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En France, 44 % des consommateurs disent avoir retourné un article acheté en ligne au cours des 12 derniers mois 🔄 📦

La gestion de ces retours de colis représente un enjeu majeur pour les e-commerçants : elle affecte la satisfaction client, la rentabilité et la réputation de l’entreprise. C’est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de retours internationaux.

Formalités douanières, choix du transporteur, suivi des colis, augmentation des coûts logistiques… Les défis sont nombreux, mais pas insurmontables !

Vous voulez savoir comment transformer vos retours internationaux en un outil de fidélisation client ? Suivez nos 6 conseils pour des retours optimisés et une rentabilité préservée.

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6 conseils pour optimiser les retours internationaux | Sendcloud Les retours internationaux sont plus faciles à gérer que vous ne le pensez. Voici 6 conseils pour des retours internationaux sans tracas !

Dans le monde du e-commerce, les retours sont un passage obligé qui peut coûter cher aux entreprises 📦

Main-d’œuvre, transport, stockage, réparation des articles endommagés… Les coûts s’additionnent vite.

Mais ce n’est pas tout ! Un processus de retour mal calibré peut également affecter la confiance client et nuire à votre réputation.

Vous voulez savoir comment rationaliser vos opérations pour réduire les coûts associés à la gestion des retours et préserver la satisfaction client? 💪

Lisez notre article sur le sujet 👉 https://okt.to/yxiUwa

Comment réduire le coût des retours e-commerce ? | Sendcloud Les retours e-commerce sont un véritable casse-tête qui peut coûter cher aux boutiques en ligne. Quelles solutions pour alléger la facture ?

Saviez-vous que la France est devenue le leader incontesté de la livraison hors domicile en Europe ? 🚀 Dans l’Hexagone, 32 % des colis ont été livrés directement en point relais en 2023, soit une augmentation de 25 % par rapport à l’année précédente. La France dépasse largement la moyenne européenne, qui se situe en dessous de 10 %.

Cette tendance met en lumière une évolution dans nos habitudes de consommation : les Français privilégient désormais la flexibilité et l'accessibilité pour leurs livraisons. 📦💡

Ils recherchent des méthodes de livraison adaptées à leur rythme de vie et à leurs besoins quotidiens. C’est une véritable avancée vers plus de choix et de liberté dans la manière dont nous recevons nos colis.

La France ouvre la voie, réinventant l'expérience de livraison pour un avenir plus commode et plus personnalisé.

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La France, numéro 1 de la livraison hors domicile en 2023 Dans une de ses analyses, Sendcloud, plateforme d'expédition dédiée au e-commerce, note que 32 % des colis ont été livrés directement dans un point relais en 2023.

Pas de politique de retour, pas de vente 🤷

Notre étude montre que 2/3 des acheteurs refuseraient de commander sur une boutique en ligne sans informations claires sur les modalités de retour d'un article.

Mais ce n’est pas tout ! Une politique de retour est bien plus qu’une formalité. Lorsqu’elle est bien pensée, elle permet de réduire les retours et de fidéliser les clients.

Vous voulez savoir comment créer une politique de retour qui profite autant à votre entreprise qu’à vos clients ? Découvrez les 5 étapes d’une politique de retour réussie 👉 https://okt.to/E2BTFN

Et créez la vôtre avec notre modèle gratuit ! 📋

Comment rédiger une politique de retour (modèle) | Sendcloud Créez la politique de retour idéale pour votre boutique en ligne. Suivez nos conseils pour fixer vos conditions de retour et testez notre modèle gratuit.

Vous bataillez avec vos retours e-commerce ? Voici un outil qui peut changer la donne 🔄🔑

En France, 44% des internautes ont retourné un produit acheté en ligne au cours des 12 derniers mois. D’où l’importance de maîtriser son processus de retour et d’en faire son meilleur allié.

Et c’est là qu’intervient la RMA (l’autorisation de retour de marchandise) :

👍 Renforcez la confiance client : processus transparents = acheteurs confiants.
🔄 Simplifiez votre workflow : économisez du temps et des ressources grâce à l’automatisation.
⚡ Accélérez les retours : remboursements plus rapides = clients plus satisfaits.
📊 Exploitez vos données : analysez les motifs de retour pour améliorer votre offre.

Prêt·e à transformer vos retours en un levier de croissance ? Plongez dans le monde de la RMA avec Sendcloud. En savoir plus 👉 https://okt.to/ybQOPI

Tout sur l’autorisation de retour de marchandise | Sendcloud Découvrez le pouvoir de la RMA et transformez votre processus de retour e-commerce en un levier de croissance et de satisfaction client.

Prêt·e à rejoindre l’équipe Sendcloud? 👀

Nous sommes à la recherche de deux rockstars pour compléter notre équipe marketing :

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En France, 44% des internautes ont retourné un produit acheté en ligne au cours des 12 derniers mois. D’où l’importance de maîtriser son processus de retour et d’en faire son meilleur allié.

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Tout sur l’autorisation de retour de marchandise | Sendcloud Découvrez le pouvoir de la RMA et transformez votre processus de retour e-commerce en un levier de croissance et de satisfaction client.

🎁✨ Ne privez pas vos clients de la magie de Noël... avec des colis livrés à temps !

Nous savons à quel point il est important de rendre le Noël de vos clients féérique.🌟
Mais attention : le compte à rebours pour assurer des livraisons à temps a commencé !

🕰️ Voici nos conseils :

🚀 1. Planifier avec précision
À l’approche de Noël, les coursiers sont plus occupés que jamais. Nous avons compilé les délais de livraison de chaque entreprise de messagerie pour vous aider à planifier à l’avance. La rapidité est la clé pour surprendre vos clients !

⏳ 2. Date limite d’enlèvement
N’attendez pas la dernière minute ! Planifiez vos enlèvements aux dates spécifiées pour vous assurer que vos produits soient traités et arrivent à temps pour le 25 décembre.

📅 3. Des calendriers opérationnels à portée de clic
Nous comprenons qu’il est essentiel de disposer de toutes les informations opérationnelles. Nous avons rassemblé les calendriers opérationnels de chaque transporteur pendant les fêtes afin que vous puissiez vous organiser en toute sérénité.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez l’article complet 👉 https://okt.to/8eR1Oj

Alors, prêt(e) à rendre le Noël de vos clients inoubliable ? 🎅🏼

Livraison avant Noël 2023 : dates limites pour expédier vos colis ! | Sendcloud Vos clients veulent une livraison avant Noël ! Pour les satisfaire et ne rater aucune livraison, voici les délais 2023 de vos transporteurs.

J-2 avant le début des hostilités, et votre e-commerce n'est toujours pas prêt ? 😱
Si vous voulez tirer parti de cette période de pic d'activité, le et la période de Noël nécessitent de se préparer en amont. C'est pourquoi Flora, spécialiste e-commerce chez Payplug vous a préparé une série de conseils pour booster vos ventes de fin d'année !

✅ Convertir grâce à l'e-mailing
✅ Augmenter votre panier moyen
✅ Faire face au pic de trafic et d'expédition
✅ Récolter uniquement des avis clients positifs
… et bien d'autres thématiques vous attendent.

Pour vous inscrire et recevoir un e-mail dédié tous les 2 jours pendant 2 semaines, cliquez ici 👉 https://okt.to/0gqaVp

Black Friday & Noël : 7 idées pour booster vos ventes e-commerce E-mailing, navigation, ads, paiement : recevez un e-mail tous les deux jours pour préparer votre site e-commerce au pic de vente de fin d'année.