CCN - Contact Center Network

: CRM und Kundenbeziehungsmanagement mit Markus Grutzeck

Sellmore GmbH: Wie hilft systematische Kundengewinnung dem Vertrieb?

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-2-crm-und-kundenbeziehungsmanagement-mit-markus-grutzeck/

: Voicebot – Wenn man mit Maschinen redet – mit Dr. Martin Schröder

Sympalog Voice Solutions GmbH: Warum kann man sich nicht mit einem Voicebot streiten?

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-9-voicebot-wenn-man-mit-maschinen-redet-mit-dr-martin-schroeder/

: Warum sollten Sie Meinungsführer werden wollen mit Jens Fuderholz

TBN Public Relations GmbH: Wo fangen Sie an und was haben Sie davon

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-4-warum-sollten-sie-meinungsfuehrer-werden-wollen-mit-jens-fuderholz/

: Train The Trainer – ich verleihe mein Gehirn – mit Markus Euler

Markus Euler: Als Trainer hast Du immer ein Thema und einen Auftrag.

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-10-train-the-trainer-ich-verleihe-mein-gehirn-mit-markus-euler/

: OKR – wie auch Sie mit dem Veränderungsdruck moderner Märkte umgehen können?

Jetzt mit OKR Ziele setzen.

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-12-okr-wie-auch-sie-mit-dem-veraenderungsdruck-moderner-maerkte-umgehen-koennen/

: Ohne SOCIAL ist es nur MEDIA mit Ulf Gimm

+siggset+ print & media AG: Hat Social-Media die Unternehmens- und Marketingkommunikation verändert?

-> https://contact-center-portal.de/ccn-podcast-8-ohne-social-ist-es-nur-media-mit-ulf-gimm/

Agilität trifft ChatGPT

Es wird nicht überraschen, dass erneut das Thema ChatGPT in dieser Folge besprochen wird.
Jedoch wesentlich differenzierter, als es sonst viele diskutieren.
Warum ist es gerade für Sympalog als VoiceBot-Hersteller besonders spannend, sich mit GPT auseinanderzusetzen?
Doch wie kann man als Unternehmen sich die Vorzüge zu nutzen machen?
Welche Gefahren lauern auch bezüglich Datenschutz, wenn Daten hochgeladen werden?

Und – warum sollte man ruhig auch BITTE sagen?

Spannende 18 Minuten mit PodGastgeber, Markus Euler und PodGast, Dr. Martin Schröder.

CCN-Podcast #27: Agilität trifft GPT Agilität trifft ChatGPT Es wird nicht überraschen, dass erneut das Thema ChatGPT in dieser Folge besprochen wird. Jedoch wesentlich differenzierter, als es sonst viele diskutieren. Warum ist es gerade für Sympalog als VoiceBot-Hersteller besonders spannend, sich mit GPT auseinanderzusetzen? Doch ...

Warum CRM keine Waschmaschine ist?

Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Service haben unterschiedliche Wünsche, Anforderungen und Ziele an ein CRM.
Diese gilt es frühzeitig auszuarbeiten und gemeinsam umzusetzen.
Alle Tipps, Empfehlungen sowie Insider-Informationen gibt es in dieser Folge.

CCN-Podcast #29: Warum CRM keine Waschmaschine ist - Wir geben Orientierung im Kundendialog Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Service haben unterschiedliche Wünsche, Anforderungen und Ziele an ein CRM. Diese gilt es frühzeitig auszuarbeiten und gemeinsam umzusetzen. Alle Tipps, Empfehlungen sowie Insider-Informationen gibt es in dieser Folge. Markus Grutzeck Tel. +49 6181 9701-...

Nachhaltigkeit und Printprodukte (k)ein Widerspruch?!

Markus Euler, Podgastgeber, beschäftigt sich gemeinsam mit Tobias Sigg, Vorstand der +siggset+ print & media AG, mit dem Thema Nachhaltigkeit in Bezug auf Print- und Digitalmedien.

Wie können nachhaltiges Denken und Handeln in Einklang gebracht werden?
Wie ist die CO2 Bilanz von Printprodukten beispielsweise im Vergleich zu Newslettern, die massenhaft versendet werden?

Und wieso übernimmt Tobias zwischenzeitlich die Rolle des Moderators und befragt Markus?

CCN-Podcast #24: Nachhaltigkeit und Printprodukte (k)ein Widerspruch?! - Markus Euler, Podgastgeber, beschäftigt sich gemeinsam mit Tobias Sigg, Vorstand der +siggset+ print & media AG, mit dem Thema Nachhaltigkeit in Bezug auf Print- und Digitalmedien. Wie können nachhaltiges Denken und Handeln in Einklang gebracht werden? Wie ist die CO2 Bilanz von Printprodukten bei...

Was macht eine erfolgreiche KI aus?
KI – KI – alles nur KI?!

Doch was macht eine KI erfolgreich?
Mensch und KI – wie gut werden die Aufgaben gelöst?
Hilft KI den Kunden und den Mitarbeitenden?
Und wie kommt das Fachwissen aus den Köpfen in die KI?

PS: „Eine KI bekommt keine Abfindung“

PodGastgeber Markus Euler im Gespräch mit Dr. Martin Schröder.

CCN-Podcast #30: Was macht eine erfolgreiche KI aus? KI - KI - alles nur KI?! Doch was macht eine KI erfolgreich? Mensch und KI - wie gut werden die Aufgaben gelöst? Hilft KI den Kunden und den Mitarbeitenden? Und wie kommt das Fachwissen aus den Köpfen in die KI? PS: „Eine KI bekommt keine Abfindung“ PodGastgeber Markus Euler im Gespräch mit D...

Transformation – das Menschliche muss stimmen!

In dieser besonderen Podcast-Folge geht es um das MENSCHLICHE, denn Transformation gelingt nicht am Zeichenbrett.

Markus Euler spricht mit Attikus A. Schacht über:

– den Umgang mit mentaler Belastung in der Arbeitswelt,
– die Konsistenz der Werte,
– ehrliche Antworten,
– zu große Versprechen, die unrealistisch sind,
– die Vorteile eines echten Vertrauensnetzwerkes.

Es geht um Vertrauen und Transparenz sowie maximale Wissensdichte, um eine maximale Transformation hinzubekommen.

Jetzt reinhören und erfahren, warum Attikus A. Schacht sagt:
“Ich glaube, wenn man aufhört zu lernen, hört man auf zu leben”…

CCN-Podcast #31: Transformation - das Menschliche muss stimmen! - Wir geben Orientierung im Kundendialog Transformation - das Menschliche muss stimmen! In dieser besonderen Podcast-Folge geht es um das MENSCHLICHE, denn Transformation gelingt nicht am Zeichenbrett. Markus Euler spricht mit Attikus A. Schacht über: - den Umgang mit mentaler Belastung in der Arbeitswelt, - die Konsistenz der Werte, - eh...

Inbound induzierter Vertrieb – Mitarbeitende nicht alleine lassen

An den Mikrofonen des CCN-Podcast haben sich Markus Euler (PodGastgeber) und Jan Bergner (Senior Consultant bei Fingerhut Consulting) getroffen.

– Warum ist zu viel Freiheit in der Gestaltung, im Gespräch, im Dialog häufig eine Falle, die im ALLEINGELASSEN enden kann,

– Relikte aus alten Zeiten und warum der Gesprächsleitfaden mit massig Fließtext selten ein lockeres Gespräch ermöglicht,

– Wie können Leitplanken den Agents Sicherheit geben,

– Warum ein Gesprächsprozess die Basis für einen modularen Gesprächsleitfaden sein sollte,

– Wie es gelingt, aus einer Beschwerde oder Kündigung ein Verkaufsthema zu machen.

Kurz gesagt: Erfahren Sie, wie Sie durch Vertriebsverankerung In der Inboundtelefonie Ihre Kunden begeistern können.

CCN-Podcast #32: Inbound induzierter Vertrieb - Mitarbeitende nicht alleine lassen - Wir geben Orientierung im Kundendialog Inbound induzierter Vertrieb - Mitarbeitende nicht alleine lassen An den Mikrofonen des CCN-Podcast haben sich Markus Euler (PodGastgeber) und Jan Bergner (Senior Consultant bei Fingerhut Consulting) getroffen. - Warum ist zu viel Freiheit in der Gestaltung, im Gespräch, im Dialog häufig eine Fall...