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Csnert - France Limousine Association

En 2019, neuf ans après la disparition de la « Grande Remise », France Limousines Association (FLA) a obtenu la mise en place d’une distinction qualitative officielle.

Dans le cadre de la marque "Qualité Tourisme™", le gouvernement a intégré une démarche spécifique « Voiture de Transport avec Chauffeur – Limousine » qui a vocation à attester de la qualité d'accueil et de services proposée au sein des entreprises labellisées « Voiture de Transport avec Chauffeur aux clientèles touristiques ».

Cette démarche se base sur les travaux entrepris depuis de nombreuses années par la CSNERT - FLA.

Dès 2010, France Limousines Association a travaillé à mettre en œuvre une démarche qualité reconnue, accompagnée par l’État. Son objectif ? Revaloriser la profession d'Exploitant de VTC et clarifier l’offre pour la clientèle française et internationale. En effet, cette démarche qualité est essentielle pour l’accueil des touristes à forte contribution en France et permet au pays de conserver un service de transport exclusif, distinct de celui de VTC classique.

Proposée sous la formulation usuelle de « limousines », cette catégorie de prestataires est notablement plus complexe : chauffeurs expérimentés tenus à des standards de présentation et de courtoisie, parlant souvent plusieurs langues, à même d’accompagner leur exigeante clientèle dans ses déplacements au-delà de leur région propre, d'événements internationaux sportifs, industriels, et de sommets gouvernementaux.

Les critères d'attribution de ce label portent notamment sur la qualité de l'accueil, le savoir-faire et le savoir-être du chauffeur, sa maîtrise des langues étrangères, la qualité des prestations, le confort et la propreté du véhicule, la qualité des informations délivrées aux touristes, le suivi de la qualité et l'analyse de la satisfaction du client.

Découvrez en 2 minutes l'histoire du label Qualité Tourisme VTC Limousine, héritier de la Grande Remise.

Rejoignez la Grande Remise de demain grâce au label Qualité Tourisme VTC Limousine.