Alexandre Pires

Olá amigos, espero que estejam gostando da minha página. Abraços!

Dicas para ser um atendente de farmácia de sucesso

Ter um um excelente relacionamento com os colegas de trabalho pois saber trabalhar em equipe e compartilhar experiências e conhecimentos é fundamental.

Dicas para ser um atendente de farmácia de sucesso

Se qualificar na área de atendimento, negociação e gestão. Quase sempre esse aprendizado é na própria Drogaria com os colegas de trabalho e no dia a dia, mas, a recomenda-se buscar esses conhecimentos com cursos, palestras e treinamentos oferecidos por empresas, laboratórios e órgãos como SENAC e SEBRAE.

Dicas para ser um atendente de farmácia de sucesso

Adquirir conhecimentos, ter iniciativa e força de vontade para estar sempre aprendendo.

DICAS DE ATENDIMENTO PARA FARMACÊUTICOS

Tenha empatia
Ter empatia significa saber se colocar no lugar do outro, e isso é fundamental para qualquer profissional que precise lidar com pessoas no seu dia a dia dentro da empresa.

No caso específico dos farmacêuticos, por exemplo, é importante que se tenha consciência de que, muitas vezes, os clientes estão passando por um momento difícil, enfrentando doenças graves em si mesmos ou em familiares queridos.

Tal realidade precisa ser levada em consideração ao prestar o atendimento ao cliente.

DICAS DE ATENDIMENTO PARA FARMACÊUTICOS

Oriente sobre o uso dos medicamentos prescritos de uma maneira correta e detalhada
O farmacêutico deve informar ao cliente, todas as informações relevantes sobre a medicação que está sendo adquirida. Isso deve ser ainda mais acentuado quando o paciente for idoso ou uma pessoa pouco esclarecida.

Uma ideia interessante é disponibilizar ao cliente uma espécie de cartão, passando a ele, por escrito, os horários e a maneira que precisa tomar os seus remédios. Isso facilitará para que o uso da medicação não ocorra de maneira equivocada.

DICAS DE ATENDIMENTO PARA FARMACÊUTICOS

Saiba ouvir calmamente os clientes
É preciso que o farmacêutico saiba ouvir os clientes que atende, não impondo regras, mas sim, analisando cada situação e tentando entender os motivos que aquela pessoa tem para consumir determinado medicamento.

Deve-se buscar saber o histórico de saúde do paciente, quem foi o médico que solicitou a compra do remédio, quais foram as orientações que lhe foram passadas sobre a administração da medicação etc.

Todas essas informações serão úteis para passar orientações mais amplas e claras para o consumidor.