環境での研修を実施しませんか。

プレス発表用の資料の一部を先行してFBにアップします。
新しいHPはただいま制作中ですが、少し早くお知らせします。

NPO法人フジの森は、従来のエコツーリズムの拠点としての活動から、アドベンチャーツーリズムへと活動範囲を拡大中です。このため、2024年の宿泊棟の改装により大人の方にも過ごしやすい施設へ生まれ変わりました。

「大人が夢中になれるような本格的かつ上質な自然体験プログラム」で皆様のお越しをお待ちしております。

*アドベンチャーツーリズムは
アクティビティ、自然、文化体験の3要素のうち、2つ以上で構成されます

※この事業は公益財団法人 東京観光財団「多摩・島しょアドベンチャーツーリズム推進事業」に採択され、観光商品の造成を行っています。

「自然体験で新たな学びを」
NPO法人フジの森が提案する71.3%が魅力を感じる合宿型研修

アドベンチャーツーリズムの要素を取り入れた「合宿型研修」が新しい形の学びとして注目を集めています。東京・檜原村の豊かな自然を舞台にした特定非営利活動法人フジの森による最新のアンケートによると、71.3%の参加者が自然の魅力に高い関心を示し、66.3%が「自然体験」の価値を認めています。

また、薪と炭を使った料理、ピザ作り、沢登りなど、自然を生かしたアクティビティが参加者から高い評価を受けており、体験型メニューを通じた学びの場として、その参加意向は70.8%にも上っています。

その背景には、新型コロナウイルス感染症の対策を契機に、多くの企業では在宅勤務やオンライン会議が一般化して、完全に定着しました。
一方、在宅勤務による社員間のコミュニ―ケーション不足など課題も出てきており、社員が一堂に集まって行う「合宿型研修」が見直されています。
Z世代を中心に単なる教室形式の研修では「オンライン研修」と変わらない、タイパ(タイムパフォーマンス)が良いという声も聞こえてきます。

そこで、自然環境を利用した「合宿型研修」に対する意識について調査しました。
今回の調査を通じて、現代のビジネス環境は、常に変化していて、企業には柔軟性と革新的な思考が求められています。実施したアンケート調査は、企業の研修プログラムに新しい息吹をもたらす試みです。

多くのビジネスパーソンが自然と触れ合うことに価値を見出し、71.3%の人がその魅力を感じていることが明らかになりました。企業が人材育成においてより革新的なアプローチを求めている現状を反映しており、フジの森の提供するアドベンチャーツーリズムの要素を取り入れたプログラムが新たなトレンドの可能性を秘めていることを示唆しています。

東京都で島しょ部の除く唯一の村「檜原村」に位置する特定非営利活動法人フジの森は、自然と共生する持続可能な社会づくりに貢献する、体験型合宿研修プログラムを提供します。
「アドベンチャーツーリズムの体験メニューを取り入れた合宿型研修」では、自然の中での各種体験、森林を通じたチームビルディング活動、持続可能な生活を体感することができます。
この研修を通じ、参加者は忘れられない経験と共に、日常業務への新たな視点を得ることが期待されます。

NPS(ネット・プロモーター・スコア)を活用した 新しい地域ロイヤルティ指標|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 14/03/2024

2023年に東大で発表した論文がダウンロードできるようになりました。
タイトルは
NPS(ネット・プロモーター・スコア)を活用した 新しい地域ロイヤルティ指標
―東京都檜原村をサンプルとしてー
ダウンロードのリンクはコメント欄に載せておきますので、ぜひお読みください。

NPS(ネット・プロモーター・スコア)を活用した 新しい地域ロイヤルティ指標|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 2023年12月に東京大学にて開催された横断型基幹科学技術研究団体連合(通称:横幹連合)「第14回横幹連合コンファレンス」にて発表した論文が、J-STAGEに掲載されましたので、お知らせします。 タイトルは 「NPS(ネット・....

07/03/2024

ストアカの講師でもある写真家の小田先生にストアカ用のプロフィール写真を撮っていただきました。
笑顔が苦手なのですが、リラックスして撮影できたせいか、我ながら良い表情できたと思います。

小田先生の講座のリンクはコメントに貼っておきます。

#ストアカ

Sidekick : download fast and secure browser for work. Remove tab clutter and be more productive! 09/02/2024

Sidekickというブラウザーご存じですか?
私は全く知らなくて、購読しているメルマガで存在を知りました。
検索のスピードがめちゃくちゃ速いのと、いろいろなアプリが連携できるので、便利です。無料で使えるのですが14日間有料版使えるので試しています。
一応日本語対応もしているので、自分でも使えます。
気になる方は試してみるといいですよ。

Sidekick : download fast and secure browser for work. Remove tab clutter and be more productive! Sidekick is the only browser designed for work. Bring together all web tools you use. Stop tab cluttering. Download a fast, private, and secure browser.

NPS(ネットプロモータースコア)の事例掲載に協力いただける企業様大募集!|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 29/01/2024

NPSに関する書籍に掲載するモニター企業を募集します。

NPS(ネットプロモータースコア)の事例掲載に協力いただける企業様大募集!|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 2024年6月15日に発行しようと思っている書籍「アンケート革命(仮)」の原稿をnoteにて発表させていただきましたが、まだまだ粗削りですので、校正が必要なので、発表までは時間がかかりそうです。 校正しようと草稿を眺...

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」最終章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 14/01/2024

いったん最後まで書きました。

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」最終章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 最終章:アンケートから社内革命を起こす 本書を通じて、NPS(ネットプロモータースコア)とその応用方法について詳細に学んできました。ここでは、これらの知見をどのように実践に移し、顧客中心のビジネスを構築す.....

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第6章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 13/01/2024

第6章まできました。

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第6章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 毎日1章ずつアップするのが目標です。 第6章:成功事例とケーススタディ NPS(ネットプロモータースコア)の成功事例を分析することは、その理論を実際のビジネスに適用する際の貴重な学びとなります。この章では、NPS.....

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第5章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 12/01/2024

第5章まできました。

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第5章(草稿)|北山幹夫@強み発見・未来実現コンサルタント 毎日1章ずつアップするのが目標です。 第5章:NPSの応用と戦略的活用 NPS(ネット・プロモーター・スコア)は、単なる数値以上のものです。この章では、NPSデータをビジネス戦略にどのように統合し、実際に利益につなげ.....

あなたの事業を企業のトップリストChuo-kuにしたいですか?
ここをクリックしてあなたのスポンサー付きリスティングを獲得。

ビデオ (すべて表示)

檜原村にあるひのはらファクトリーのチェーンソー本当に木が切れるかな?#檜原村 #ひのはらファクトリー
3/26オープンのグランピング施設のご案内
TRIEL東京 コワーキングスペースより
リバージュブルーの露天風呂
大学院の成果発表会終了しました
大学院の成果発表会終了しました
ちば割テレワークinメイプルイン幕張
2022年3月26日RivageBlueがプレオープン
顧客マーケティングコーチによる3STEP売上UP法
嬉しいことがありました。コンサル先の会社が事業再構築補助金に採択されました!これで関わった案件2件とも採択です。コロナ禍で厳しい中、資金面での支援をいただけることは非常にありがたいことです。【店舗経営者様向け】ストアカ講座はこちら+++++...
【集客苦戦店舗向け】顧客リストを効果10倍のデータに変換、売上UP

住所


東京都中央区日本橋2-1-17丹生ビル2階
Chuo-ku, Tokyo
103-0027
コンサルティング会社のその他Chuo-ku (すべて表示)
H&A Partners Inc.(H&Aパートナーズ株式会社) H&A Partners Inc.(H&Aパートナーズ株式会社)
新富2–12/8
Chuo-ku, 1040041

社長に寄り添う経営パートナー。事業承継・M&A、事業再生、海外展開、創?

社会保険労務士法人Aoki 社会保険労務士法人Aoki
銀座6丁目12番10号 龍岡ビル5F
Chuo-ku, 104-0061

『「人」に関する専門家』銀座にある社会保険労務士法人です。当アカウ?

チームエル チームエル
東京都中央区日本橋本石町3-3-10ダイワビル9F
Chuo-ku, 103-0021

私たちの強みは「現場を熟知」していること。 自ら実業に取り組み、業績向上効果が認められた手法のみを体系化。 机上の空論を一切排除した実践的コンサルティングを特長としています。

一般社団法人 人材調達力支援機構 一般社団法人 人材調達力支援機構
銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス 2F
Chuo-ku, 1040061

ICTDoctor ICTDoctor
GINZA SIX 13F, Ginza 6-10/1
Chuo-ku, 1040061

ITのお悩みを解決いたします! システムの運用・保守などご相談ください。

JIAI Inc. JIAI Inc.
6-14-8 4F
Chuo-ku, 1040061

ときにエージェントとして、ときにクライアント企業様の採用担当者とし?

Thumb consulting Inc. Thumb consulting Inc.
日本橋茅場町3/10
Chuo-ku, 103-0025

Marketing strategy, consulting company in Chuo-ku, Tokyo, Japan.

BLANC CO.,Limited BLANC CO.,Limited
Chuo-ku, 1040061

お客様が本当にやりたいこと実現したいことに専念できるよう資産運用の?

東海ビジネスサービス株式会社 東海ビジネスサービス株式会社
Tokyo
Chuo-ku, 1040033

ビジネスを支えるシステム運用基盤の設計・構築から、日々の運用やオペ?

The Consul The Consul
Ginza1-22-11-2f
Chuo-ku, 1040061

THE CONSULは、 フリーコンサルタント向けマッチングプラットフォームです。

合同会社facコンサルティング 合同会社facコンサルティング
Chuo-ku, 103-0012

サービス業 アウトソーシング・コンサルティング